魅力職場(chǎng)-形象設(shè)計(jì)與國(guó)際商務(wù)禮儀-王雅波老師-kttuan

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1、課程主題《魅力職場(chǎng)---形象設(shè)計(jì)與國(guó)際商務(wù)禮儀》主講老師王雅波老師課程時(shí)間2天課程對(duì)象外聯(lián)部、市場(chǎng)部、公關(guān)部、辦公室管理人員培訓(xùn)形式講解、示范、案例、互動(dòng)、情景模擬培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得職場(chǎng)中的形象與行為規(guī)范和要求，提升自身的魅力與競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也提高企業(yè)的整體對(duì)外形象。課程內(nèi)容☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義>中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)>禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則>美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用☆形象制勝一-儀容禮儀>風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位>職場(chǎng)中個(gè)人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配>完美儀容的構(gòu)成

2、>誤區(qū)分析及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)☆為成功而打扮——著裝禮儀>著裝不等于穿衣>TPO原則>端莊比時(shí)尚更重要——商務(wù)著裝如何為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加分>在五顏六色中優(yōu)雅穿行——色彩的寓意與選擇>男女穿衣細(xì)節(jié)講究與搭配藝術(shù)-一優(yōu)雅與干練共存，紳士與權(quán)威并重>商務(wù)著裝誤區(qū)與禁忌>佩飾禮儀☆優(yōu)雅舉止儀態(tài)禮儀>體現(xiàn)一個(gè)人積極、樂觀、自信、端莊、高貴的站、坐、立、行、蹲>鞠躬禮的分類、應(yīng)對(duì)場(chǎng)合、行禮方式和禁忌>讓手富于表情-一優(yōu)美、流暢、富有韻味和教養(yǎng)的手位指引☆可以聽到的形象——電話禮儀>電話接聽的規(guī)則和禁忌>電話撥打前的準(zhǔn)備>通話過程中危機(jī)處理>成敗在細(xì)節(jié)-一

3、通話中的“為”與“不為”>常見電話中的禮儀錯(cuò)誤>手機(jī)的使用禮儀☆商務(wù)會(huì)面一-介紹禮儀>用介紹打開交際之門一自我介紹的原則>過猶不及——自我介紹的常見誤區(qū)示例分析>居間介紹的順序、方法、禁忌>稱呼的藝術(shù)☆商務(wù)會(huì)面一-握手禮儀與禁忌>握手時(shí)機(jī)的選擇>握手順序的選擇>握手的要領(lǐng)>牢記握手的禁忌☆商務(wù)會(huì)面一-名片的使用禮儀>名片制作三不準(zhǔn)>名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌>如何索取名片>中西方在名片使用上的異同比較☆尊卑有序一-位次禮儀>乘車>乘電梯>行走中的禮儀>座次禮儀☆禮尚往來(lái)一-商務(wù)禮品饋贈(zèng)禮儀>“好心辦壞事”-一尷尬失敗的禮品贈(zèng)送案例1、

4、公安東城分局2、大使收到帶“航空”標(biāo)志的領(lǐng)帶3、打折衣服和紫色水晶手鏈A禮品的選擇禮品的象征意義與暗示性1、張學(xué)良與蔣介石的禮品互贈(zèng)2、田中首相與周總理互贈(zèng)櫻花禮品的紀(jì)念意義1、撒切爾夫人的相冊(cè)禮物2、《羅馬假日》的禮物禮品的民族性、地域性、專業(yè)性1、Alison的禮物選擇2、梁祝CD3、南京政府外宣部的禮物4、政協(xié)常委孫啟烈的禮物符合對(duì)方的需要和欣賞品位禮物不但體現(xiàn)送禮人的品位，同時(shí)要考慮對(duì)方的實(shí)際需要1、麥琪的禮物的啟示2、場(chǎng)合需要3、受贈(zèng)人身份需要禮品價(jià)值輕重適度“重禮之下必有所求”“千里送鵝毛，禮輕仁義重”，在輕慢與巴結(jié)

5、之間A禮品包裝原則>受禮與回贈(zèng)>涉外禮品禁忌☆修煉高雅談吐>和諧溝通的原則與技巧>空間的距離到心靈的距離>學(xué)會(huì)表達(dá)什么與怎樣表達(dá)一一選擇高雅的話題>學(xué)會(huì)不表達(dá)什么一一話題禁忌>音量與身份的關(guān)系>目光的優(yōu)雅空間>傾聽的藝術(shù)