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1、toNEWASSOCIATEORIENTATION歡迎參加新員工入職培訓WELCOMEORIENTATIONOBJECTIVES入職培訓目標Introduceyoutoyournewfamily介紹新成員，新家庭BecomefamiliarwithStarwoodandSheraton了解喜達屋和喜來登Begintobuildtheculturethatwillbecomeourwinningformula建立良好的酒店文化以幫助我們成功Haveknowledgetoanswerguestquestions具有足夠的知識來回答客人提出的問題Kn
2、owthestandards&proceduresforSheratonSuzhou了解本酒店的規(guī)章制度…ORIENTATIONPROGRAMME入職培訓內(nèi)容DAYONE第一天Orientationobjectives,schedule培訓目標、日程WelcomeSpeechbyGeneralManager總經(jīng)理致歡迎詞TheBrand品牌StarwoodCaresProgram喜達屋關(guān)愛賓客服務(wù)計劃STARServiceStandardsI STAR服務(wù)標準（1）HotelInformation&Tour酒店信息介紹及參觀酒店HRBenefi
3、ts人事福利ORIENTATIONPROGRAMME入職培訓內(nèi)容DAYTWO第二天TeamworkActivity團隊活動STARServiceStandardsII STAR服務(wù)標準（2）StarwoodPreferredGuest喜達屋顧客優(yōu)先計劃STARServiceStandardsIII STAR服務(wù)標準（3）TeamWork團隊精神Grooming個人清潔衛(wèi)生ControllingExpenses控制花費EveryoneasaSalesperson每個人都是銷售人員QualityCustomerService高質(zhì)量的對客服務(wù)Cons
4、ervation節(jié)約能源ORIENTATIONPROGRAMME入職培訓內(nèi)容DAYThree第三天TeamworkActivity團隊活動STARServiceStandardsIV STAR服務(wù)標準（4）CareerDevelopment事業(yè)上升Firesafety防火First-aid急救常識Safety&Security安全防范Test&TeamActivity測試及團隊活動Wrapup結(jié)束語…HSKStarwoodFamily喜達屋大家庭Objectives目標DescribethehistoryofStarwood描述喜達屋的歷史Li
5、stthefamilyofbrands列出喜達屋旗下的所有品牌KnowaboutStarwoodAsiaPacific了解喜達屋亞太分部…StarwoodLodgingHistoryofStarwood喜達屋的歷史1991BeganasStarwoodCapital喜達屋成立1993StarwoodLodgingboughtfirsthotels喜達屋集團收購了第一批酒店1998—Events事件MergedwithWestinHotels&Resorts合并了寰鼎酒店和度假村AcquiredSheraton并購了喜來登公司LaunchesWH
6、otels創(chuàng)辦了最新的飯店品牌W飯店P(guān)roperties我們的產(chǎn)業(yè)Over750Properties-750brandHotels全球共有750多家物業(yè)-750家品牌酒店Spreadover87countries遍布全球87個國家Over400propertiesunderSheratonbrand有400多家產(chǎn)業(yè)為喜來登飯店喜達屋大家庭今日的品牌StarwoodFamilyofBrandsTodayVIDEO錄像SixBrandsofStarwoodFamily喜達屋旗下之六大品牌SheratonHotels&Resorts喜來登酒店和度假村
7、WestinHotels&Resorts寰鼎酒店和度假村SixBrandsofStarwoodFamily喜達屋旗下之六大品牌TheSt.Regis圣瑞吉斯TheLuxuryCollection至尊精選飯店SixBrandsofStarwoodFamily喜達屋旗下之六大品牌FourPointsHotels福朋飯店WHotels W飯店WorldwideStructure全球架構(gòu)Division分布Location位置NorthAmericaWhitePlains,NY北美紐約州白原市LatinAmericaBuenosAires,Argent
8、ina拉丁美洲布宜諾斯艾利斯EuropeBrussels,Belgium歐洲布魯塞爾，比利時Asia/PacificSingapore亞太區(qū)新加坡..
