商務(wù)禮儀應(yīng)遵循的原則與商務(wù)禮儀座次安排匯編

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1、商務(wù)禮儀應(yīng)遵循的原則與商務(wù)禮儀座次安排匯編商務(wù)禮儀應(yīng)遵循的原則第一部分商務(wù)禮儀基礎(chǔ)（一）填空1?禮儀，是對禮節(jié)儀式的統(tǒng)稱。2.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵守公德勿礙他人以右為尊。3.交往禮儀中的三A原則是接受對方重視對方贊同對方。4.尊敬他人主要是尊敬對方的人格。5?商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士，在經(jīng)濟往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。6?商界人士所進行的洽談，又稱商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動之一。7?在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既

2、要講謀略，又要講禮儀。8?商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費，但是要反對浪費。9.商務(wù)宴會通常有中式宴會和西式宴會兩種形式。10.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點與他人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是避免爭論，求同存異。11?在對待來訪者的態(tài)度上，既不能毫無熱情，又不能無原則的同情。12?奉茶時應(yīng)注意：茶不要太滿，以七分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。13.當(dāng)今在正式場合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”o14?西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的

3、意思。15?握手人與對方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表不最親熱的關(guān)系。16?正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請柬邀約。17?在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。18.在為他人作介紹時，一般堅持先卑后尊原則；如果在公務(wù)場合作集體介紹時，則介紹順序是先尊后卑原則。19.與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服

4、的。20.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。21?在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇。22?接過名片后一定要認真通讀一遍，一來表示重視對方；二來有助于了解對方身份。23?出示名片的順序，一般是地位底的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。24?毛料應(yīng)為西裝首選的布料；藏藍的西裝往往是商界男士首選。25?賓主雙方共同面對房門并座時，以右側(cè)為上，請來賓就座；以左側(cè)為下由主人自己就座。26?賓主居于房內(nèi)左右兩

5、側(cè)之中的某一側(cè)時，一般以距離房門較遠的座位為上座，應(yīng)該請來賓就座。27?參加宴會時，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。28?宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦臉和嘴。29?用牙簽剔牙時，應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。30?跳舞一曲結(jié)束，男士可在原處向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。31?在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要莊重、正式、規(guī)范。32?適度的原則，適度得體，掌握分寸；培養(yǎng)人們莊重大方、熱情友好、

6、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。33?真城的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。34?禮貌：態(tài)度要誠懇親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)，尊重他人。35?交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。36?站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松。37?坐也是一種靜態(tài)美。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。38?在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重。39?在正式

7、場合，起座時不可猛坐猛起、弄得桌椅亂響。40?不論何種坐姿，上身都要保持端正。41?行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。正確的走姿是：輕而穩(wěn)、胸要挺、頭要抬、肩膀放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。42?握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。43?若一個人與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人、后客人，先上級后下級，先女士后男士。44.致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。45?在社交場合里，人們往往采用招手致意，欠身致意、脫帽致意等形式來

8、表達友善之意。46?出席會議時，工作人員無論身份和職位高低，都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，不應(yīng)遲到早退、四處走動、交頭接耳、接聽手機、閉目養(yǎng)神、當(dāng)場吸煙。47?在會議期間，若實在遇到緊急情況，可暫時退出會議現(xiàn)場，再打電話。4&鞠躬禮既彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。49?在會議期間，若遇到特殊情況，實在是要暫時離開會場，則應(yīng)該輕手輕腳，不宜動靜太大，影響他人。50?代表本單位為外單位選擇禮品時，應(yīng)該側(cè)重于它的精神價值和紀(jì)念意義，不宜過分強調(diào)“含金量”O(jiān)51.出席會議時應(yīng)該