【精品】績(jī)效管理概述

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1、第一章績(jī)效管理概述第一節(jié)績(jī)效與績(jī)效管理一、識(shí)記：1、績(jī)效：指員工符合組織目標(biāo)的結(jié)果，同時(shí)也要考慮員工在產(chǎn)生結(jié)果過(guò)程中的行為。2、績(jī)效的三個(gè)層次：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織績(jī)效。3、績(jī)效性質(zhì)：（1）多因性；（2）多維性；（3）動(dòng)態(tài)性。4、績(jī)效管理的某木內(nèi)涵：（1）績(jī)效管理是雙向的管理活動(dòng)；（2）績(jī)效管理主要是對(duì)員工行為和結(jié)果的管理；（3）績(jī)效管理是周期性、持續(xù)性的活動(dòng)。二、領(lǐng)會(huì)：1、績(jī)效的影響因素：（1）個(gè)體因素；（2）環(huán)境因素①制約因素②促進(jìn)因素。2、績(jī)效管理思想的歷史沿革：（1）績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系

2、統(tǒng)；（2）績(jī)效管理是管理雇員的系統(tǒng)；（3）績(jī)效管理是組織績(jī)效管理和雇員績(jī)效管理相結(jié)合的體系。3、績(jī)效管理體系的構(gòu)成：（1）績(jī)效計(jì)劃；（2）績(jī)效實(shí)施；（3績(jī)效評(píng)佔(zhàn)；（4）績(jī)效反饋；（5）績(jī)效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用。4、有效績(jī)效管理體系的特點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略一致性；（2）明確性；（3）可接受性；（4）效度;（5）信度。三、應(yīng)用：1、績(jī)效管理的意義：（1）戰(zhàn)略意義：①績(jī)效管理可以有效地推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施；②績(jī)效管理有助于適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變化；③績(jī)效管理有助于構(gòu)建和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）管理意義：①績(jī)效管理是價(jià)值分配與人力資源

3、管理決策的基礎(chǔ)；②績(jī)效管理可以節(jié)約管理者的時(shí)間成本；③績(jī)效管理可以促進(jìn)有效的溝通。（3）開發(fā)意義。2、分析績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別績(jī)效評(píng)估績(jī)效管理人性觀人性惡內(nèi)容事后評(píng)價(jià)參與方式員工不參與bl的制定薪酬、晉升等人力資源政策效果不能真實(shí)反映客觀情況側(cè)重點(diǎn)評(píng)估過(guò)程的執(zhí)行人性善事后評(píng)價(jià)+績(jī)效改迓管理者和員工共同參與開發(fā)員工潛能、員工職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)較能真實(shí)反映客觀情況持續(xù)溝通和反饋第二節(jié)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)與實(shí)踐問(wèn)題分析應(yīng)丿山結(jié)合實(shí)際分析績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)與實(shí)踐問(wèn)題。1、績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：（1）績(jī)效管理等同于績(jī)效評(píng)估；

4、（2）決策者對(duì)績(jī)效管理重視不夠;（3）管理者認(rèn)為績(jī)效管理只是管理者單方血的事情；（4）員工對(duì)績(jī)效管理缺乏理解。2、績(jī)效管理的實(shí)踐問(wèn)題分析：（1）人力資源經(jīng)理和冇線經(jīng)理定位不明；（2）績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)；（3）績(jī)效指標(biāo)缺乏科學(xué)性:（4）績(jī)效評(píng)估過(guò)于主觀；（5）忽視績(jī)效而談和績(jī)效反饋；（6）績(jī)效評(píng)估結(jié)果沒(méi)能得到切實(shí)的運(yùn)用。第二章績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)第一節(jié)績(jī)效管理的一般理論基礎(chǔ)一、領(lǐng)會(huì)：1、控制論的主要思想、核心問(wèn)題及誕生標(biāo)志：控制論是以系統(tǒng)方法為皋礎(chǔ)的，主要研究復(fù)雜系統(tǒng)中的溝通信息流。1948年諾伯特?維納發(fā)表

