一兆韋德會(huì)籍顧問(wèn)工作手冊(cè)

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1、.總經(jīng)理致辭各位親愛(ài)的同事：歡迎加入一兆韋德國(guó)際健身中心!我們相信在這里工作的每一位員工都是和企業(yè)一起發(fā)展的合作伙伴。我們大家應(yīng)不遺余力地創(chuàng)造一種環(huán)境和經(jīng)歷……那就是：不斷地吸引新會(huì)員；穩(wěn)定老會(huì)員，使他們成為終身會(huì)員；促使會(huì)員介紹親友成為新會(huì)員；你們的態(tài)度、工作質(zhì)量和作為這個(gè)團(tuán)體一份子能表現(xiàn)的能力將決定整個(gè)健身中心的成敗。沒(méi)有你們，這里只不過(guò)是堆滿器械的房子。你們是企業(yè)的主人，也是企業(yè)最寶貴的客戶。是你們改變了一切!我們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)反映了我們的價(jià)值觀；永遠(yuǎn)不失去一個(gè)好的員工；永遠(yuǎn)不失去一個(gè)會(huì)員；無(wú)論我們做什么，你們和會(huì)員始終放在第一位；無(wú)論我們做什么，都竭盡全力做到最好；不斷的成長(zhǎng)和

2、學(xué)習(xí)為你在一兆韋德的將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們的管理層百分之百的來(lái)之于你們，這也就是意味著你們每一個(gè)人都有可能成為管理人員，甚至成為總經(jīng)理、成為我們的股東。作為這個(gè)集體的一份子。你們每一個(gè)人對(duì)于這項(xiàng)事業(yè)的未來(lái)都是至關(guān)重要的。我們?cè)敢怦雎?tīng)，請(qǐng)隨時(shí)和我們分享你們的建議和觀點(diǎn)。歡迎加入這個(gè)集體，熱切地盼望和你一起工作。同時(shí)我希望在工作之余，能成為你的朋友?？偨?jīng)理：一兆韋得國(guó)際健身中心..我們的承諾我們健身中心的成功與否取決于你們對(duì)自己工作的滿意度，你們同事以及會(huì)員的關(guān)系。我們將提供大家適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，給予出色工作認(rèn)可，提供公平的機(jī)會(huì)可以使你取得相應(yīng)的報(bào)酬，那么你才能成為個(gè)快樂(lè)的、富有成效的集體

3、成員。擁有一個(gè)高成效的團(tuán)體，我們才集中精力放在我們的首要目標(biāo)上：在我們做每一件事時(shí)永遠(yuǎn)是把會(huì)員放在第一位。為此，我們管理層和員工都承諾如下：A：崇尚平等發(fā)展的機(jī)遇，無(wú)論年齡、性別、宗教、教育、婚姻狀況等所有的員工都是憑個(gè)人資格、品德和能力統(tǒng)一評(píng)價(jià)的。B：聘用有天分的和有奉獻(xiàn)精神的員工，并給予相應(yīng)的回報(bào)。C：全體員工齊心協(xié)力擴(kuò)大公司財(cái)力，從而繼續(xù)投資于會(huì)員和員工。每一位集體成員也要互相支持以達(dá)到公司和自己的目標(biāo)。D：創(chuàng)造一種信任、有團(tuán)體合作精神和自信的氣氛，使得每一位集體成員都能不斷地成長(zhǎng)和超越自我。E：接受個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的變化。F：最大限度解決客人的投訴以及客人所憂慮或感

