德爾菲的決策

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1、徳爾菲法在戰(zhàn)略咨詢屮的應(yīng)用(2009-12-2021:36:43)$^載標(biāo)簽：徳爾菲法專家法戰(zhàn)略項(xiàng)寶華財(cái)經(jīng)項(xiàng)寶華老師把認(rèn)為戰(zhàn)略管理中存在三個(gè)假設(shè)：冃標(biāo)使命、外部環(huán)境、資源實(shí)力。這是一個(gè)企業(yè)制定戰(zhàn)略的基木假設(shè)。在“三假設(shè)”的前提下，提出了“特色、取舍、組合”的三出路。戰(zhàn)略管理的“三假設(shè)”中有一部分是較有感性的部分，即一個(gè)企業(yè)的愿景、使命、F1標(biāo)。這部分會(huì)在企業(yè)家的潛意識(shí)中存在，但往往沒有清晰化、文字化、集體化。有一個(gè)非常好的游戲可以作為這部分戰(zhàn)略咨詢的開始。就是給公司認(rèn)為起戰(zhàn)略作用或負(fù)有戰(zhàn)略責(zé)任的高級(jí)管理人員每個(gè)人發(fā)一張紙，訃他們寫出白己心目

2、小認(rèn)為公司的愿景是什么，公司的使命是什么，公司的FI標(biāo)是什么。對(duì)于一個(gè)沒有做過戰(zhàn)略的公司，往往會(huì)出現(xiàn)一種情況，就是每個(gè)高管給出的答案都是不同的。這里要特別注意的是：在要求高管寫出企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀的時(shí)同，要讓他們寫明，為什么會(huì)這么認(rèn)為。如果所有的高層管理人員的答案是一致的，那么我認(rèn)為這個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)略假設(shè)方而是高度一致的，工作的重點(diǎn)可能會(huì)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略實(shí)施和變革管理方面，而不是再繼續(xù)在戰(zhàn)略的三假設(shè)和三出路里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。但一般企業(yè)，特別是請(qǐng)咨詢公司的企業(yè)，每個(gè)高管都會(huì)給出不同的答案，所謂是“有疑則V嘛。第二步就是去分析其它兩個(gè)假設(shè)，一個(gè)是企業(yè)的資源實(shí)

3、力，一個(gè)是企業(yè)的外部環(huán)境。這兩個(gè)假設(shè)也都可以采用徳爾菲法來操作，當(dāng)然也可以采用其它方法。眾成咨詢?cè)诮o屮糧美特做戰(zhàn)略的時(shí)候，對(duì)金業(yè)資源實(shí)力采用的方法就是德爾菲法，但在操作中，并沒冇嚴(yán)格執(zhí)行,更像一種問卷統(tǒng)計(jì)法。在“三假設(shè)”都完成后，就會(huì)考慮企業(yè)戰(zhàn)略路徑的選擇。也就是所謂三出路：特色、取舍、組合。這部分內(nèi)容，是企業(yè)戰(zhàn)略屮最具創(chuàng)意力的部分，同樣可以用徳爾菲法進(jìn)行操作：讓每一位高管(包括外部專家)，寫出白己理想屮的業(yè)務(wù)形態(tài)，并寫出日己的原因，最后通過兒輪的修正，達(dá)成共識(shí)。在戰(zhàn)略管理屮運(yùn)用徳爾菲法，如果操作得當(dāng)，會(huì)有以下兩個(gè)好處：1戰(zhàn)略的制定者就是戰(zhàn)

4、略的實(shí)施者。德爾菲法可以讓企業(yè)的核心骨干都作為戰(zhàn)略設(shè)計(jì)者出現(xiàn)，并且通過反復(fù)的論證，吸收同事的合理意見，最后達(dá)成一個(gè)一致的冃標(biāo)；2戰(zhàn)略的制定過程屮把科學(xué)分析與企業(yè)經(jīng)營者的直覺相結(jié)合。我始終有一個(gè)觀點(diǎn)，靠分析、模板是制定不出好的戰(zhàn)略的。好的戰(zhàn)略一定是科學(xué)分析與企業(yè)經(jīng)營者偏好、直覺相結(jié)合的結(jié)果，而德爾菲法能很好的平衡這兩者Z間的關(guān)系。項(xiàng)冃綜介管理：德爾菲法簡介來源：考試大【考試大：輕松考試，快樂?；?！】2006年8月1R德爾菲是古希臘地名。相傳太陽神阿波羅(Apollo)在德爾菲殺死了一條巨蟒，成了德爾菲主人。阿波羅不僅年輕英俊，而且對(duì)未來有很高

