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《淺論企業(yè)如何提高員工忠誠(chéng)度》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、淺論企業(yè)如何提高員工忠誠(chéng)度【摘要】結(jié)合企業(yè)員工忠誠(chéng)度的概念、作用，針對(duì)目前企業(yè)提升員工忠誠(chéng)度存在的問題予以分析，多角度的提出企業(yè)提高員工忠誠(chéng)度的對(duì)策，為企業(yè)管理決策提供借鑒?！娟P(guān)鍵詞】員工忠誠(chéng)度；存在問題；對(duì)策0.引言在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的生存和發(fā)展除了要滿足市場(chǎng)需求等方面外，很重要的一點(diǎn)就是提升員工忠誠(chéng)度，確保員工在工作中能夠充分發(fā)揮自身的工作熱情，激發(fā)自身的創(chuàng)造力。有些企業(yè)對(duì)員工忠誠(chéng)度有著種種誤解，認(rèn)為只要單純解決某一個(gè)具體方面的問題，員工的積極性就會(huì)提高。但治標(biāo)不治本的方法會(huì)使已經(jīng)頻繁流動(dòng)的員工忠誠(chéng)度惡化，企業(yè)凝聚力和向心力遭到破壞，甚至導(dǎo)致人員流
2、失，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展。本文根據(jù)目前企業(yè)應(yīng)對(duì)員工忠誠(chéng)度所面臨的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)解決對(duì)策。1.員工忠誠(chéng)度的概念及作用1.1員工忠誠(chéng)度企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬，即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。員工忠誠(chéng)度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度，它是一個(gè)量化的概念。忠誠(chéng)度是員工行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)的有機(jī)統(tǒng)一。行為忠誠(chéng)是態(tài)度忠誠(chéng)的基礎(chǔ)和前提，態(tài)度忠誠(chéng)是行為忠誠(chéng)的深化和延伸。1.2員工忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用（1）影響企業(yè)效益。員工的忠誠(chéng)度通過顯性和隱性影響來制約企業(yè)利潤(rùn)。他們的工作態(tài)度決定了工作內(nèi)容，從而影響企業(yè)的自身
3、穩(wěn)定性和客戶滿意度。見圖1。圖1企業(yè)忠誠(chéng)度影響企業(yè)效益員工忠誠(chéng)度高，企業(yè)的工作效率也會(huì)跟著提升，效率的提升帶動(dòng)客戶滿意度的提高，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也就得到了提升。（2）引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新雖然最通常是指產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，但本質(zhì)上，無論產(chǎn)品和技術(shù)，都需要靠員工的新思維、新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。員工能在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有高度忠誠(chéng)度,便能以主人翁的責(zé)任感，自覺學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技術(shù)，全身心投入企業(yè)的技術(shù)革新和新產(chǎn)品開發(fā)工作，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為企業(yè)沖鋒陷陣。（3）增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)性。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織始終處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中，員工與企業(yè)之間的雇傭關(guān)系并不能保證員工與企業(yè)之間穩(wěn)定關(guān)系。要想維持這
4、種長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，就需要構(gòu)建依賴和真誠(chéng)的雇傭關(guān)系，即培育并提高員工的忠誠(chéng)度。（4）減少置換成本，保證企業(yè)信息安全。當(dāng)員工的忠誠(chéng)度降低時(shí)，就會(huì)對(duì)其為之服務(wù)的企業(yè)不滿，甚至選擇離開,從而引起員工流失。而企業(yè)為了填補(bǔ)員工離職的空白，又將重新招募、培訓(xùn)新的員工，這期問還要冒著可能的生產(chǎn)率降低、新進(jìn)員工無法勝任工作的風(fēng)險(xiǎn)，這樣就會(huì)形成置換成本和交替成本。由于忠誠(chéng)度所帶來的人員流失還可能會(huì)影響企業(yè)的信息安全，由于人員變更涉及企業(yè)的商業(yè)機(jī)密、核心技術(shù)等重要資源。1.企業(yè)提升員工忠誠(chéng)度存在的問題(1)缺乏讓員工認(rèn)同的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)對(duì)待市場(chǎng)、顧客以及所有環(huán)境逐漸
5、形成的潛移默化的態(tài)度和理念，是增強(qiáng)企業(yè)向心力的要素。但許多企業(yè)根本不重視企業(yè)文化建設(shè)，忽視企業(yè)文化的精神激勵(lì)和導(dǎo)向作用。有的企業(yè)雖然建立了自己的企業(yè)文化，但表達(dá)出來的價(jià)值觀卻與員工所持有的價(jià)值觀相沖突，造成員工對(duì)企業(yè)文化的懷疑，反而降低員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。(2)薪酬設(shè)計(jì)不合理。薪酬是影響員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的重要因素之一。從價(jià)值取向上看，工作又是人們主要的謀生手段，每個(gè)人都希望實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，獲得滿意的薪酬和福利待遇，為自己的生活及后續(xù)發(fā)展提供足夠的經(jīng)濟(jì)支持。根據(jù)調(diào)查，薪酬不合理在員工的離職因素中占相當(dāng)?shù)谋壤?，企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)若缺乏公平性，不能有效地激發(fā)員工的積
6、極性，必然會(huì)導(dǎo)致部分員工怠工，發(fā)展下去的后果勢(shì)必是員工的流失。(1)員工缺乏成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。良好的發(fā)展條件,如培訓(xùn)和晉升，能夠?qū)崿F(xiàn)自我，幾乎是所有員工所關(guān)心和追求的目標(biāo)。很多企業(yè)沒有把這些看作是促進(jìn)員工發(fā)展和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種必要的人力資本投資，而僅僅把它看作一種成本，并且盡量壓縮這種成本來提高利潤(rùn)，從而限制了員工的發(fā)展和能力的晉升，員工因此覺得沒有發(fā)展前途和成長(zhǎng)的條件，從而消極怠工，甚至選擇離開。(2)制度死板，缺乏溝通。企業(yè)制度不完善或過于死板，缺乏有效可執(zhí)行的的組織行為規(guī)范、員工獎(jiǎng)懲計(jì)劃、個(gè)人績(jī)效考核制度等等，導(dǎo)致員工間勾心斗角、互相排擠，
7、上下級(jí)之間缺少交流、溝通和理解。企業(yè)和員工之間沒有建立一個(gè)流暢的信息平臺(tái)，企業(yè)沒有讓員工感受到一個(gè)清晰的發(fā)展前景，沒有為員工制定個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展規(guī)劃。員工不知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，更不知道每天自己為企業(yè)創(chuàng)造了多少利潤(rùn)，對(duì)企業(yè)缺乏基本的信任感、歸屬感和成就感，不能真正施展自己的能力，導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度降低。由此看出，員工忠誠(chéng)度提高是需要企業(yè)與員工相互的影響的，企業(yè)是實(shí)現(xiàn)員工忠誠(chéng)的前提和向?qū)В瑔T工是提高企業(yè)忠誠(chéng)度的必要條件。作為企業(yè)管理者應(yīng)該從自身實(shí)際情況出發(fā)，全方位多角度進(jìn)行分析，適時(shí)地采取相關(guān)手段和措施來培養(yǎng)和提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定發(fā)展。
8、1.提升企業(yè)員工忠誠(chéng)度的對(duì)策和建議(1)樹立以人為本的思想，塑造企業(yè)文化。每個(gè)企業(yè)都是由人組成
