長安汽車備件業(yè)務(wù)管理

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1、長安汽車備件業(yè)務(wù)管理課程目的與大綱課程門的木課程結(jié)朿后，學(xué)員將能夠：明確了解配件部的角色與定位掌握配件管理作業(yè)流程，充分理解訂、進(jìn)、銷、存貨的管理業(yè)務(wù)，提升管理的方法和技巧以利組織與未來計(jì)劃推動(dòng)合理利用績效考核來改善備件部門的管理課程大綱備件管理要索訂購管理進(jìn)貨管理出貨管理倉儲(chǔ)管理盤存信息管理備件業(yè)務(wù)管理備件管理要素備件管理要索保有量（輛）市場產(chǎn)值售后毛利值新車銷售毛利2006年4200萬1750億元?億元530億元2010年6100萬3400億元1190億元790億元中國汽車保有量與售后市場規(guī)模汽車相關(guān)產(chǎn)品買賣：二手汽車、配件批發(fā)

2、、零售汽車金融：汽車信貸、汽車租賃、汽車保險(xiǎn)汽車維修保養(yǎng)：修理業(yè)、快修業(yè)、保養(yǎng)及美容、洗車、加汕、汽車救援汽車裝修：內(nèi)飾、外飾、座椅、音響、影音系統(tǒng)、汽車通訊等汽車文化：汽車報(bào)刊雜志汽車活動(dòng)：駕車旅游、汽車俱樂部汽車運(yùn)動(dòng)：賽車、越野駕駛汽車售后業(yè)務(wù)內(nèi)容立即供應(yīng)質(zhì)量速度價(jià)格顧客對(duì)備件供應(yīng)的期望解決方案備件管理要索供應(yīng)滿足率待料交貨期價(jià)格競爭力服務(wù)站對(duì)備件供應(yīng)的期槊品質(zhì)保障系統(tǒng)化管理備件部門組織與功能備件部銷售組訂單處理落實(shí)銷售任務(wù)處理投訴分析經(jīng)俏商訂貨協(xié)調(diào)特殊訂貨信息組技術(shù)信息收集新項(xiàng)目管理門錄制作培訓(xùn)組織與實(shí)施訂購組訂貨與協(xié)調(diào)庫存監(jiān)

3、控采購計(jì)劃制定網(wǎng)絡(luò)訂貨索賠結(jié)算倉儲(chǔ)組中轉(zhuǎn)庫規(guī)劃管理運(yùn)輸管理包裝、索賠物流成本控制市場組備件營銷市場管理附件精品業(yè)務(wù)經(jīng)俏商備件考核跟蹤分析銷售任務(wù)完成綜合組庫存結(jié)構(gòu)分析處理建立信息平臺(tái)，負(fù)責(zé)IT項(xiàng)目研究備件政策組織相關(guān)備件會(huì)議完善備件管理文件及流程備件管理要索支持新車銷售與服務(wù)成本控制善盡資產(chǎn)管控推展正廠商品價(jià)值收集備件信息獲取單位利潤備件部的職責(zé)訂定并執(zhí)行備件政策保證正確、迅速的供貨滿足顧客需求備件管理要索具商品知識(shí)了解商品特性標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)執(zhí)行倉儲(chǔ)作業(yè)知識(shí)安全管理知識(shí)事務(wù)處理能力自我操守備件人員應(yīng)具備的條件與素質(zhì)備件管理要素物料管理計(jì)算

4、機(jī)使用統(tǒng)計(jì)和分析能力成本與財(cái)務(wù)觀念備件管理人員應(yīng)具備的技能帳務(wù)處理協(xié)調(diào)能力市場信息管理倉儲(chǔ)規(guī)劃管理備件工作方針備件對(duì)外供應(yīng)原則質(zhì)量價(jià)格快捷方便咨詢到位備件內(nèi)部管理要素目標(biāo)達(dá)成率銷售毛利率每日進(jìn)貨量每日出庫量人員配置庫房狀況優(yōu)化程序信息管理備件管理的基本要索備件管理要素滿足率定義統(tǒng)計(jì)改善方案庫存倍數(shù)周轉(zhuǎn)率銷售數(shù)量數(shù)量的回轉(zhuǎn)率二平均庫存數(shù)量銷售成木成本二平均庫存成本總銷售額利益與成本二現(xiàn)有平均庫存額（成本）備件管理的基木要素備件管理要素由于汽車備件編號(hào)多、更新快，訂貨管理工作十分復(fù)雜，因此我們要積極計(jì)算機(jī)應(yīng)用丁備件管理，特別是數(shù)據(jù)庫管理