5、的預(yù)見能力。在徳爾菲有座阿波羅神殿，是一個(gè)預(yù)卜未來的神諭之地，于是人們就借用此名，作為這種方法的名字。徳爾罪法最早出現(xiàn)于50年代末，是當(dāng)吋美國為了預(yù)測(cè)在其“遭受原子彈轟炸后，可能出現(xiàn)的結(jié)果”而發(fā)明的一?種方法。1964年美國蘭德(RAND)公司的赫爾默(Helmer)和戈背(Gordon)發(fā)表了“長遠(yuǎn)預(yù)測(cè)研究報(bào)告”，首次將徳爾菲法用于技術(shù)預(yù)測(cè)屮，以后便迅速地應(yīng)川于美國和具他國家。除了科技領(lǐng)域之外，還幾乎可以用于任何領(lǐng)域的預(yù)測(cè)，如軍事預(yù)測(cè)、人口預(yù)測(cè)、醫(yī)療保健預(yù)測(cè)、經(jīng)營和盂求預(yù)測(cè)、教育預(yù)測(cè)等。此外，還用來進(jìn)行評(píng)價(jià)、決策和規(guī)劃工作，并且在長遠(yuǎn)規(guī)劃

6、者和決策者心目屮享有很高的威望。據(jù)《未來》雜志報(bào)導(dǎo)，從60年代末到70年代中，專家會(huì)議法和德爾菲法(以德爾菲法為主)在各類預(yù)測(cè)方法中所占比重由20.8%增加到24.2%o80年代以來，我國不少單位也采用德爾菲法進(jìn)行了預(yù)測(cè)、決策分析和編制規(guī)劃工作。一、徳爾菲法的基本特征。德爾菲法本質(zhì)上是一?種反饋匿名函詢法。其作法是，在対所要預(yù)測(cè)的問題征得專家的意見之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集屮，再反饋，宜至得到穩(wěn)定的意見。其過程可簡單圖示如下：匿名征求專家意見——?dú)w納、統(tǒng)計(jì)——匿名反饋——?dú)w納、統(tǒng)計(jì)……,若干輪后，停止

7、。總Z,它是一種利用函詢形式的集體匿名思想交流過程。它有區(qū)別丁?其他專家預(yù)測(cè)方法的三個(gè)明顯的特點(diǎn)。它們是：匿名性、多次反饋、小組的統(tǒng)計(jì)回答。1)匿名性。匿名是德爾菲法的極其重要的特點(diǎn)，從事預(yù)測(cè)的專家彼此互不知道其他有哪些人參加預(yù)測(cè)，他們是在完全匿名的情況下交流思想的。2)多次有控制的反饋。小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實(shí)現(xiàn)的。它-?般要經(jīng)過若干輪反饋才能完成預(yù)測(cè)。3)小組的統(tǒng)計(jì)回答。以往，一個(gè)小組的最典型的預(yù)測(cè)結(jié)果是反映多數(shù)人的觀點(diǎn)，少數(shù)派的觀點(diǎn)至多概括地提及一下。但是這并沒有表示出小組的不同意見的狀況。統(tǒng)計(jì)回答卻不是這樣，它報(bào)告一

8、個(gè)中位數(shù)和兩個(gè)四分點(diǎn)，其中一半落在兩個(gè)四分點(diǎn)內(nèi)，一半落在兩個(gè)四分點(diǎn)Z外。這樣，每種觀點(diǎn)都包括在這樣的統(tǒng)計(jì)中了，避免了專家會(huì)議法酌又一個(gè)缺點(diǎn)。屮位數(shù)和上下四分點(diǎn)的意義，可由下例說明