5、了《控制論》，標(biāo)志著控制論這一新興學(xué)科的誕生。控制論的核心問(wèn)題是：反饋對(duì)系統(tǒng)的控制和穩(wěn)定起著決定性的作用。2、系統(tǒng)論的核心思想是：系統(tǒng)的整體觀念。系統(tǒng)的基本特征：（1）集合性；（2）層次性；（3）相關(guān)性。3、信息論對(duì)績(jī)效管理的影響：（1）信息論的基木原理在績(jī)效管理中的應(yīng)川令助于在績(jī)效管理中形成一種信息優(yōu)勢(shì)；（2）績(jī)效管理結(jié)果如何，在很大程度上収決于信息的質(zhì)量；（3）績(jī)效管理系統(tǒng)的一個(gè)基本要求就是信息反饋，信息反饋是績(jī)效管理的一個(gè)非常亜要的手段，是組織提高員工績(jī)效的重要保證。第二節(jié)績(jī)效管理的直接理論基礎(chǔ)一、識(shí)記

6、：1、工作分析的含義：指全而了解、獲取與工作相關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程，是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的丄作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過(guò)程，即制定職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程。2、工作分析對(duì)績(jī)效管理的意義：工作分析是績(jī)效管理的基礎(chǔ)。（1）職位描述是績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源；（2）職位的工作關(guān)系決定了績(jī)效評(píng)估關(guān)系；（3）工作崗位的工作特點(diǎn)決定了績(jī)效管理的方式。3、目標(biāo)管理是管理大師德魯克1954年提出關(guān)倡導(dǎo)的。目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)組織計(jì)劃的系統(tǒng)性；（2）強(qiáng)調(diào)H標(biāo)制定過(guò)程本身的激勵(lì)性。4、目標(biāo)設(shè)置理論探討了口標(biāo)具體性

7、、挑戰(zhàn)性和績(jī)效反饋的激勵(lì)作用。5、激勵(lì)理論的四種模式：（1）需要激勵(lì)模式；（2）動(dòng)機(jī)一H標(biāo)激勵(lì)模式；（3）權(quán)衡激勵(lì)模式（4）強(qiáng)化激勵(lì)模式。6、目標(biāo)一致性理論的基本含義:（1）評(píng)估指標(biāo)與評(píng)估系統(tǒng)目標(biāo)的一致性;（2）評(píng)估指標(biāo)與評(píng)估口的的一致性；（3）評(píng)估口的與系統(tǒng)n標(biāo)的一致性。7、組織公平感：是指組織或單位內(nèi)人們對(duì)與個(gè)人利益有關(guān)的組織制度、政策和措施的公平感受。它包括組織公平的客觀狀態(tài)利組織公平感自身兩個(gè)層而。二、領(lǐng)會(huì)：1、成本收益理論與績(jī)效管理的關(guān)系：（指導(dǎo)意義）（1）就員工而言，配合績(jī)效管理與抵觸績(jī)效管理均可

8、看做是員工與企業(yè)雙方博弈時(shí)的不同決策，企業(yè)依據(jù)不同決策給予不同收益，員工能預(yù)見(jiàn)到的收益最大化應(yīng)該是支持績(jī)效管理；（2）就出資者（企業(yè)）而言，績(jī)效管理木身所發(fā)牛的直接成本與機(jī)會(huì)成本Z和應(yīng)該小于績(jī)效管理所帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)收益與潛在之和。2、權(quán)變理論與績(jī)效管理的關(guān)系：（1）在績(jī)效評(píng)估的方法選擇上，應(yīng)根據(jù)企業(yè)口身特點(diǎn)，避免績(jī)效管理工作的簡(jiǎn)單化和一般化；（2）在績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)上，應(yīng)注意和不同的企業(yè)文化壞境相結(jié)合