5、。建立起備件管理數(shù)據(jù)庫以后，我們可以很方便地處理數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)備件訂貨、庫存、出庫數(shù)量，迅速了解某一種備件的庫存與銷售情況，也可以很快地根據(jù)訂貨公式計(jì)算出備件需求建議數(shù)量，然后根據(jù)綜合因素確定管理方向。積極運(yùn)用備件計(jì)算機(jī)及數(shù)據(jù)庫管理備件業(yè)務(wù)管理訂購管理訂購管理備件訂貨的原則良性庫存+用戶滿意二>備件最大利潤所謂良性庫存就是一定時(shí)間段內(nèi)以最經(jīng)濟(jì)合理的成本取得合理的備件庫存結(jié)構(gòu)，保證向用戶提供最高的備件滿足率。訂貨計(jì)劃員應(yīng)該不斷完善、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，保持經(jīng)濟(jì)合理的備件庫存，向用戶提供滿意的服務(wù)加強(qiáng)備件庫存管理與維護(hù)，爭取良好的備件利潤備

6、件訂購管理掌握應(yīng)有信息合理庫存庫存成本安全存量己訂購數(shù)量延續(xù)訂單(B/0)數(shù)量庫存結(jié)構(gòu)滿足率備件訂購基木要素A級(jí)快速流動(dòng)零件B級(jí)屮速流動(dòng)零件C級(jí)慢速流動(dòng)零件零件的分類訂購管理下圖是針對(duì)零件庫存分類，根據(jù)零件銷售總額與所銷售零件項(xiàng)數(shù)制成的圖形：A級(jí)B級(jí)01020304050607080901009080706050403020100A級(jí)B級(jí)C級(jí)01020304050607080901009080706050403020100俏售總額％零件項(xiàng)數(shù)%定期性訂購法庫存量訂購量前置時(shí)間訂購周期需要預(yù)測的周期訂購周期前置時(shí)間訂購FI訂購日訂購日定

7、期訂購法適用條件供貨來源穩(wěn)定產(chǎn)品變化不大備件購備LeadTime穩(wěn)定訂購管理定議式訂購法訂購點(diǎn)最高存量訂購點(diǎn)零庫存安全存量存量購備時(shí)間一次訂購量吋間訂購管理定量訂購法適用條件經(jīng)濟(jì)批量因素為購料的關(guān)鍵條件依訂單批或生產(chǎn)批而購料預(yù)測的原理預(yù)測就是：根據(jù)過去和現(xiàn)狀過程變化的歷史，找出規(guī)律根據(jù)這個(gè)發(fā)展變化規(guī)律來推測出未來發(fā)展的變化趨勢。即“鑒往知來”訂購管理預(yù)測的步驟第一步：明確預(yù)測目的、任務(wù)，制定預(yù)測計(jì)劃；第二步：進(jìn)行調(diào)查第三步：調(diào)查資料整理分析第四步：根據(jù)資料進(jìn)行分析，觀察對(duì)象的變化規(guī)律，從而確定應(yīng)當(dāng)用什么樣的預(yù)測方法。第五步：就要建立

8、預(yù)測模型；第六步：預(yù)測模型分析計(jì)算，求出預(yù)測值。第七步：進(jìn)行誤并分析，最后確定預(yù)測結(jié)果。按備件俏售歷史及趨勢訂貨按備件目標(biāo)庫存、實(shí)際庫存及欠貨量備件訂貨周期及訂貨方式按備件的生命周期訂貨備件訂購?fù)扑阋蛩赜嗁徆芾韨浼嗁復(fù)扑惴椒ǘㄐ灶A(yù)測