【精品】浙師大電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)答題

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1、五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的顯著特點(diǎn)。（1）電子商務(wù)系統(tǒng)是支持企業(yè)商務(wù)活動(dòng)全過程的技術(shù)平臺(tái)（2）電子商務(wù)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組、價(jià)值鏈壇值的技術(shù)平臺(tái)（3）電了商務(wù)系統(tǒng)依托網(wǎng)絡(luò)，提供基于Web的分布式服務(wù)（4）電子商務(wù)系統(tǒng)在系統(tǒng)應(yīng)用的安全方而冇較高的要求（5）電子商務(wù)系統(tǒng)大多是依托企業(yè)既有信息系統(tǒng)運(yùn)行2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展過程及各階段的主要特點(diǎn)。（1）萌芽階段（20世紀(jì)60—90年代）這一階段，人們對(duì)商務(wù)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)主要集中在如何采集、處理和加工企業(yè)內(nèi)部商務(wù)過程中的數(shù)據(jù),信息技術(shù)手段一般被認(rèn)為是輔助生產(chǎn)和管理的，它本身并不能直接產(chǎn)

2、生效益。（2）初級(jí)階段（1991—1996年）特點(diǎn)：信息系統(tǒng)一般是基于WWW服務(wù)器進(jìn)行開發(fā)的。企業(yè)主要將Internet和Web定位于一個(gè)新的商務(wù)活動(dòng)空間。電了商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。（3）發(fā)展階段（1997年至今）特點(diǎn)：電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)形成一個(gè)整體。電子商務(wù)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出清晰的層次結(jié)構(gòu)。CA（CertificateAuthority）認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)的建立使在線交易具備了安全的環(huán)境。3、客戶關(guān)系管理的主要思想和CRM系統(tǒng)的主要功能。客戶關(guān)系管理的主要思想：（1）客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源乞一（2）對(duì)企業(yè)和客戶發(fā)

3、生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理（3）進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理CRM系統(tǒng)的主要功能：（1）客戶信息管理（2）市場(chǎng)營(yíng)銷管理（3）銷售管理（4）服務(wù)管理與客戶關(guān)懷管理（5）競(jìng)爭(zhēng)者分析4、Web服務(wù)器的性能參數(shù)主要包括哪些方面。主要包括以卜?幾個(gè)方面:（1）響應(yīng)能力（2）與后端服務(wù)器的集成（3）管理的難易程度（4）信息開發(fā)難易程度（5）穩(wěn)定可靠性（6）安全性5、支付網(wǎng)關(guān)的主要功能冇哪些。主要功能：將Internet傳來的數(shù)據(jù)包解密，并按照銀行系統(tǒng)內(nèi)部的通信協(xié)議將數(shù)據(jù)重新打包；接收銀行系統(tǒng)內(nèi)部傳回來的響應(yīng)消息，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Internet傳送的數(shù)據(jù)格

4、式，并對(duì)其進(jìn)行加密。6、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)多層體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：（1）可實(shí)現(xiàn)高度的可擴(kuò)展性（2）可捉供系統(tǒng)的靈活性（3）便于分配適合的開發(fā)人員以完成相應(yīng)的開發(fā)任務(wù)（4）可實(shí)現(xiàn)高度的代碼重用7、簡(jiǎn)述動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)按照其用途的分類，并畫出相應(yīng)的示意圖。動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)按其用途來分可以分成兩類：一是根據(jù)不同用戶的具體請(qǐng)求為用戶捉供動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)內(nèi)容。二是根據(jù)用戶使用的平臺(tái)不同，對(duì)相同的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行不同的界面處理，使得處理結(jié)果能夠在用戶端得平臺(tái)上被恰當(dāng)?shù)仫@示出來。用戶A（1）動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)內(nèi)容處理HTML文檔1用戶B口盲TF.XT-Ar^4lZC_xy7-1

5、...nn々P?niiv山乂wzvveow^r/zrHD!（2）動(dòng)態(tài)界面風(fēng)格處理用戶A（PC機(jī)）口HTML文檔IB（XML數(shù)據(jù)口?雪用戶A（手機(jī)）WML文檔Web服務(wù)層應(yīng)用服務(wù)層8、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)象屮實(shí)體類和會(huì)話類的區(qū)別，并舉例。實(shí)體類：（1）實(shí)體類對(duì)象代表著需要存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，它對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)則進(jìn)行封裝，以簡(jiǎn)化對(duì)它的訪問和操作。（2）實(shí)體類對(duì)象能夠被多個(gè)客戶機(jī)端所共享。會(huì)話類：（1）會(huì)話類對(duì)象代表著電子商務(wù)系統(tǒng)與某一個(gè)具休的客戶端的交互過程，它也可以被看做是客戶機(jī)端程序在服務(wù)器端得邏輯上的擴(kuò)展

6、。（2）會(huì)話類對(duì)象所包含的是與該客戶機(jī)端有關(guān)的信息，所處理的是與單個(gè)客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯。（3）會(huì)話類對(duì)彖只與某一具體的客戶機(jī)端相關(guān)，不能被不同的客戶機(jī)端所共享。例如，在網(wǎng)上書店系統(tǒng)中，“用戶”對(duì)彖和“訂單”對(duì)象為實(shí)體類對(duì)象，而“購(gòu)物車”對(duì)象則為會(huì)話類對(duì)象。9、什么是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃？什么是電了商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃？企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃總的來說是指一個(gè)企業(yè)制定的詳細(xì)的較為正式的企業(yè)目標(biāo)、政策和戰(zhàn)略以及為最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而制定的詳細(xì)的規(guī)劃實(shí)施方案。電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的定義：從企業(yè)戰(zhàn)略口標(biāo)分析出發(fā)，以支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型為關(guān)鍵，分析構(gòu)建企業(yè)電子

7、商務(wù)模式，規(guī)劃設(shè)計(jì)支持這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的總體方案，實(shí)施步驟及資源配置方案。、P10510、比較三種經(jīng)典的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，舉例說明他們的優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)用范圍。(1)成氏階段法優(yōu)點(diǎn)：它對(duì)信息系統(tǒng)問題提出了一個(gè)全面的觀點(diǎn)。它明確顯示信息系統(tǒng)功能在哪方面影響企業(yè)。是一個(gè)效率導(dǎo)向型方法。(2)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法優(yōu)點(diǎn):它使信息技術(shù)人員與企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法小組的其他成員有機(jī)會(huì)一起詳細(xì)考查企業(yè)工作的過程。它能幫助企業(yè)對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)類有一個(gè)清晰的了解，并能幫助企業(yè)找出那些可以刪除的重復(fù)、延遲及遺漏的數(shù)據(jù)與過程。注重效率和有效性。(3)關(guān)鍵成功因素法優(yōu)點(diǎn)：發(fā)展

8、高層次策略的一種方法，其重點(diǎn)放在商業(yè)環(huán)境下取得成功的關(guān)鍵因素上。注重企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性和有效性。11、簡(jiǎn)述商業(yè)模式的基本分析框架。%1構(gòu)成商業(yè)模式的基木因素：商業(yè)理念、能力、價(jià)值。%1商業(yè)模式與財(cái)務(wù)模式的關(guān)系：基本的商業(yè)模式與