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《質(zhì)量管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)原理與方法研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、垂航空標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量總第240期質(zhì)量管理體系是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，由一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的管理要素的集合。企業(yè)質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受需求、目標(biāo)、所提供產(chǎn)品、所采用的過程以及企業(yè)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。判斷一個企業(yè)的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理、適用，首先要看質(zhì)量管理體系對科研生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)和過程能否有效識別、規(guī)范和管理；能否對產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程及所有質(zhì)量活動進(jìn)行有效控制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；能否及時應(yīng)對顧客和市場的變化，采取有效改進(jìn)措施，達(dá)到顧客和企業(yè)的雙贏。這些基本要求是不斷完善質(zhì)量管理體系的原動力，是不斷優(yōu)化
2、質(zhì)量管理體系的最終目的。企業(yè)為了向用戶提供滿意的產(chǎn)品，需要不斷的提高和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行監(jiān)控效果，完善質(zhì)量管理體系，滿足顧客不斷變化的需求，提高企業(yè)的綜合素質(zhì)和競爭力，使企業(yè)在紛繁復(fù)雜的競爭環(huán)境中始終處于不敗之地。本著企業(yè)對質(zhì)量管理體系不斷完善和優(yōu)化的需求，根據(jù)“PDCA”循環(huán)方法和質(zhì)量管理的8項(xiàng)基本原則中的“管理的系統(tǒng)方法”原則，可將質(zhì)量管理體系優(yōu)化過程劃分為4個階段、7個基本部分(基本框架如圖1)。1策劃(Plan)階段本階段由系統(tǒng)決策、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析3個部分組成。1．1系統(tǒng)決策部分設(shè)計(jì)和完善一個質(zhì)量管理體系都需要企業(yè)的最
3、高管理者進(jìn)行決策。企業(yè)最高管理者(或管理者代表)對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識直接左右工作的進(jìn)程。領(lǐng)導(dǎo)者要站在長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，結(jié)合當(dāng)前和今后的規(guī)劃，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量意識和質(zhì)量價值觀。組織落實(shí)人力、財(cái)力、信息、設(shè)備等資源，并為此提供持續(xù)有力的支持。以8項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，制訂與企業(yè)發(fā)展方向相適應(yīng)的質(zhì)量方針。(質(zhì)量方針的制訂一般是中長期的，相對穩(wěn)定的。但必須注意，隨著企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場環(huán)境以及顧客的需求不斷的變化，質(zhì)量方針應(yīng)考慮適應(yīng)外部和內(nèi)部環(huán)境變化的需要進(jìn)行不定期的調(diào)整和修訂。)在此基礎(chǔ)上，圍繞質(zhì)量方針?biāo)?guī)定的方向和承諾，明確企業(yè)的
4、質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，以便在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的措施制定、實(shí)施、檢查等過程中，評價是否達(dá)到目標(biāo)時便于對比；質(zhì)量目標(biāo)的建立要求既具有現(xiàn)實(shí)性，又必須富有挑戰(zhàn)性。1．2系統(tǒng)規(guī)劃部分完善質(zhì)量管理體系必須具備合理、系統(tǒng)的規(guī)劃。好的規(guī)劃可以盡可能的縮減后期修改所做的工作，減少人力、物力的浪費(fèi)。所以，在建立和完善質(zhì)量管理體系的時候，必須兼顧顧客的要求，選擇好質(zhì)量管理體系過程，識別產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程及質(zhì)量管理體系有效實(shí)施所需的過程的具體構(gòu)成，確定產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的順序和相互作用關(guān)系。企業(yè)應(yīng)結(jié)合其管理模式、產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)運(yùn)作特點(diǎn)、資源條件等具體特點(diǎn)
5、，利用相應(yīng)的體系結(jié)構(gòu)分析方法確定質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)組成。目前國內(nèi)外關(guān)于質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)的研究分析方法主要有層次分析法、過程分析法和三維空問分析法3種。在我國得到廣泛應(yīng)用的是過程分析法。目前GJB9001B一2009[收修訂稿13期]2010—06—10叢：￡絲!旦丘目簿繅籬墨警霉瓣鵜蘩黲犍黜蟄器簍饕囂糕器熊強(qiáng)黟鬈，圖1質(zhì)量管理體系優(yōu)化過程所采用的體系模式是以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式。(如圖2)1．3系統(tǒng)分析部分確定了質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)以后，還要對企業(yè)內(nèi)的資源、現(xiàn)狀和存在的問題等方面利用PDCA循環(huán)等方法進(jìn)行系統(tǒng)的分析，判斷所建
6、立的體系結(jié)構(gòu)能否有效實(shí)施相關(guān)的質(zhì)量職能，對科研生產(chǎn)的過程管理能否得到有效控制；各類資源是否得到了合理分配和有效利用，以求得到解決問題的思路和方法。對策劃中存在的問題利用“5W1H”方法編制對策表，進(jìn)行分析并給予解決，將解決的辦法和結(jié)果提供給企業(yè)最高管理者(或管理者代表)，以便對組織結(jié)構(gòu)、資源、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等做相應(yīng)調(diào)整，從而完善質(zhì)量管理體系的策劃。分。執(zhí)行階段是設(shè)計(jì)、優(yōu)化質(zhì)量管理體系的核心，同時也是實(shí)施優(yōu)化設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)。2．1系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分在質(zhì)量管理體系得到了有效策劃以后，就進(jìn)入了系統(tǒng)設(shè)計(jì)。質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要是確定質(zhì)量管理
7、體系的過程及過程控制方法和準(zhǔn)則，各個職能部門的質(zhì)量職責(zé)分配，以及所需資源的合理配置。在設(shè)計(jì)階段必須強(qiáng)化過程管理和落實(shí)職責(zé)。所謂過程管理，即每個過程都應(yīng)明晰輸入、輸出和相關(guān)活動。每個部門、每個崗位人員都要明晰本部門、本崗位的輸入是什么，輸出內(nèi)容是什么，要做哪些工作，要對自己所負(fù)責(zé)的過程質(zhì)量負(fù)責(zé)。比如采購部門要對采購過程質(zhì)量負(fù)責(zé)，直至所采購的產(chǎn)品滿足要求，才能流轉(zhuǎn)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)；科研管理部門要對科研階段的策劃、科研過程管理監(jiān)督等質(zhì)量負(fù)責(zé)；生產(chǎn)管理部門要對生產(chǎn)過程的策劃、生產(chǎn)過程監(jiān)督質(zhì)量負(fù)責(zé)；質(zhì)量管理部門應(yīng)對質(zhì)量管理體系策劃質(zhì)量、過程監(jiān)督質(zhì)量負(fù)
8、責(zé)等等。因此必須充分認(rèn)識、理解并加強(qiáng)過程管理，只有保證每個過程的質(zhì)量，才能確保體系成為充滿活力、高質(zhì)量、有效運(yùn)行的整體。質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)包括文件總體設(shè)計(jì)和文件具2執(zhí)行(130)階段、??“本階段主要包括系統(tǒng)設(shè)討‘和系統(tǒng)實(shí)
