(精品)行動學(xué)習(xí),組織能力提升新思維

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1、個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)，組織能力提升新思維???????中國銀行、李寧、騰訊、中國通用……在剛剛過去的2010年里，行動學(xué)習(xí)在越來越多的中國企業(yè)落地生根。???????無論是用于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)問題的解決，還是員工個人能力提升，行動學(xué)習(xí)已經(jīng)從13年前那個對國人來說略顯陌生的舶來品，成功轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊姸鄡?yōu)秀企業(yè)運(yùn)用嫻熟的一項(xiàng)管理工具，它也當(dāng)之無愧地成為2010年中國培訓(xùn)業(yè)界最熱門的關(guān)鍵詞。????????什么是行動學(xué)習(xí)???????行動學(xué)習(xí)由英國教育學(xué)家及組織心理學(xué)家雷吉·瑞文斯（RegRevans）教授1971年正式提出，并率先將其引入企業(yè)管理和人才發(fā)展

2、領(lǐng)域。在他看來，只有將“指導(dǎo)”與“詢問”結(jié)合起來，才構(gòu)成完整、有效的學(xué)習(xí)。他用公式“L=P+Q”來說明其基本觀點(diǎn)，其中“L”代表學(xué)習(xí)，“P”指程序性知識的獲得，而“Q”則代表有洞察力的提問（QuestioningInsight）。???????從瑞文斯1975年利用行動學(xué)習(xí)法為英國電力公司設(shè)計(jì)管理發(fā)展培訓(xùn)課程開始，行動學(xué)習(xí)在一些組織，尤其是企業(yè)中就逐步得到嘗試和應(yīng)用。管理者們開始承認(rèn)，行動學(xué)習(xí)是提升組織效率的強(qiáng)有力手段。???????其后，英國學(xué)者麥吉爾和貝蒂對行動學(xué)習(xí)進(jìn)行了深入研究，并對其做出了明確定義。他們指出：行動學(xué)習(xí)是一個以完成預(yù)定的工作為目的、在同事的支持

3、下持續(xù)不斷的反思與學(xué)習(xí)的過程。行動學(xué)習(xí)是通過行動進(jìn)行學(xué)習(xí)，在行動學(xué)習(xí)中，參加者通過解決工作中遇到的實(shí)際問題，反思他們自己的經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和提高。???????到了20世紀(jì)90年代末，美國佐治亞華盛頓大學(xué)的人力資源開發(fā)教授馬奎特出版了《行動學(xué)習(xí)進(jìn)行時》（ActionLearninginAction）一書，一舉奠定了自己行動學(xué)習(xí)大師的地位。根據(jù)馬奎特的研究，行動學(xué)習(xí)在企業(yè)中主要應(yīng)用于五個方面：???????解決現(xiàn)實(shí)的管理問題???????行動學(xué)習(xí)可以帶來系統(tǒng)思維的方法，解決當(dāng)今組織面臨的日益復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)。???????創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織???????行動學(xué)習(xí)能夠幫助組織

4、創(chuàng)建能夠處理變化和重視學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。???????建設(shè)團(tuán)隊(duì)???????行動學(xué)習(xí)可以幫助組織建立和發(fā)展強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。???????開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力???????行動學(xué)習(xí)可以有效地幫助組織開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)。???????開發(fā)個體技能???????行動學(xué)習(xí)可以幫助組織中的個體發(fā)展系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的能力。???????在上述五大應(yīng)用領(lǐng)域中，行動學(xué)習(xí)對組織領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的貢獻(xiàn)最為突出。領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯在1998年對全球350多家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)問題進(jìn)行研究后，列出了這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)計(jì)劃所共有的一些關(guān)鍵內(nèi)容，其中行動學(xué)習(xí)被列在第一位。???????如何實(shí)施行動學(xué)習(xí)???

5、????在馬奎特看來，一個完整的行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)包括如下的六個部分：???????首先，行動學(xué)習(xí)是一個特定的項(xiàng)目、挑戰(zhàn)、任務(wù)或問題。???????個人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)其次，行動學(xué)習(xí)的主體是一個由持不同觀點(diǎn)的、4?8人組成的、被稱為行動學(xué)習(xí)小組的組織。???????第三，反思式提問（ReflectiveQuestioning）和傾聽是構(gòu)成行動學(xué)習(xí)的非常重要的因素。???????第四，行動學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)行動，過程中需要選擇目標(biāo)、創(chuàng)建解決方案并采取行動。???????第五，在行動學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)與行動同樣重要，對學(xué)習(xí)的承諾（CommitmenttoLearning）是行動學(xué)習(xí)中

6、不可或缺的組成部分。???????最后，行動學(xué)習(xí)催化師是行動學(xué)習(xí)中獨(dú)具特色也是非常重要的要素。???????具體而言，行動學(xué)習(xí)一般分為以下幾個實(shí)施步驟：???????第一步，成立4~8人組成的行動學(xué)習(xí)小組。???????第二步，每個學(xué)員提出一個需要解決的問題，讓企業(yè)學(xué)員來幫助并共同解決。???????第三步，小組定期召開會議，針對問題進(jìn)行討論。討論的問題包括問題的性質(zhì)、問題的解決方案、解決方案的可行性以及問題實(shí)施過程中的困難等。???????第四步，選定催化師，可邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)人士或小組內(nèi)成員擔(dān)任。催化師的職責(zé)包括籌備會議、安排技術(shù)支援、干預(yù)和控制會議進(jìn)程等。????

7、???第五步，學(xué)員之間討論解決問題的方法，最終形成共識。???????第六步，小組拿出解決問題的方案，由學(xué)員向大家匯報(bào)。???????馬奎特認(rèn)為，要保證行動學(xué)習(xí)的實(shí)施效果，組織必須做好六個方面的準(zhǔn)備：???????首先，必須確保學(xué)習(xí)以及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與問題的解決同樣重要。???????其次，行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)所面對的問題必須是真實(shí)存在的，而不能是虛擬出來的某個問題。???????第三，行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中的成員并不能只從解決問題的專家或相關(guān)人員中選擇。???????第四，行動學(xué)習(xí)中，問題的提出優(yōu)先于答案的獲得，對話和溝通優(yōu)先于討論和爭論。???????第五，催化師擁有主導(dǎo)進(jìn)程的