電子商務(wù) 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與口碑網(wǎng)分析

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1、中國(guó)計(jì)量學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)課程：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)日期：實(shí)驗(yàn)名稱：電子商務(wù)案例分析班級(jí)：營(yíng)銷111學(xué)號(hào)：1130444129姓名：周薇學(xué)號(hào)：1130444105姓名：吳露哲學(xué)號(hào)：1130444124姓名：呂惠芝學(xué)號(hào)：1130444128姓名：壽丹麗實(shí)驗(yàn)報(bào)告成績(jī)：教師簽名：指導(dǎo)教師評(píng)語：9關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與口碑網(wǎng)的商務(wù)模式分析一、企業(yè)概況大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是中國(guó)最大的本地搜索和城市消費(fèi)門戶網(wǎng)站，也是國(guó)內(nèi)最典型的web2.0網(wǎng)站之一，由國(guó)際頂尖風(fēng)險(xiǎn)基金投資。網(wǎng)站覆蓋上海、北京、廣州等全國(guó)30多個(gè)主要城市，首創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)

2、了消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)模式，以餐飲為切入點(diǎn)，全面覆蓋購物、休閑娛樂、生活服務(wù)、活動(dòng)優(yōu)惠等城市消費(fèi)領(lǐng)域口碑網(wǎng)是淘寶網(wǎng)旗下網(wǎng)站，致力于打造生活服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)第一品牌。網(wǎng)站為消費(fèi)者提供評(píng)論分享、消費(fèi)指南，是商家發(fā)布促銷信息，進(jìn)行口碑營(yíng)銷，實(shí)施電子商務(wù)的平臺(tái)。本地搜索是口碑網(wǎng)提供給用戶的重要服務(wù)功能，幫助百姓通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)終端，隨時(shí)隨地獲得最新鮮和全面的周邊生活消費(fèi)信息，結(jié)合地圖找店搜索功能和網(wǎng)友對(duì)店鋪的相關(guān)評(píng)論，使得信息的呈現(xiàn)更實(shí)用和有效，幫助億萬百姓方便、快捷的實(shí)現(xiàn)本地生活消費(fèi)信息的查詢、共享、交流，搭建商家與百姓有

3、效的信息溝通平二、分析過程（一）商業(yè)模式大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)1.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)定位：城市生活消費(fèi)指南網(wǎng)站。包括網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、餐廳、音樂會(huì)等行為。2.主要服務(wù)方式：本地商戶網(wǎng)頁、餐廳搜索引擎、網(wǎng)友第三方評(píng)論、增值信息發(fā)布。3.目標(biāo)客戶：年齡主要分布在15-45歲之間，以城市白領(lǐng)、高校學(xué)生、商務(wù)人士、自主創(chuàng)業(yè)者為主，月收入3500以上，擁有較強(qiáng)的自主消費(fèi)能力，大多喜歡餐飲，女性占60%。4.盈利模式：91)?傭金收入大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的第一個(gè)贏利模式是會(huì)員制，與商戶簽訂合作協(xié)議。任何人都可以注冊(cè)成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的會(huì)員，免費(fèi)申請(qǐng)積

4、分卡。會(huì)員憑積分卡到餐館用餐可享優(yōu)惠并獲積分，可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)憑借其渠道平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會(huì)員一部分后，剩下部分就是網(wǎng)站收入。傭金的收取過程：第一步，簽約餐館，達(dá)成合作意向。第二步，持卡消費(fèi)。用戶注冊(cè)后，可以免費(fèi)申請(qǐng)積分卡，用戶憑積分卡到簽約餐館用餐可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。第三步，收取傭金。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)按照持卡用戶的實(shí)際消費(fèi)額的一定比例，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會(huì)員一部分后，剩下部分就是網(wǎng)站收入。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)收取的傭金率為實(shí)際消費(fèi)額的2-

5、5%左右2)線下服務(wù)在傳統(tǒng)的出版界，把用戶點(diǎn)評(píng)集結(jié)成《餐館指南》一書，基本上沒有內(nèi)容制作成本，但銷售很火爆。這可以說是是無心插柳之獲。隨著餐館信息的不斷填充和更新，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫愈發(fā)龐大。目前已有食品類企業(yè)如李錦記，找到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，要求分享各地餐館名、地址、電話、菜系、人均消費(fèi)、簡(jiǎn)介等信息，從而將這些信息應(yīng)用在其內(nèi)部的銷售系統(tǒng)，以便提高銷售效率。91)無線增值大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)作為CP與一家大SP合作，為用戶提供手機(jī)搜索內(nèi)容，比如用戶發(fā)送短信“小肥羊、徐家匯”，就可以獲得餐館地圖、訂餐電話、網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)等信息。2)

6、?精準(zhǔn)廣告主要分為三類：①　餐館搜索引擎的廣告收入②　網(wǎng)站廣告收入：現(xiàn)在推出的有網(wǎng)站橫幅廣告、如Google般的右則鏈接廣告、"新店開張"專欄文字鏈接廣告和電子刊物廣告鏈接等四種。③　《餐館指南》系列手冊(cè)的廣告收入。1.核心能力：核心是人氣，如果人氣上升，網(wǎng)站的價(jià)值就提升；人氣下降，價(jià)值就縮水。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)憑借創(chuàng)新模式和先發(fā)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展了一批核心用戶，從而在市場(chǎng)上形成了領(lǐng)先地位?？诒W(wǎng)91.定位：致力于打造生活服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)第一品牌。涵蓋餐飲娛樂、租房、買房、工作、生活超市等生活消費(fèi)信息2.服務(wù)方式：商家/

7、商品的搜索引擎、本地商戶網(wǎng)頁、電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)友第三方評(píng)論、本地生活信息、租房買房服務(wù)等跳蚤市場(chǎng)。3.目標(biāo)客戶：口碑網(wǎng)從最基本的生活內(nèi)容做起，業(yè)務(wù)范圍涵蓋房產(chǎn)、工作培訓(xùn)、汽車、交友聚會(huì)、餐飲休閑、跳蚤市場(chǎng)等百姓生活各個(gè)層面，所以其目標(biāo)人群為會(huì)上網(wǎng)的老百姓。目標(biāo)群體更大。4.盈利模式：1)在線購物2)流量＋廣告模式：搜索引擎廣告收入、網(wǎng)站廣告收入91)傭金收入：優(yōu)惠券消費(fèi)分成、外賣合作商家收入、E房寶收入（為屏蔽中介機(jī)構(gòu)過多參與房市，針對(duì)中介推出每年6000的廣告推廣費(fèi)用）2)注冊(cè)會(huì)員收費(fèi)，提供與免費(fèi)會(huì)員差異

8、化的服務(wù)3)搜索競(jìng)排、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，付費(fèi)推薦和抽成盈利1.核心能力：Web2.0模式+搜索技術(shù)：“用最簡(jiǎn)單、最便捷的方法獲得最需要的信息”是口碑網(wǎng)給百姓提供的最佳用戶體驗(yàn)，也是本地搜索應(yīng)用的基本原則?？诒W(wǎng)將Web2.0元素與本地搜索相結(jié)合，讓本地搜索更具人性化，“本地搜索+第三方評(píng)論+分類信息”的創(chuàng)新模式也使得口碑網(wǎng)沖出了傳統(tǒng)分類信息的圈子，這種更適合中國(guó)人的本地搜索方式也將在未來得到驗(yàn)證。隨著