商務(wù)談判十步走—吳

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1、商務(wù)談判十步走（二人搭檔）一，掌握情況，做好準(zhǔn)備。1,對(duì)具行業(yè)及產(chǎn)品全方位的了解。a,天時(shí)。b,地利。c,人和。d,他弱。（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）方式：互聯(lián)網(wǎng)，在具行業(yè)的人丄訪問，深入市場(chǎng)調(diào)研。2,道具。a,包。b,筆記本、筆、名片。c,職業(yè)服裝。d,合同、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公章。e,曾合作過(guò)的企業(yè)照片，合同。二，見面，寒暄。（謙虛、真誠(chéng)、口信、不卑不亢、微笑）1,簡(jiǎn)短自我介紹。2,握手，遞交名片。（身體前傾握手，雙手遞名片）3,恰當(dāng)?shù)馁澝?。（贊美其人，其公司環(huán)境，其團(tuán)隊(duì)）謙虛話語(yǔ)：專業(yè)上，我們肯定是不如張總你的，但是正是我們專業(yè)行不如你們，我們可以跨

2、行業(yè)的分析，站在消費(fèi)者的角度考慮問題。三，聆聽。溝通最好的方式是：聆聽。1,必須讓對(duì)方說(shuō)完，切忌打斷對(duì)方。2,專注認(rèn)真，并不斷點(diǎn)頭，確認(rèn)對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。（如：張總，你剛說(shuō)的，是公司冃前的現(xiàn)狀是嗎？）3,在對(duì)方介紹時(shí)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，詳細(xì)的記下來(lái)，并及時(shí)分析、歸納，心中擬定解決方案。四，發(fā)問。應(yīng)該問：1,問往下深入的方面。2,問對(duì)方?jīng)]有提到的。3,問對(duì)方捉及，但不清晰的問題。切忌問：1,淺顯易見的2,已經(jīng)說(shuō)過(guò)的3,無(wú)關(guān)緊要的五，自我介紹。1,介紹公司的規(guī)模，團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)略布局。2,介紹方老師。（如果對(duì)方想合作，則推薦見方老師）1,介紹經(jīng)典案例。2,

3、介紹合作模式，和收費(fèi)方式。六，回答對(duì)方的問題。1,精確回答。如：我們?nèi)f(wàn)元起價(jià)，分三個(gè)階段，策劃期（一個(gè)月），試點(diǎn)期（三個(gè)月），運(yùn)作期（一年）2,模糊回答。如：策劃是一個(gè)系統(tǒng)的工作，沒有全方位的調(diào)查研究之前，我們是不會(huì)簡(jiǎn)單草率的給出建議七，結(jié)論。1,試探對(duì)方是否誠(chéng)心準(zhǔn)備合作？我們不拿草案，信得過(guò)干，信不過(guò)不干。2,付錢了，如果不滿意，怎么辦？這個(gè)案子，我堅(jiān)信，如果我們做不成，其他人也很難有所作為，我們可以簽合同，如果不用我們的方案，你三年后做起來(lái)了，我們退還你十倍以上的策劃費(fèi)。3,確實(shí)有顧慮的情況下：提案Z前，交付一萬(wàn)元；提案Z后，交付二

4、萬(wàn)元；以后的按月付。八，告辭.高興、痛快、果斷的離開。九，寫談判報(bào)告。由項(xiàng)目組氏負(fù)責(zé)把詳盡的談判細(xì)節(jié)報(bào)告，廿寫出來(lái)，并存檔。十，寫方案。公司規(guī)章制度一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲咱嘩。4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職

5、員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須人方得體。二、生活作息1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。2、作息時(shí)間規(guī)定1）、夏季作息時(shí)間表（4月——9月）上班時(shí)間早&30午休12：00——14：00下班時(shí)間晩002）、冬季作息時(shí)間表（10月——3月）上班時(shí)間早9：00午休12：00——13：

6、30下班時(shí)間晩17：303、員工上下班施行簽到制，上下班均須木人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要纟R成部分。5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外岀，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退示方可離開公司。6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事示補(bǔ)交和關(guān)證明。7、事假需提前向主管經(jīng)理提岀屮請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假屮請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)示方可休息。8、員工享有國(guó)家法定節(jié)假II正常休息的權(quán)利，公同不提侶員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼；員工因工作需耍白行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提

7、岀屮請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。1）、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí)；2）、加班費(fèi)領(lǐng)取加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日（工資發(fā)放日）。三、衛(wèi)生規(guī)范仁員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地而、桌血及設(shè)備的整潔。2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事示需立即清理會(huì)客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最示離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。6、耍愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。四、工作要求1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、人

8、聲喧嘩，確保辦公壞境的安靜有序。2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見《員工試用期考核表》。3、公司內(nèi)所制定的《員工FI程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每