溫泉旅遊體驗(yàn)影響因素研究

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1、溫泉旅遊體驗(yàn)影響因素研究摘要：通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)，提岀瞭19個(gè)影響溫泉旅遊體驗(yàn)的假設(shè)因子，並將其細(xì)化為對(duì)長(zhǎng)沙市的溫泉旅遊者進(jìn)行問卷調(diào)查的問題加以驗(yàn)證。調(diào)查結(jié)果顯示：這19個(gè)假設(shè)因子都具有一定的重要性，可以作為溫泉旅遊體驗(yàn)因素的探索性結(jié)論，同時(shí)分析眾多因素，用主成分法從19個(gè)影響因子中萃取瞭5個(gè)公因子關(guān)鍵詞：溫泉旅遊；體驗(yàn)；主成分分析收稿日期：2011-11-03作者簡(jiǎn)介：王亞輝（1981-），男，湖南安化人，碩士，助教，主要從事溫泉旅遊方面的研究工作中圖分類號(hào)：F570文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào):1674-9944（2011）11-

2、0155-041引言從我國(guó)溫泉旅遊開發(fā)實(shí)踐來(lái)看,部分溫泉經(jīng)營(yíng)者在提高溫泉旅遊者的體驗(yàn)質(zhì)量上走在瞭行業(yè)前列，如珠海禦溫泉度假區(qū)率先提出瞭“禦溫泉精細(xì)化服務(wù)”理念並付諸於行動(dòng)，獲得瞭消費(fèi)者的肯定和廣東省星評(píng)委員會(huì)的高度贊賞［1Jo同時(shí)行業(yè)的需要催生瞭《溫泉法》和全國(guó)首部溫泉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《溫泉企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》（已於20"年6月1日正式實(shí)施）的誕生［2］□但溫泉旅遊的理論研究卻顯滯後，且較多地集中在溫泉開發(fā)的影響因素分析，如王華等對(duì)影響溫泉旅遊開發(fā)的主要因素進(jìn)行瞭歸納:溫泉資源的綜合素質(zhì)、自然和人文景觀環(huán)境、客源市場(chǎng)和交通條件

3、、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、溫泉旅遊文化特色、空間集聚和競(jìng)爭(zhēng)以及決策者行為[3]□僅有王亞輝對(duì)溫泉旅遊體驗(yàn)影響因素進(jìn)行瞭研究[4]□但其以一個(gè)溫泉地旅遊者為調(diào)查對(duì)象，缺乏一定的普適性。本文在其基礎(chǔ)上擴(kuò)大瞭采樣范圍，旨在對(duì)提岀的假設(shè)影響因素進(jìn)行驗(yàn)證並用因子分析法對(duì)影響因素進(jìn)行簡(jiǎn)化2研究方法本研究通過在長(zhǎng)沙各大車站及機(jī)場(chǎng)對(duì)過往旅客現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)調(diào)查問卷獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2.1問卷設(shè)計(jì)通過查閱相關(guān)資料，調(diào)查問卷從“體驗(yàn)者的期望”、“溫泉地通達(dá)性”、“體驗(yàn)過程溫泉地服務(wù)”、“溫泉設(shè)施溫泉地管理”、“溫泉地資源”7個(gè)方面出發(fā)，較全面地設(shè)置瞭30個(gè)問題。問卷

4、包括2個(gè)方面的內(nèi)容，首先是個(gè)人基本信息部分,包括體驗(yàn)者的性別、年齡、客源地、學(xué)歷、職業(yè)等社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，以及個(gè)人性格特征、體驗(yàn)者的偏好、每年泡溫泉的次數(shù)（反映溫泉經(jīng)歷的豐富程度X是否來(lái)過溫泉地（反映對(duì)溫泉地的瞭解程度）等。該部分要求體驗(yàn)者根據(jù)自己的情況選擇相應(yīng)選項(xiàng)。第2部分是問卷的核心內(nèi)容,即溫泉旅遊體驗(yàn)影響因素的測(cè)量評(píng)價(jià)部分，共19個(gè)問題，該部分采用李克特五點(diǎn)量表進(jìn)行測(cè)度，1=很不重要,2二不重要,3二一般,4二重要,5二很重要2.2問卷發(fā)放及回收本次問卷調(diào)查從20"年7月11日持續(xù)到7月18日,現(xiàn)場(chǎng)填寫問卷500份,其

5、中有效問卷458份，有效率達(dá)91.6%,完成的總體情況較好3數(shù)據(jù)處理與分析3.1問卷信度和KMO值檢驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的調(diào)查問卷應(yīng)該具備一定的信度。信度是指研究資料的可靠性和一致性，用於衡量調(diào)查工具的正確性或精確性［5從科學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看，一個(gè)良好的測(cè)量工具應(yīng)該具有足夠的信度,信度是社會(huì)科學(xué)研究中重要的判別指標(biāo)，通過該指標(biāo)的確認(rèn)，硏究的優(yōu)劣自然可以體現(xiàn)。根據(jù)多位學(xué)者的總結(jié)，任何測(cè)量或量表的信度系數(shù)Alpha如果大於0.7時(shí),表示信度系數(shù)相當(dāng)高若介於0.35-0.7之間，則為可接受信度；低於0.35時(shí)，信度較低。本問卷的Alpha系數(shù)為0.889

6、,具有較高的信度KM0是Kaiser-Meyer-Olkin的取樣適當(dāng)性，當(dāng)KM0值愈大時(shí),表示變量間的共同因素愈多，愈適合進(jìn)行因子分析。一般認(rèn)為:KM0值在0.9以上,非常適合做因子分析；在0.8~0.9之間，很適合做因子分析；在0.6~0?7之間，不太適合；在0.5~0?6之間很勉強(qiáng),0.5以下就不適合做因子分析［6］o本研究的KM0值為0.872,很適合做因子分析3.2得分均值與標(biāo)準(zhǔn)差為瞭獲得體驗(yàn)者對(duì)溫泉旅遊體驗(yàn)影響因素認(rèn)知的一般概括性的模式，剔除不重要的信息，合並重復(fù)的信息，筆者采用因子分析法對(duì)各影響因素變量進(jìn)行分析，

7、並通過內(nèi)部一致性對(duì)問卷的信度進(jìn)行檢驗(yàn)。首先進(jìn)行KMO測(cè)度和巴特利特球體檢驗(yàn)（BartlettsTestofSphericity），檢驗(yàn)結(jié)果見表1表1總體假設(shè)影響因素KMO測(cè)度和巴特利特球體檢馬KMO樣本測(cè)度0.872巴特利特球體檢驗(yàn)近似卡方分配0.101!1!自由度dfO.528顯著性概率sig.0.000從表1可以看出,KM0樣本測(cè)度值為0.872,這說明該組數(shù)據(jù)很適合做因子分析（＞0.8）,同時(shí)可以看到，表中巴特利特球體檢驗(yàn)的X2的統(tǒng)計(jì)值顯著性概率是0.000/h於1%,說明數(shù)據(jù)相關(guān)陣不是單位陣，具有相關(guān)性，也說明該數(shù)據(jù)適

8、合做因子分析。溫泉旅遊體驗(yàn)影響因素重要性的總體信度系數(shù)Alpha為0.9082,19個(gè)假設(shè)影響因子的得分均值、標(biāo)準(zhǔn)差及兩個(gè)維度的信度統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表從表2可以看出，體驗(yàn)者對(duì)溫泉旅遊體驗(yàn)各影響因素的打分普遍較高（滿分為5分，得分越高，認(rèn)可度越大），在19項(xiàng)因素中，平均分均在3分以上