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《03商務(wù)禮儀:舉止儀態(tài)禮儀(重點)》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、舉止儀態(tài)禮儀儀態(tài),是一種無聲的語言,是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。一個人的舉止儀態(tài)既能反映他的素質(zhì)、修養(yǎng)及其被人信任的程度,又能體現(xiàn)他的道德品質(zhì)、文化水平,更關(guān)系到個人與團體形象的塑造。一、坐姿的禮儀規(guī)范商務(wù)人士坐姿的整體要求是要莊重、大方、嫻雅,給人一種舒適感。因此堅決杜絕以下不美坐姿:脊背彎曲;頭部過于向下伸;聳肩;癱坐在椅子上;蹺二郎腿時頻繁搖腿;雙腳大分叉或呈八字形;雙腳交叉;足尖翹起,半脫鞋,兩腳在地上蹭來蹭去;坐時不停地擺弄東西,如頭發(fā)、飾品、手、戒指之類。坐姿優(yōu)雅與否是一個人有無魅力的
2、試金石。具體來說,在坐姿方面商務(wù)女士與男士又有不同的細(xì)節(jié)要求。1、商務(wù)男士坐姿禮儀要求一般來說,男士坐下時,身體重心應(yīng)該垂直向下,腰部挺直,兩腿略分開,與肩膀同寬,看起來不至于太過拘束。兩腳應(yīng)盡量平放在地,大腿與小腿成直角,雙手以半握拳的方式放在腿上,或是椅子的扶手上。在正式場合,男土就座時不宜蹺腿,也勿以手敲拍桌椅。如果是側(cè)坐,應(yīng)該上半身與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè),仍是面向正前方,雙肩保持平衡,一般不要蹺二郎腿或晃動足尖。男士坐在沙發(fā)上時,千萬記住整個身體不要往內(nèi)靠,這樣會給人留下萎靡不振的印象。就座時,姿勢應(yīng)端正,態(tài)度安詳。頭部要保持
3、平穩(wěn),目光平視前方,臉上保持輕松和緩的笑容。通常情況下,男士的坐姿有以下幾種,見下表:男士坐姿的種類種類具體要求標(biāo)準(zhǔn)式上身正直上挺.雙肩正平,兩手放在兩腿或扶手上,雙膝并攏,小腿垂直落于地面,兩腳自然分開成45度斜身交叉式在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上,兩小腿交叉向左斜出,上體向右傾前伸式在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上,兩小腿前伸一腳的長度,左腳向前半腳,腳尖不要蹺起屈克式在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上,左小腿回屈,前腳掌著地,右腳前伸,雙膝并攏前交叉式在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上,小腿前伸,兩腳踝部交叉2、商務(wù)女士坐姿禮儀要求相對男士而言,女士的正確坐姿顯得更為重要。一般來說,女
4、士入座應(yīng)盡量向前,背部一般不要靠在椅背上,可以將隨身攜帶的物品如手提袋或衣物等東西,放在身體和椅背之間。女上坐下時膝蓋不應(yīng)分開,小腿也要合攏,小腿可以放置在椅子正中間,也可以并攏平行斜放一側(cè),但是上半身一定要面對正前方,兩手可交叉輕握放在腿上。如果雙腿斜放左側(cè),手就放在右側(cè),相反的,如果雙腿斜放在右側(cè),那手就放在左側(cè)。在隆重的場合,女士不要采用蹺二郎腿的姿勢。但是在一般場合或在場的客人為比較熟悉可以偶爾為之。女士坐姿的種類很多,經(jīng)常釆用的女士坐姿見下表。女士坐姿的種類種類具體裳求標(biāo)準(zhǔn)式上身挺直,雙肩正平.兩臂自然彎曲,兩手交叉巫
5、放在兩腿中部,并靠近小腹。兩膝并擾,小腿垂直于地面.兩腳尖朝正前方前伸式在標(biāo)準(zhǔn)式坐姿的基鈕上,兩小腿向前伸出一腳的距離,腳尖不要堤起前交叉式在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上,右腳后蠣,與左騰交叉,兩琛關(guān)節(jié)重疊■兩腳尖著地后點、式兩小腿后屈,的尖看地,雙膝并攏屈直式右腳前伸.左小腿屈回,大経靠緊,兩騰前腳掌著地,并在一條直線上側(cè)點式兩小腿向左斜出,兩膝并攏,右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)D右腳掌著地,左腳尖著地,頭和身軀向左斜。注意大腿小羅要成90度,小腿要充分伸直,盡童顯示小腿長度側(cè)柱式在倒點式基礎(chǔ)上,左小腿后屈.腳繃直,腳寧內(nèi)側(cè)著地.右腳提起,用腳面
6、貼住左琛,膝和小健并攏,上身右轉(zhuǎn)3、落座時的禮儀要求女士應(yīng)雙膝并攏,男士可少許打開雙膝,但不宜幅度過大,男士和女士可根據(jù)場合選擇合乎禮儀的坐姿,決定雙腿正立或側(cè)放,雙肢并攏或交疊。在他人面前落座時,應(yīng)坐于座具的前端,避免頻頻變換坐姿而失禮。女士落座時,應(yīng)先用手將裙子向前收攏而后落座,以避免落座后再站立起來整理衣裙,不要落座后靠身體的扭動調(diào)整裙擺。4、離座時的禮儀要求起身離座時,動作應(yīng)輕緩,不要弄響座椅或椅墊、椅罩弄得掉在地上。如果可以的話,坐起身后,要從左側(cè)離座。同“左入”一樣,“左出”同樣是一種禮節(jié)。和別人同時離座,要注意起身
7、的先后次序。地位低于對方時,應(yīng)該稍后離座。地位高于對方時,可以首先離座。雙方身份相似時,可以同時起身離座。二、站姿的禮儀規(guī)范站姿,就是人們站立時的姿勢與體態(tài),它是儀態(tài)美的基礎(chǔ)。良好的站姿能襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度。在商務(wù)活動場合,男士正確的站姿會給人留下挺拔筆直、精力充沛、積極向上的印象;女士優(yōu)美的站姿會給人以優(yōu)雅端莊、舒展大方的感覺。站姿的基本要求是“站如松”,其基本要領(lǐng)是頭正,雙日平視,嘴唇微閉,下頷微收,雙肩放松,軀干挺直,收腹,挺胸,立腰,雙腿并攏立直。具體到身體的各部位則要求:抬頭平視,脖頸直立,下頷微收,髓部向上提,腳
8、趾抓地。雙肩放平,外展,稍向下壓,讓身體具有向上的感覺。雙臂放松自然下垂于身體兩側(cè)。雙腳的位置及相對角度可以因時因地有所變動,身體保持絕對的挺直。挺起胸部,收攏腹部,挺直脊柱與后背,使腹肌、臀肌保持一定的緊張度。男女有別,具體來講,商務(wù)男士和女士在站立時有不同的