《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》文檔

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1、艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/）2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告（2009年11月）中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心ChinaInternetNetworkInformationCenter溫馨提示：此文檔由艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/），下載更多資料請到http://www.aimishu.com/（艾秘書資料下載）62艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/）艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/）62艾秘書資料下載（http://www.aimishu

2、.com/）艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/）目錄第1章調(diào)查介紹71.1調(diào)查方法71.2報(bào)告術(shù)語界定81.3研究成果摘要10第2章網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展宏觀環(huán)境122.1政策環(huán)境122.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境132.3社會(huì)環(huán)境142.4技術(shù)環(huán)境142.5機(jī)遇與挑戰(zhàn)15第3章網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展概況173.1網(wǎng)購用戶規(guī)模及滲透率173.2網(wǎng)購市場發(fā)展的地區(qū)差異18第4章網(wǎng)絡(luò)購物市場競爭現(xiàn)狀204.1B2C市場主要企業(yè)競爭狀況204.1.1B2C購物網(wǎng)站用戶滲透率204.1.2B2C購物網(wǎng)站主要用戶差異214.1.3B2C購物網(wǎng)站品牌認(rèn)知度與轉(zhuǎn)化率234

3、.2C2C市場主要企業(yè)競爭狀況244.2.1C2C購物網(wǎng)站用戶滲透率244.2.2C2C購物網(wǎng)站主要用戶差異244.2.3C2C購物網(wǎng)站品牌認(rèn)知度與轉(zhuǎn)化率27第5章購物網(wǎng)站用戶流動(dòng)分析285.1主要購物網(wǎng)站首選用戶比例285.2主要購物網(wǎng)站用戶單一度285.3購物網(wǎng)站用戶變動(dòng)295.3.1購物網(wǎng)站用戶變化2962艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/）艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/）5.3.2購物網(wǎng)站用戶忠誠度305.3.3購物網(wǎng)站新增用戶31第6章網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征326.1性別結(jié)構(gòu)326.2年齡結(jié)構(gòu)3

4、26.3學(xué)歷結(jié)構(gòu)336.4職業(yè)結(jié)構(gòu)346.5收入結(jié)構(gòu)346.6城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)35第7章網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物行為研究377.1購物網(wǎng)站品牌認(rèn)知渠道377.2商品瀏覽方式387.2.1搜索使用387.2.2用戶評論397.3網(wǎng)購金額和次數(shù)407.4網(wǎng)購商品類別417.5用戶網(wǎng)購行為差異427.5.1不同性別用戶網(wǎng)購行為差異427.5.2不同年齡用戶網(wǎng)購行為差異447.5.3不同收入用戶網(wǎng)購行為差異457.5.4不同職業(yè)用戶網(wǎng)購行為差異467.6網(wǎng)購用戶支付方式477.7網(wǎng)購用戶分享方式48第8章網(wǎng)絡(luò)購物用戶滿意度研究498.1網(wǎng)購整體滿意度498.2購物網(wǎng)站滿意度508.2.

5、1B2C主要購物網(wǎng)站使用滿意度508.2.2C2C主要購物網(wǎng)站使用滿意度518.3影響網(wǎng)購整體滿意度的因素528.4用戶不滿意的原因538.5用戶滿意度提升對策54第9章潛在網(wǎng)絡(luò)購物群體分析5862艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/）艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/）9.1網(wǎng)絡(luò)瀏覽者信息獲取方式589.2網(wǎng)絡(luò)瀏覽者不網(wǎng)購的原因59溫馨提示：此文檔由艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/），下載更多資料請到http://www.aimishu.com/（艾秘書資料下載）圖目錄圖1

6、2001-2007年中國居民家庭人均收入和消費(fèi)水平14圖22008.8-2009.9中國消費(fèi)者信心指數(shù)14圖32004.12-2009.6年中國網(wǎng)民和網(wǎng)購網(wǎng)民規(guī)模變化17圖4部分國家網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物滲透率18圖5部分B2C購物網(wǎng)站網(wǎng)購用戶滲透率（%）20圖6B2C購物網(wǎng)站用戶性別差異21圖7B2C購物網(wǎng)站用戶年齡差異22圖8B2C購物網(wǎng)站用戶學(xué)歷差異22圖9B2C購物網(wǎng)站用戶月收入差異23圖10B2C購物網(wǎng)站品牌認(rèn)知率和轉(zhuǎn)化率（%）23圖11C2C購物網(wǎng)站網(wǎng)購用戶滲透率24圖12C2C購物網(wǎng)站用戶性別差異（%）25圖13C2C購物網(wǎng)站用戶年齡差異（%）25圖14

7、C2C購物網(wǎng)站用戶學(xué)歷差異（%）26圖15C2C購物網(wǎng)站用戶收入差異（%）26圖16C2C購物網(wǎng)站品牌認(rèn)知度和轉(zhuǎn)化率（%）27圖17購物網(wǎng)站首選用戶市場份額（%）28圖18購物網(wǎng)站單一用戶和非單一用戶比例（%）29圖192009上半年購物網(wǎng)站在網(wǎng)民中的用戶滲透率變化（%）30圖202009年上半年購物網(wǎng)站用戶忠誠度（%）30圖21主要購物網(wǎng)站半年用戶新增率（%）31圖22網(wǎng)購網(wǎng)民與網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)對比32圖23網(wǎng)購網(wǎng)民與網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)對比33圖24網(wǎng)購網(wǎng)民與網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)對比34圖252009年網(wǎng)購用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)34圖26網(wǎng)購網(wǎng)民與網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu)對比35圖27網(wǎng)購網(wǎng)民與

8、網(wǎng)民城鄉(xiāng)分布對比（%）36圖28網(wǎng)民獲知購物網(wǎng)站的認(rèn)