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1、對信任危機的研究分析【摘要】通過設計問卷對在校大學生和研究生進行了信任調查，共收冋有效問卷156份，本文根據(jù)問卷調查結果并結合社會事件進行了分析，捉出了現(xiàn)代社會而臨了信任危機以及產生這些危機的原因，并提出了提高信任的策略。關鍵詞信任道德人際企業(yè)一、信任的概念信任是一個相當復雜的社會與心理現(xiàn)彖，其概念本身就是一個問題。早在1958年，美國心理學家Deutsch通過著名的囚徒困境實驗開創(chuàng)了心理學人際信任研究的先河。他的研究發(fā)現(xiàn)，信任其實是人對情境的一種反應，它是由情境刺激決定的個體心理和個人行為，信任雙方的信任程度會隨著情境的改變而改變。此后，研究者相繼又提出了一些經(jīng)典的定義，比如信任是個體所有
2、的一種構成個人特質之一部分的信念，是一種經(jīng)過社會學習逐漸形成的相對穩(wěn)定的人格特點(Wrightsman,1992)；信任是交往雙方共同持冇的，對于兩人都不會利用對方Z弱點的信心(Sd-bcl,1993)；信任是個體面臨一個預期的損失大于預期的得益之不可預料事件時所做的一個非理性的選擇行為(Hosmer,1995)等，這些定義口前都被研究者所廣泛引用。在中國不少學者認為，信任是理智與情感相統(tǒng)一的心理和態(tài)度，具體指人們在社會生活特別是社會交往屮對他人特別是交往對象在道徳上恪守公認的準則持確信無疑的心理和態(tài)度。在社會生活中，信任能夠使人獲得安全感，消除或減少人與人之間的交往障礙，降低交往成本，避免
3、或減少道德冷漠，提高人們生活的幸福指數(shù)。二、問卷分析關于信任的問卷調查在南財在校大學生和研究生屮展開，對南財不同性別和不同年級不同專業(yè)的學生進行了問卷調杳，共收回156份有效問卷，木文對僅僅對信任的整體水平進行了分析研究。下表是根據(jù)具體的問卷數(shù)據(jù)進行的統(tǒng)計。問卷共25題，每題都5個答案，分別為完全同意，部分同意，說不清，部分不同意，完全不同意。下表對完全同意，部分同意，說不清所占選項的百分比以及完全同意和部分同意累計百分比，完全同意和部分同意、說不清累計百分比進行了統(tǒng)計。問題1-5,以及7,9,10,11,13,15,19,24是對信任的負而調查，也就是說如杲選擇同意或是部分同意就代表信任度
4、不高，其余問題是對信任的止面調查，選擇同意或是部分同意就代表信任度比較高?？梢钥闯?，對于信任的負面調查完全同意和部分同意累計百分比基本是在50%以上，而對于信任的正面調查完全同意和部分同意累計百分比基本都不足50%,這兩方而都說明了大學生的信任度比較低，主要有對人際信任，媒體的信任，社會組織的信任等等。問題1問題2問題3問題4問題5問題6問題7問題8完全同懣百分比2&826.96.423.144.937.219.97.1部分同意百分比48.743.625.635.339.139.725.637.8說不清百分比12.214.726.913.57.710.32521.2完全同意和部分同意累計百分
5、比77.670.532.158.38476.945.544.9完全同意和部分同意、說不清累計百分比89.785.35971.891.787.270.566問題9問題10問題11問題12問題13問題14問題15問題16完全同意百分比31.423.123.121.833.33.811.510.3部分同懣百分比39.751.354.544.935.92&834.639.1說不清百分比14.119.21625.617.331.42530.1完全同意和部分同意累計百分比71.274.477.666.769.232.746.249.4完全同意和部分同意、說不清累計百分比85.393.693.692.38
6、6.564.171.279.5問題17問題18問題19問題20問題21問題22問題23問題24問題25完全同意百分比9.65.115.49.61.95.13.87.123.2部分同意百分比37.22543.640.417.343.629.522.445.8說不清百分比20.519.923.124.417.316.717.949.418.1完全同意和部分同意累計百分比46.830.1595019.248.733.329.569完全同意和部分同意、說不淸累計百分比67.35082.174.436.565.451.378.887.1大學生是一個特殊的社會群體，但也代表著社會上相當一部分人的想法，結
7、合木次問卷調查和一些社會事件，本文對人際信任危機，企業(yè)信任危機進行了研究分析。三、信任研究（一）人際信任危機我們現(xiàn)在經(jīng)常聽說的一個詞就是“冷漠”，小悅悅事件就是一個很典型的案例，18個路人對丁?被車碾壓的兩歲孩子小悅悅熟視無睹。在心理學上冇個“旁觀者效應”：假如某個事件只有一個人遇到的話，那么毫無疑問他會積極干預。但是，如果有很多人或者預料到很多人口J以見到，這樣他的責任就會分擔開，在這種情況下，他會期待別人
