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1、物流企業(yè)差異化競爭策略研究【摘要】近年來，以網(wǎng)購為代表的電子商務(wù)突飛猛進的發(fā)展，給我國物流業(yè)企業(yè)的發(fā)展壯大提供了難得的機遇，但也使得我國的物流市場競爭變得激烈而復(fù)雜。如何利用自身資源來提高市場占有率，成為擺在中小物流企業(yè)面前的難題。本文從差異化競爭策略的概念入手，分析了差異化競爭在物流企業(yè)發(fā)展過程屮的重要意義，最后提出一些具體的差異化競爭策略，從而使得企業(yè)通過正確的差異化戰(zhàn)略定位，增強自身在市場上的競爭優(yōu)勢和競爭力。【關(guān)鍵詞】物流企業(yè)；差異化競爭；策略電子商務(wù)的興起，加劇了市場上對物流業(yè)的需求，運轉(zhuǎn)高效、有序的現(xiàn)代物
2、流業(yè)作為國家經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)得到了社會的廣泛關(guān)注。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭的加劇，一方面，我國的物流業(yè)發(fā)展進程進一步加快，積極與國際市場接軌，服務(wù)模式、經(jīng)營理念、功能建設(shè)都發(fā)生著變革,呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭，覆蓋地域不斷擴大、服務(wù)鏈得到延伸、專業(yè)化和小眾化趨勢越來越明顯。另一方面，我國現(xiàn)代物流企業(yè)急劇膨脹，物流市場早已從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，但從我國現(xiàn)有物流企業(yè)的規(guī)模來看，絕大數(shù)為中小型企業(yè)，在進行物流相關(guān)的服務(wù)時，山于沒有充分考慮到對手市場的覆蓋面和客戶需求的多樣性，大多數(shù)物流企業(yè)同質(zhì)化經(jīng)營現(xiàn)象嚴重，導(dǎo)致了物流
3、資源的浪費。一、差異化競爭的概念任何市場一旦進入買方市場，企業(yè)間的競爭將白熱化，產(chǎn)品不僅僅要具冇顧客價值，滿足消費者的某種需求，還必須具冇競爭價值，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。據(jù)此，企業(yè)在進行市場調(diào)查和產(chǎn)品設(shè)計時，必須考慮自己的產(chǎn)品相對于同類產(chǎn)品的賣點，也就是說，企業(yè)要有差異化競爭的戰(zhàn)略思想。差異化競爭是有“競爭戰(zhàn)略之父”之美譽的商業(yè)思想家邁克爾?波特提出的。根據(jù)目前主流的觀點，差異化競爭是為了避免同質(zhì)化競爭和滿足消費者多樣的需求，以企業(yè)資源為基礎(chǔ),將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化,樹立起企業(yè)在全行業(yè)范圍中獨特性的東西。
4、同時，為了給公司的長期發(fā)展建立一個進退有據(jù)的地位，從而勝過同行業(yè)的其它企業(yè)，波特歸納出了三種具有內(nèi)部一致性的企業(yè)競爭的基本戰(zhàn)略，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略。二、差異化競爭在物流行業(yè)地位和作用差異化戰(zhàn)略并不意味著公司可以忽略成本和長遠的發(fā)展目標，而是通過市場細分和提供個性化的服務(wù)來獲得差異化的競爭優(yōu)勢，使其成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的主潮流，這也是CRM以客戶為中心的思想在企業(yè)競爭中的一種體現(xiàn)。如果一企業(yè)專注于特定的目標市場，實現(xiàn)了差異化，它就能夠發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，建立起固定的客戶群，其意義不可忽視：首先，差界化戰(zhàn)
5、略利用顧客對品牌的忠誠度及山此產(chǎn)生對價格的敏感性下降可以使公司得以避開激烈的市場競爭，并且可以使企業(yè)利潤的增長并不僅僅依賴于成本的降低；其次,顧客對某一品牌的忠誠度可以對其它競爭對手進入這一領(lǐng)域構(gòu)成壁壘，在面對產(chǎn)品威脅時，具有固定客戶群的公司將處于更為有利的地位；最后，建立差異化競爭的必要性也是由H前我國物流企業(yè)的發(fā)展的現(xiàn)狀所決定的，一是物流企業(yè)數(shù)量多而小，物流市場離散度高。二是物流高端缺乏競爭，而低端競爭異常激烈，中小企業(yè)充斥于物流市場，它們沒有完整的發(fā)展規(guī)劃，信息化程度不高，使得物流行業(yè)處于無序競爭狀態(tài)。不難看出
6、，差異化競爭戰(zhàn)略是一種有效的競爭戰(zhàn)略。三、物流企業(yè)差異化競爭具體的實施策略為了緩解中小型物流企業(yè)面臨的牛存和發(fā)展困境，企業(yè)要將差異化競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略的實際行動，即轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略具體的實施上來。從類型上看,差異化競爭戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)、人事和形象上。同樣地，實現(xiàn)差異化競爭可以有許多方式，如產(chǎn)品設(shè)計、品牌、技術(shù)、產(chǎn)品功能、顧客服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨特性。最理想的情況是公司使自己在幾個方面都具冇差異性。企業(yè)要想運用差異化競爭來在物流市場的競爭屮獲得和保持優(yōu)勢，就耍從組織結(jié)構(gòu)、市場營銷以及面向日標客戶的差異化等方面來
7、進行相應(yīng)的物流服務(wù)。(-)組織結(jié)構(gòu)在市場經(jīng)濟下，伴隨著市場分工的細化，企業(yè)間的聯(lián)系越來越密切，任何一家企業(yè)都離開不開生產(chǎn)企業(yè)、零售企業(yè)和物流企業(yè)的相互配合運營。物流是一個一體化、跨行業(yè)、跨地域的系統(tǒng)，對于物流的管理不僅僅局限于單一的行業(yè)和環(huán)節(jié)，物流的最終成功取決于每一個參與有效物流管理環(huán)節(jié)的成功，因此優(yōu)化的物流組織結(jié)構(gòu)顯得異常重要。目前，我國市場的物流流通組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，流通組織結(jié)構(gòu)從多層次、長渠道向扁平化方向變化，以往單一的結(jié)構(gòu)沒法適應(yīng)信息化時代的物流需求。根據(jù)物流業(yè)的特點，從虛擬型組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略聯(lián)盟型組織結(jié)
8、構(gòu)上來構(gòu)建現(xiàn)代物流的組織結(jié)構(gòu)，是物流企業(yè)開展產(chǎn)異化競爭的保證和關(guān)鍵。只有在物流實現(xiàn)信息化，使得物流信息商品化、物流信息的釆集數(shù)字化、物流信息的處理自動化，以及實現(xiàn)中小型物流企業(yè)運營網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性結(jié)合，才能提高我國物流行業(yè)資源的利用率。(-)市場營銷和推廣大多數(shù)中小型物流企業(yè)在提供物流服務(wù)時，并不注重客戶的實際需求，從而導(dǎo)致了同質(zhì)化的經(jīng)營，客戶價值
