資源描述：
《網(wǎng)絡購物存在的問題及對策研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、網(wǎng)絡購物存在的問題及對策研究摘要：目前，網(wǎng)絡購物逐漸成為大眾購物的主要形式之一，由于網(wǎng)絡自身虛擬的特點，在網(wǎng)絡購物過程中，出現(xiàn)了許多不健康的現(xiàn)象。因此,認真分析網(wǎng)絡購物過程中岀現(xiàn)的一些問題，并有針對性的采取一些切實可行的辦法去進行應對，將有助于綠色網(wǎng)絡購物環(huán)境的形成。關鍵詞：網(wǎng)絡購物存在問題解決辦法當今社會網(wǎng)絡已經成為人們生活中不可缺少的一部分，全球信息化的進程正在改變著人們的生活，網(wǎng)絡在成為人們獲取信息的主要渠道的同時，也把人們帶入了網(wǎng)絡經濟新時代。新時代的到來，也伴隨著一種新型的購物方式，那就是網(wǎng)絡購物，網(wǎng)絡
2、購物的出現(xiàn)彩響著人們日常生活的每一個環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡購物的不斷發(fā)展，各種促銷形式的出現(xiàn)，使得消費者眼花繚亂，“跳樓價”、“秒殺”、“聚劃算”、“零利潤”、“搶拍”“包郵免郵費”等等，消費者在這些“誘惑”ifii前“享受”著網(wǎng)絡購物的方便快捷，但也不可避免的在網(wǎng)購中出現(xiàn)一些問題，究竟怎么才能實現(xiàn)健康的網(wǎng)絡購物，需要我們做的工作還有許多。一、網(wǎng)絡購物的含義及形式如果問什么是網(wǎng)絡購物，很多人會說“就是在網(wǎng)上買東西，然后快遞給送到家”，這是一種通俗的說法，確切的答案是“網(wǎng)絡購物也叫網(wǎng)上購物，是電子商務的一種表現(xiàn)形式，是指用戶為
3、完成購物或與之有關的任務而在網(wǎng)上虛擬的購物環(huán)境中瀏覽、搜索相關信息，從而為購買決策提供所需的必要信息，并實踐決策和購買的過程”。談到網(wǎng)絡購物，一些人馬上會想到淘寶網(wǎng)，其實網(wǎng)絡購物分不同平臺，第一種12C,即商家對顧客的形式，如：凡客、當當網(wǎng)等，第二種是C2C,即顧客對顧客的形式，如淘寶、易趣等，第三種是?》,用于企業(yè)之間的購物交易，如阿里巴巴、淘愛網(wǎng)、淘樂吧、搜淘寶等，還有笫四種12T,笫五種?等等，但是我們生活中常見的就是前三種。二、網(wǎng)絡購物存在問題的現(xiàn)狀(-)鏈接來源有時存在安全隱患。有的商家為了促銷，打出了
4、“滿枷或者滿巒包郵”口號，如果消費者同意購買商品，在支付款項之前需要賣家修改郵費金額，這時有的不法商家借著修改最終價格，以“網(wǎng)速不好”或者其他理由，給買家發(fā)送一個和淘寶網(wǎng)頁相似的鏈接，讓買家在他給的鏈接下進行交易，如果消費者輕信賣家的話進行交易，輕則是騙走消費金額，嚴重的是通過他給的網(wǎng)站,盜取你的賬號和密碼，瞬間轉走銀行卡上的所有錢。因此在不能保證使用安全鏈接，從官方的頁面進行交易，使交易環(huán)境出現(xiàn)偏差，網(wǎng)絡購物就不可避免會出現(xiàn)問題。(-)不使用支付寶進行交易正常情況下，都是用支付寶這個第三方進行支付，但是有的賣家
5、會以各種借口，如支付寶出現(xiàn)問題了，電腦出現(xiàn)病毒了，軟件更新不能用了，或者說什么代購來的，走私的商品等等，想方設法不通過支付寶進行交易,想避開支付寶，讓消費者直接匯款或者是轉賬的形式進行支付。如果買家聽了他們的話，直接銀行匯款或者轉賬，買家就有可能“物財兩空”。這就要求消費者在交易過程中一定要使用支付寶，拒絕一切其他支付方式。另外，為了博得買家的青睞，商家推出了“貨到付款”的支付方式，見到實物再付款，如果是綠色的這種支付方式，買家很愿意接受。但是現(xiàn)在出現(xiàn)一種新的騙局，就是賣家坦言為了保護賣家自身的利益，需要買家在笫
6、三方網(wǎng)站上進行擔保支付，且這個網(wǎng)站不是支付寶，Z后會給買方諸多的不使用支付寶的理由，說服買家用他推薦的第三方擔保網(wǎng)站，而一且等貨品到了會自動退給買家，一旦買家聽信這樣的話，支付給第三方擔保網(wǎng)站貨款了，就會出現(xiàn)騙走擔保金的情況。所以，請消費者一定要注意：支付寶木身有擔保功能，并且不需耍任何擔保費用。（三）沒有針對性的購物且不注意檢查貨物網(wǎng)絡購物是方便快捷，但是不是所有的東西都適合網(wǎng)購，如食品有保質期，還有就是一些比較小的物件，例如像女孩用的發(fā)卡等，可能本身價格都沒冇運費多。還冇一些易碎甜，如花瓶等玻璃制品，以及i些
7、電子產品，第一電子商品需耍保修，第二運輸過程容易破損，第三運費一般比較高。如果買方不注意這些，一旦在購物的過程中發(fā)生問題就會出現(xiàn)一些不愉快的糾紛。很多買家在簽收網(wǎng)購來的快遞時，不會當時拆開包裹進行當場驗貨，而不法賣家就會利用這?漏洞，以壞充好、以假充真，之前就冇這樣的例子，例如買的床上用品，寫著是純棉材料，結果等簽收后，發(fā)現(xiàn)不是純棉的甚至有破損的現(xiàn)象，更有甚者，你買的是幾貨品，賣家會快遞磚頭等，這樣的例子屢見不鮮。所以，請消費者一定要注意：在簽收快遞時候，要當場打開包裹進行驗貨，這樣快遞員也可以為你作證，如果不滿
8、意可以立即聯(lián)系賣家。（四）購物存在貪小便宜現(xiàn)象很多人在網(wǎng)上購物，大多是因為兩個突出的優(yōu)點被吸引，一個是價格優(yōu)惠，另一個就是可以不用逛街省去勞累。其中第一點應該是廣大網(wǎng)購買家的最初動機，但是山于貨物是有一定成本的，而且商家還要得到一定的利潤，因此如果價格特殊低的話就要引起買家的注意,假如比其他網(wǎng)站低I?似上，或者比現(xiàn)實中的價格低5?似上，那就有很大可能是騙子。例如某商家定價