4、興趣的問(wèn)題。G：為我們的工作和服務(wù)感到自豪。H：不斷地超越會(huì)員的期望。..工作原則要成為稱(chēng)職的員工，和其他人關(guān)系融洽的集體成員，請(qǐng)遵守如下指導(dǎo)原則：1、引領(lǐng)崇尚健康和健身的生活方式。2、著裝干凈統(tǒng)一，具有運(yùn)動(dòng)職業(yè)化的風(fēng)范。3、保持良好出勤記錄，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。4、“準(zhǔn)時(shí)”意味著提前10分鐘。遲到是無(wú)禮的，不受尊敬的。5、不對(duì)會(huì)員、同事和競(jìng)爭(zhēng)伙伴做負(fù)面、消極的評(píng)論。6、聽(tīng)從上司口頭和書(shū)面的指示。7、愿意承擔(dān)責(zé)任幫助保持環(huán)境、設(shè)施清潔。8、愿意承擔(dān)責(zé)任幫助維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。9、對(duì)待會(huì)員要始終尊重，甚至是在你感到生氣或不滿的時(shí)候。10、把會(huì)員的需要、要求、問(wèn)題和投訴放在第一位。..招聘、錄

5、用、調(diào)換、晉升及離職政策1、招聘程序應(yīng)聘者經(jīng)人力資源部門(mén)初選，業(yè)務(wù)部門(mén)復(fù)試考核及合格的體檢證明等程序。審核合格者，本中心將發(fā)給其”聘用函”或電告本人。應(yīng)聘者如接受聘用，應(yīng)將檔案調(diào)入本中心指定的職業(yè)介紹中心，中心將與其簽定《上海韋得健身管理有限公司勞動(dòng)合同》。2、用工制度與勞動(dòng)合同類(lèi)型根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，為保障勞動(dòng)者和企業(yè)的合法權(quán)益，更好地協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，中心對(duì)錄用的員工一律實(shí)行合同制，具體勞動(dòng)合同類(lèi)型如下：A：正式員工簽訂“勞動(dòng)合同”，一般期限為12個(gè)月；B：部門(mén)主管簽訂“勞動(dòng)合同”，一般期限為12個(gè)月；C：非正式員工簽訂“集體勞房協(xié)議”或“臨時(shí)勞務(wù)協(xié)議”，期限為

6、一年以內(nèi)；各類(lèi)勞動(dòng)合同是本中心和員工本人在平等自愿的基礎(chǔ)上簽訂的，員工受聘時(shí)須仔細(xì)閱讀勞動(dòng)合同或協(xié)議的各項(xiàng)條款，簽訂的勞動(dòng)合同及協(xié)議具有法律效力。3、試用期新員工人職后，需經(jīng)過(guò)試用期。試用期內(nèi)的工資、福利、待遇按照本中心的有關(guān)規(guī)定辦理。試用期滿，需由有關(guān)部門(mén)主管對(duì)該員工進(jìn)行考核，并有可能接受人事部和總辦的復(fù)核，同時(shí)填寫(xiě)《員工試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，考核合格者，將繼續(xù)留用。試用期內(nèi)，如員工的工作態(tài)度良好，工作表現(xiàn)出色，中心可視其具體情況適當(dāng)縮減試用期。4、調(diào)職與晉升本中心一向注重為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，提倡“內(nèi)部調(diào)換”與“內(nèi)部晉升”制度。中心將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，工作需要，員工工作態(tài)度，工作能

7、力及工作表現(xiàn)，對(duì)員工的職務(wù)、部門(mén)及工作職責(zé)作出適當(dāng)調(diào)整。原則上試用期內(nèi)不予變動(dòng)工作崗位，如確屬工作需要或安排不當(dāng)?shù)忍厥馇闆r，將特殊處理。在同崗／同級(jí)調(diào)換工作，是否需再經(jīng)過(guò)試用期視當(dāng)時(shí)具體情況而定。中心有職位空缺時(shí)，將發(fā)布該職位以及所需資格和技能要求的啟示，中心現(xiàn)有的員工有優(yōu)先的機(jī)會(huì)通過(guò)向部門(mén)主管及人力資源部門(mén)提出申請(qǐng)，如果中心內(nèi)沒(méi)有員工申請(qǐng)或沒(méi)有合適人選公司將招聘外部人才。我們鼓勵(lì)大家申請(qǐng)任何一個(gè)你感興趣的空缺職位，員工在中心內(nèi)申請(qǐng)到新職位后需再經(jīng)過(guò)90天的試用期。提