【9A文】應(yīng)急應(yīng)變類面試答題技巧

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1、【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】應(yīng)急應(yīng)變類面試答題技巧(一)一般突發(fā)事件　　主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件?！　?二)公共突發(fā)事件　　主要指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件?！　《?、答題技巧　　針對(duì)應(yīng)急應(yīng)變類題目，我們可以從以下四個(gè)步驟作答：　　第一步：分析情況　　包括分為角色定位和事件分析　　所謂角色定位，指的是對(duì)人的分析。這里的人，包括對(duì)“我”的角色定位和對(duì)其他主體的角色定

2、位。情景定位(事件中自己的角色)，對(duì)其他主體的角色定位包括身份定位、重要性判斷和影響傾向?！　∷^事件分析，即對(duì)突發(fā)事件的分析，對(duì)突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括，并提出處理該問題的原則?！　〉诙剑捍_定任務(wù)　　針對(duì)題目，找出主要矛盾，兼顧其他矛盾，考慮周全，處理問題時(shí)需注重輕重緩急。明確對(duì)“我”來說，當(dāng)前最迫切的任務(wù)是什么?　　第三步：解決問題　　找出解決問題的具體方法，而如何去解決問題，可以利用以下幾種方法：　　1.主體分析法。如果題中的矛盾主體很多，找出來，逐一進(jìn)行化解。如果突發(fā)

3、事件不是一個(gè)人、一個(gè)部門、一個(gè)方面所能解決的，需要很多方面通力合作?！　?.層層假設(shè)法。對(duì)題目中設(shè)定的困境提出多種假設(shè)，每種假設(shè)給出相應(yīng)的處理辦法?！　?.事件回溯法。針對(duì)設(shè)定的突發(fā)狀況，從過往環(huán)環(huán)相扣的過程中追尋突發(fā)事件產(chǎn)生的原因，從而尋找到解決問題的辦法(原因—對(duì)策)。即發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，考慮事件發(fā)生的各種原因，然后針對(duì)原因一一提出解決辦法?！　?.要素調(diào)換法。換時(shí)間、換地點(diǎn)、換人、換物　　第四步：總結(jié)提高　　較宏觀的角度深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。(制定應(yīng)急預(yù)案、完善預(yù)防措施、健全管理機(jī)制、轉(zhuǎn)變思維觀念)　　如果是個(gè)人原因

4、導(dǎo)致的話，對(duì)個(gè)人來說此次突發(fā)事件帶來的影響和教訓(xùn)，以后如何避免此類事件的再次發(fā)生?！　∪?、實(shí)戰(zhàn)演練　　你單位要和德國(guó)一家企業(yè)舉辦為期一天的研討會(huì)，在開會(huì)前，你方德語(yǔ)翻譯遇到車禍，會(huì)議資料都在他手里，你作為負(fù)責(zé)人，你怎么辦?　　1、分析情況、確定任務(wù)　　面對(duì)這種情況，如果沒有及時(shí)地處理好的話，很可能會(huì)影響到我們單位與德國(guó)企業(yè)的研討會(huì)，造成我們單位利益受到損失。因此我會(huì)迅速作出反應(yīng)，處理好這件事情?！　?、解決問題(主要利用的層層假設(shè)法)　　如果我會(huì)在第一時(shí)間和醫(yī)院以及翻譯的家人取得聯(lián)系，保證翻譯的人身安全。同時(shí)依據(jù)具體的情況來解決問題

5、，如果單位的德語(yǔ)翻譯只是遇到小的車禍，并無大的聲明危險(xiǎn)的話，如果仍可以繼續(xù)參加會(huì)議，那么就可以讓翻譯堅(jiān)持出席，如果無法出席會(huì)議的話。那么我會(huì)及時(shí)和他取代聯(lián)系，盡快拿到會(huì)議的資料，并且找到另外的德語(yǔ)翻譯，請(qǐng)他加班加點(diǎn)熟悉會(huì)議資料，保證第二前研討會(huì)的正常進(jìn)行。　　如果我單位的翻譯遇到較大問題的話，那么我及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并且組織單位相關(guān)的工作人員，盡一切所能找到資料。如果實(shí)在無法把所有資料找齊的話，那么在研討會(huì)召開之前，我會(huì)向與會(huì)的德國(guó)企業(yè)人員表示歉意，并且適當(dāng)?shù)卣{(diào)整會(huì)議的議程，在會(huì)議結(jié)束后把會(huì)議的資料傳送給他們。【MeiWei_81

6、重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】　　最后，在研討會(huì)結(jié)束后，我還會(huì)和同事一起去探望我單位的德語(yǔ)翻譯，希望他能盡快回復(fù)健康?！　?、總結(jié)提高　　在今后，我一定會(huì)做好每項(xiàng)工作的前期工作，做到未雨綢繆。同時(shí)，不斷地提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，再遇到問題的時(shí)候能夠迅速作出反應(yīng)，保證工作的順利開展總之，應(yīng)急應(yīng)變題目是比較綜合和靈活的題目，要在此類題目中取得高分需要考生在平時(shí)加強(qiáng)各基礎(chǔ)模塊的練習(xí)，并注意觀察生活，多積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在答題中融會(huì)貫通，恰當(dāng)?shù)亟鉀Q問題，同時(shí)結(jié)合自身所報(bào)考崗位對(duì)遇到的問題進(jìn)行處理。重點(diǎn)考查應(yīng)變能力的情境性問題，

7、主要是通過設(shè)置一種或者多種情境，并給考生設(shè)定一個(gè)具體的身份，要求其能夠站在題中所設(shè)定身份的立場(chǎng)和角度，對(duì)突然發(fā)生的各種狀況、問題及矛盾，能夠立即做出反應(yīng)并妥善解決。通過應(yīng)試者的回答及對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的觀察和記錄，考查考生對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、思維的敏捷性以及自我情緒控制能力等多種能力，從而判斷其是否適合或勝任所報(bào)考的職位?！　「鶕?jù)設(shè)置情境的不同，我們可以將重點(diǎn)考查應(yīng)變能力的情境性問題分為公共危機(jī)類和一般突發(fā)類以及考場(chǎng)壓力類三種?！　?一)公共危機(jī)類　　公共危機(jī)類的情景應(yīng)變題就是以公共危機(jī)事件為命題背景，給考生設(shè)定一個(gè)具

8、體的身份，假設(shè)其正在面臨某個(gè)公共危機(jī)事件，問其將如何處理，從而考查考生面對(duì)公共危機(jī)事件時(shí)，能否冷靜、妥善地化解危機(jī)。而公共危機(jī)類又包括自然災(zāi)害及公共事件等，對(duì)于不同的事件，在作答時(shí)的側(cè)重也應(yīng)有所不同。　　1.對(duì)于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公