《旅游形象策劃》PPT課件

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1、第二講旅游形象營銷策劃本章內容安排旅游形象策劃概述旅游區(qū)域營銷形象策劃旅游企業(yè)營銷形象策劃旅游營銷形象設計程序案例分析導入話題《唐山大地震》與城市旅游形象營銷策劃旅游形象策劃概述形象效應旅游產(chǎn)品的特殊性旅游市場競爭的加劇旅游者消費方式的變化1、旅游形象產(chǎn)生的背景及內涵1）背景旅游形象本質上來自于認知心理學；旅游形象的研究屬于人地感知研究范圍；旅游形象包括三個部分：主體（人）、客體（對象）、形象本體（人腦對客體的信息處理過程的結果）。2）內涵旅游者、社會公眾通過各種渠道接受旅游目的地、旅游企業(yè)的各種信息，包括傳媒信息、口碑信息、實地旅游和感受服務等

2、，最終形成的總體印象和綜合評價。注意：形象策劃，借助各種信息傳播手段，讓社會公眾正確理解企業(yè)、地區(qū)的理念、產(chǎn)品和服務的品質，通過對企業(yè)和地區(qū)形象認識的提高來增加社會公眾的認同感，從而提高產(chǎn)品的競爭力，獲得良好的業(yè)績。2、形象策劃的概念策劃主體通過對旅游目的地或旅游企業(yè)的特色進行分析，找出與其他旅游目的地或旅游企業(yè)的差異，然后在分析市場需求的基礎上，對旅游目的地或旅游企業(yè)的獨特性形象進行科學設計的過程，目的在于形成良好的市場口碑和獨特的銷售點。3、關于旅游營銷形象策劃1）概念整體性綜合性標志性相對穩(wěn)定性可塑性2）旅游營銷形象特征旅游景觀形象旅游產(chǎn)品

3、質量形象旅游社會形象3）旅游營銷形象的構成體系歷史形象現(xiàn)實形象發(fā)展形象旅游區(qū)域營銷形象旅游企業(yè)營銷形象根據(jù)時間層次的不同根據(jù)涉及范圍的不同根據(jù)具體表現(xiàn)形式的不同設計鮮明形象——形象模糊改造不利形象——形象不利設計嶄新形象——形象過時堅持強化形象——形象優(yōu)良4）旅游營銷形象策劃目標5）旅游營銷形象策劃的意義課堂討論旅游區(qū)域營銷形象策劃本底感知形象實地感知形象1、旅游區(qū)域營銷形象調查定位就是要力圖使被定位對象加入到人們的心理形象排序中，并在排列中爭取到某種形式的第一，或者使其有特色，從而形成人們的認識，得到消費者的心理認可。2、旅游區(qū)域營銷形象定位1

4、）定位理論分析形象印象時代形象定位時代地方性研究市場性分析2）定位基礎領先定位法比附定位法空隙定位法重新定位法名人（事）定位法3）定位方法視覺形象設計聽覺形象設計嗅覺和味覺形象設計行為形象設計3、旅游區(qū)域營銷形象設計旅游企業(yè)營銷形象策劃旅游企業(yè)營銷形象策劃的內容旅游企業(yè)理念識別策劃（MIS）；旅游企業(yè)行為識別策劃（BIS）；旅游企業(yè)視覺識別策劃（VIS）。突出本企業(yè)的特色；以簡練的文字形式表達，便于記憶和傳達；隨時空的變化而變化。1）旅游企業(yè)理念識別策劃（MIS）企業(yè)使命價值觀經(jīng)營方針MIS內涵MIS策劃原則制定企業(yè)的行為規(guī)范；規(guī)范員工的行為；旅

5、游企業(yè)內部活動策劃。2）旅游企業(yè)行為識別策劃（BIS）在旅游企業(yè)理念識別系統(tǒng)指導下，旅游企業(yè)經(jīng)營活動各個方面的行為所呈現(xiàn)出的總體態(tài)勢。內部形象外部形象形象廣告；旅游公關。名稱設計；企業(yè)標志；標準字；標準色；象征圖案。3）旅游企業(yè)視覺識別策劃（VIS）建筑與環(huán)境要素；服務產(chǎn)品要素；印刷品要素；與宣傳廣告有關的印刷品、產(chǎn)品報道要素等。視覺識別策劃設計視覺識別要素旅游營銷形象設計程序提案階段調查階段設計階段實施階段CI效果評估階段案例分析老河口市旅游形象定位策劃