電子商務大眾點評網與口碑網分析.doc

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1、中國計量學院經濟與管理學院實驗報告實驗課程：電子商務實驗日期：實驗名稱：電子商務案例分析班級：營銷111學號：1130444129姓名：周薇學號：1130444105姓名：吳露哲學號：1130444124姓名：呂惠芝學號：1130444128姓名：壽丹麗實驗報告成績：教師簽名：指導教師評語：關于大眾點評網與口碑網的商務模式分析一、企業(yè)概況大眾點評網是中國最大的本地搜索和城市消費門戶網站，也是國內最典型的web2.0網站之一，由國際頂尖風險基金投資。網站覆蓋上海、北京、廣州等全國30多個主要城市，首創(chuàng)并領導了消費者點評模式，以餐飲為

2、切入點，全面覆蓋購物、休閑娛樂、生活服務、活動優(yōu)惠等城市消費領域口碑網是淘寶網旗下網站，致力于打造生活服務領域的電子商務第一品牌。網站為消費者提供評論分享、消費指南，是商家發(fā)布促銷信息，進行口碑營銷，實施電子商務的平臺。本地搜索是口碑網提供給用戶的重要服務功能，幫助百姓通過網絡和手機終端，隨時隨地獲得最新鮮和全面的周邊生活消費信息，結合地圖找店搜索功能和網友對店鋪的相關評論，使得信息的呈現(xiàn)更實用和有效，幫助億萬百姓方便、快捷的實現(xiàn)本地生活消費信息的查詢、共享、交流，搭建商家與百姓有效的信息溝通平二、分析過程（一）商業(yè)模式大眾點評網

3、1.大眾點評網定位：城市生活消費指南網站。包括網上預訂機票、酒店、餐廳、音樂會等行為。2.主要服務方式：本地商戶網頁、餐廳搜索引擎、網友第三方評論、增值信息發(fā)布。3.目標客戶：年齡主要分布在15-45歲之間，以城市白領、高校學生、商務人士、自主創(chuàng)業(yè)者為主，月收入3500以上，擁有較強的自主消費能力，大多喜歡餐飲，女性占60%。4.盈利模式：1)?傭金收入大眾點評網的第一個贏利模式是會員制，與商戶簽訂合作協(xié)議。任何人都可以注冊成為大眾點評網的會員，免費申請積分卡。會員憑積分卡到餐館用餐可享優(yōu)惠并獲積分，可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。大眾點

4、評網憑借其渠道平臺的優(yōu)勢，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會員一部分后，剩下部分就是網站收入。傭金的收取過程：第一步，簽約餐館，達成合作意向。第二步，持卡消費。用戶注冊后，可以免費申請積分卡，用戶憑積分卡到簽約餐館用餐可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。第三步，收取傭金。大眾點評網按照持卡用戶的實際消費額的一定比例，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會員一部分后，剩下部分就是網站收入。大眾點評網收取的傭金率為實際消費額的2-5%左右2)線下服務在傳統(tǒng)的出版界，把用戶點評集結成《餐館指南》一書，基本上沒有內容制作成本，但銷售

5、很火爆。這可以說是是無心插柳之獲。隨著餐館信息的不斷填充和更新，大眾點評網的數(shù)據(jù)庫愈發(fā)龐大。目前已有食品類企業(yè)如李錦記，找到大眾點評網，要求分享各地餐館名、地址、電話、菜系、人均消費、簡介等信息，從而將這些信息應用在其內部的銷售系統(tǒng)，以便提高銷售效率。1)無線增值大眾點評網作為CP與一家大SP合作，為用戶提供手機搜索內容，比如用戶發(fā)送短信“小肥羊、徐家匯”，就可以獲得餐館地圖、訂餐電話、網友點評等信息。2)?精準廣告主要分為三類：①　餐館搜索引擎的廣告收入②　網站廣告收入：現(xiàn)在推出的有網站橫幅廣告、如Google般的右則鏈接廣告、

6、"新店開張"專欄文字鏈接廣告和電子刊物廣告鏈接等四種。③　《餐館指南》系列手冊的廣告收入。1.核心能力：核心是人氣，如果人氣上升，網站的價值就提升；人氣下降，價值就縮水。大眾點評網憑借創(chuàng)新模式和先發(fā)優(yōu)勢，發(fā)展了一批核心用戶，從而在市場上形成了領先地位?？诒W1.定位：致力于打造生活服務領域的電子商務第一品牌。涵蓋餐飲娛樂、租房、買房、工作、生活超市等生活消費信息2.服務方式：商家/商品的搜索引擎、本地商戶網頁、電子商務平臺、網友第三方評論、本地生活信息、租房買房服務等跳蚤市場。3.目標客戶：口碑網從最基本的生活內容做起，業(yè)務范圍涵

7、蓋房產、工作培訓、汽車、交友聚會、餐飲休閑、跳蚤市場等百姓生活各個層面，所以其目標人群為會上網的老百姓。目標群體更大。4.盈利模式：1)在線購物2)流量＋廣告模式：搜索引擎廣告收入、網站廣告收入1)傭金收入：優(yōu)惠券消費分成、外賣合作商家收入、E房寶收入（為屏蔽中介機構過多參與房市，針對中介推出每年6000的廣告推廣費用）2)注冊會員收費，提供與免費會員差異化的服務3)搜索競排、產品招商、分類網址和信息整合，付費推薦和抽成盈利1.核心能力：Web2.0模式+搜索技術：“用最簡單、最便捷的方法獲得最需要的信息”是口碑網給百姓提供的最佳

8、用戶體驗，也是本地搜索應用的基本原則?？诒W將Web2.0元素與本地搜索相結合，讓本地搜索更具人性化，“本地搜索+第三方評論+分類信息”的創(chuàng)新模式也使得口碑網沖出了傳統(tǒng)分類信息的圈子，這種更適合中國人的本地搜索方式也將在未來得到驗證。隨著本地搜索市