城市承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究

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1、城市承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究本科畢業(yè)論文（20屆）城市承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究---基于寧波數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)分析23城市承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究目錄摘要3關(guān)鍵詞：3Abstract：3Keywords：3引言31離岸服務(wù)外包與競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵概述31.1離岸服務(wù)外包內(nèi)涵概述31.2競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵概述42城市承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)現(xiàn)狀42.1離岸服務(wù)外包國(guó)內(nèi)外研究概述42.1.1勞動(dòng)力素質(zhì)42.1.2基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模42.1.3市場(chǎng)規(guī)模52.1.4服務(wù)業(yè)發(fā)展水平52.1.5服務(wù)貿(mào)易開放度52.1.6企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力52.2離岸服務(wù)外包現(xiàn)有研

2、究的局限性52.2.1研究的視角52.2.2研究對(duì)象的選擇52.2.3樣本的選取53離岸服務(wù)外包模型構(gòu)建63.1研究方法說(shuō)明63.2指標(biāo)的選取與說(shuō)明63.3模型構(gòu)建與運(yùn)算103.4實(shí)證檢驗(yàn)與完善144寧波承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀與問(wèn)題154.1寧波整體形勢(shì)154.2人才競(jìng)爭(zhēng)力164.3科技水平174.4依托產(chǎn)業(yè)174.5商務(wù)環(huán)境184.6企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力195提升寧波承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策措施196總結(jié)與啟示19附錄20參考文獻(xiàn)2423城市承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究摘要：本文在評(píng)述國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究城市承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力成果的基礎(chǔ)之上，提出

3、了更為全面的評(píng)價(jià)模型，并將寧波與國(guó)內(nèi)20個(gè)服務(wù)外包試點(diǎn)城市的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)與比較，揭示了寧波承接離岸服務(wù)外包中存在的主要問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)之上提出相應(yīng)的對(duì)策措施。關(guān)鍵詞：離岸服務(wù)外包；因子分析；層析分析；寧波Abstract：Basedonthestudyoftheresearchachievementsaboutonecity’scompetitivenessoftakingtheoff-shoreserviceoutsourcing,thispapertriestoproposeamorecomprehensiveevaluationmode

4、landmakeanempiricalcomparisonbetweenNingboandthe20serviceoutsourcingpilotcities.ThenthepapertriestorevealthemainproblemsexistedintheprocessoftakingtheserviceoutsourcinginNingboandputforwardrelevantmeasures.Keywords：off-shoreserviceoutsourcing;factoranalysis;stepanalysis;Ningbo引

5、言2009年初國(guó)務(wù)院頒布了國(guó)內(nèi)首批20個(gè)試點(diǎn)城市的名單，推動(dòng)以點(diǎn)帶面、重點(diǎn)發(fā)展承接服務(wù)外包的相關(guān)工作，承接離岸服務(wù)外包成為中國(guó)城市轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的新亮點(diǎn)。因此開展城市承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究，為城市發(fā)展承接服務(wù)提供相關(guān)對(duì)策措施，有利于提升城市整體承接水平，有利于國(guó)內(nèi)形成健康有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。本文在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)證研究，提出一個(gè)城市承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的綜合評(píng)價(jià)模型，并以寧波為例，揭示了寧波承接離岸服務(wù)外包中存在的主要問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)之上提出相應(yīng)的對(duì)策措施。1離岸服務(wù)外包與競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵概述1.1離岸服務(wù)外包內(nèi)涵概述1

6、.1.1服務(wù)外包服務(wù)外包是指服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的部分流程或制造品生產(chǎn)過(guò)程中的部分服務(wù)環(huán)節(jié)從特定企業(yè)內(nèi)部以合同方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部完成，從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種服務(wù)模式。服務(wù)外包包括以下三大形式：信息技術(shù)外包（InformationTechnologyOutsourcing,ITO），商業(yè)流程外包（BusinessProcessOutsourcing,BPO），知識(shí)流程外包（KnowledgeProcessOutsourcing,KPO）。1.1.2離岸服務(wù)外包離岸服務(wù)外包是指服務(wù)外包的發(fā)包方和

7、承接方23城市承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究來(lái)自不同國(guó)家，外包工作跨國(guó)完成。在世界經(jīng)濟(jì)全球化的潮流中，通過(guò)國(guó)際合作，利用國(guó)家或地區(qū)的勞動(dòng)力成本差異，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。1.1競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵概述競(jìng)爭(zhēng)力是參與者雙方或多方的一種角逐或比較而體現(xiàn)出來(lái)的綜合能力。它是一種相對(duì)指標(biāo)，必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)才能表現(xiàn)出來(lái)，籠統(tǒng)地說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)力有大有小或強(qiáng)或弱。但真正要準(zhǔn)確測(cè)度出來(lái)又是比較難的。競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)象在競(jìng)爭(zhēng)中顯示的能力。因此它是一種隨著競(jìng)爭(zhēng)變化著的有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)而體現(xiàn)的能力。競(jìng)爭(zhēng)力包含在對(duì)象的現(xiàn)在，但它是對(duì)象未來(lái)可以展示的能力。在文本中，主要研究的是承接

8、離岸服務(wù)外包的競(jìng)爭(zhēng)力，指的城市和城市之間在承接離岸服務(wù)外包上的相對(duì)綜合能力。2城市承接離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)