經(jīng)典實用有價值的企業(yè)管理培訓課件領(lǐng)導統(tǒng)馭

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1、領(lǐng)導統(tǒng)馭◎減少犯錯——就相當于管理能力的提升領(lǐng)導時常犯的錯誤領(lǐng)導在創(chuàng)造明星，而非自己當明星管理的目的是使管理者漸漸不重要2、扼殺人才莫過搶功3、麻煩常起是因為榮譽的分配不當，而不在財富的分配領(lǐng)導力不是來自權(quán)勢，而是影響力人們認同你不是因為它們喜歡你，而是在你旁邊他們會喜歡自己權(quán)勢來自基層——美國總統(tǒng)也不能用權(quán)勢保住位子◎影響力的本質(zhì)影響力來自部屬對管理者能力的信任有能力能帶領(lǐng)他們作最佳表現(xiàn)影響力也來自對別人基本需求的了解每個人在內(nèi)心深處，都希望被了解、歡迎、認同、覺得自己重要能滿足以上需求者最具影響力個人的聲望（通常與你的成功紀錄有關(guān)）◎爭取

2、領(lǐng)導權(quán)應(yīng)注意事項個人信用（平時的謹言慎行）專業(yè)能力（對專業(yè)知識的了解）工作能力（了解與解決問題的能力）個人的遠見（清楚的描繪工作展望；及前程規(guī)劃）盟友（影響握有資源的人）磋商能力（是否能察納雅言）溝通技巧（誠懇的態(tài)度及說服的能力）鼓舞人心的感染力（使周圍的人常保熱情的能力）個人形象—◎最好的說服工具：傾聽不開口如何說服別人說服的重點在心服傾聽使人覺得重要；不是完成目標的工具。傾聽時應(yīng)避免的壞習慣：——臉上沒有微笑——因其它事務(wù)分心——不正眼看對方——不斷變換主題——允許別人打岔——不讓對方講完想法——肢體語言表達對對方看法的排斥——低頭猛作筆

3、記——曲解我的意思——讓對方覺得微不足道以上的做法主要是避免使對方覺得不受尊重，進而在心理上認同你。◎傾聽的五個要領(lǐng)樂意傾聽傾聽要放松自己，配合他人；所以要不斷練習。聆聽弦外之音我們在掌握說話者意思的時候，有百分之三十八來自對方的語調(diào)。敏銳的觀察力觀察他的表情及肢體動作掌握語意時，有百分之五十五來自觀察。積極地回饋讓對方感到你參予的誠意尊敬說話者尊敬指的是：全神灌注、不打岔、不敷衍。如果在每次的溝通中，你都做到以上的建議，相信你已經(jīng)掌握了基本的說服技巧。無聲溝通很重要主管的一舉一動都會影響部屬心情——主管與部屬，多數(shù)時候是靠著感覺或態(tài)度在溝

4、通的——主管的表情——走路的姿勢——坐姿——善用無聲溝通技巧，做一個傳達善意及鼓勵的主管◎贊美與鼓勵的力量為一個絕不會贊美你的人奮戰(zhàn)毫無樂趣可言沒有比謾罵與譏諷更可怕的管理創(chuàng)造贊美與鼓勵的氛圍創(chuàng)造贊美與鼓勵的氛圍——每位鼓勵者都是其它鼓勵者的產(chǎn)物——有效的鼓勵與贊美是不可有附加條件的創(chuàng)造贊美與鼓勵的氛圍創(chuàng)造贊美與鼓勵的氛圍——明確地表達贊美之意，不要不好意思。創(chuàng)造贊美與鼓勵的氛圍——不要忽略屬員對鼓勵的需求。◎責怪無濟于事責怪無濟于事生氣的主管——一群推卸責任的部署責怪無濟于事除非你不要這個員工，或是你希望他什么都不做，否則你應(yīng)該忘掉責怪

5、。責怪無濟于事責怪使員工不愿面對問題，及解決問題。責怪的負面效應(yīng)及責備的技巧——打擊（肯定）、傷害（撫平）——不悅（微笑）、拒絕（原諒）◎為將八弊貪而無厭妒賢嫉能信讒號佞料彼不自料為將八弊猶豫不自決荒淫與酒色奸詐而自怯狡之而不以禮◎結(jié)論每個人都會犯錯成功就是盡量少犯錯