健身俱樂部會籍顧問工作手冊

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1、總經(jīng)理致辭各位親愛的同事：歡迎加入一兆韋德國際健身中心!我們相信在這里工作的每一位員工都是和企業(yè)一起發(fā)展的合作伙伴。我們大家應(yīng)不遺余力地創(chuàng)造一種環(huán)境和經(jīng)歷……那就是：不斷地吸引新會員；穩(wěn)定老會員，使他們成為終身會員；促使會員介紹親友成為新會員；你們的態(tài)度、工作質(zhì)量和作為這個(gè)團(tuán)體一份子能表現(xiàn)的能力將決定整個(gè)健身中心的成敗。沒有你們，這里只不過是堆滿器械的房子。你們是企業(yè)的主人，也是企業(yè)最寶貴的客戶。是你們改變了一切!我們的經(jīng)營哲學(xué)反映了我們的價(jià)值觀；永遠(yuǎn)不失去一個(gè)好的員工；永遠(yuǎn)不失去一個(gè)會員；無論我們做什么，你們和會員始終放在第一位；無論我們做什么，都竭盡全力做到最好；不斷

2、的成長和學(xué)習(xí)為你在一兆韋德的將來打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們的管理層百分之百的來之于你們，這也就是意味著你們每一個(gè)人都有可能成為管理人員，甚至成為總經(jīng)理、成為我們的股東。作為這個(gè)集體的一份子。你們每一個(gè)人對于這項(xiàng)事業(yè)的未來都是至關(guān)重要的。我們愿意聆聽，請隨時(shí)和我們分享你們的建議和觀點(diǎn)。歡迎加入這個(gè)集體，熱切地盼望和你一起工作。同時(shí)我希望在工作之余，能成為你的朋友?？偨?jīng)理：一兆韋得國際健身中心officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubusc

3、ompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished我們的承諾我們健身中心的成功與否取決于你們對自己工作的滿意度，你們同事以及會員的關(guān)系。我們將提供大家適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，給予出色工作認(rèn)可，提供公平的機(jī)會可以使你取得相應(yīng)的報(bào)酬，那么你才能成為個(gè)快

4、樂的、富有成效的集體成員。擁有一個(gè)高成效的團(tuán)體，我們才集中精力放在我們的首要目標(biāo)上：在我們做每一件事時(shí)永遠(yuǎn)是把會員放在第一位。為此，我們管理層和員工都承諾如下：A：崇尚平等發(fā)展的機(jī)遇，無論年齡、性別、宗教、教育、婚姻狀況等所有的員工都是憑個(gè)人資格、品德和能力統(tǒng)一評價(jià)的。B：聘用有天分的和有奉獻(xiàn)精神的員工，并給予相應(yīng)的回報(bào)。C：全體員工齊心協(xié)力擴(kuò)大公司財(cái)力，從而繼續(xù)投資于會員和員工。每一位集體成員也要互相支持以達(dá)到公司和自己的目標(biāo)。D：創(chuàng)造一種信任、有團(tuán)體合作精神和自信的氣氛，使得每一位集體成員都能不斷地成長和超越自我。E：接受個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展所帶來的變化。F：最大限度解

5、決客人的投訴以及客人所憂慮或感興趣的問題。G：為我們的工作和服務(wù)感到自豪。H：不斷地超越會員的期望。officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.In

6、tegrationofpublictransportservicesisnotyetestablished工作原則要成為稱職的員工，和其他人關(guān)系融洽的集體成員，請遵守如下指導(dǎo)原則：1、引領(lǐng)崇尚健康和健身的生活方式。2、著裝干凈統(tǒng)一，具有運(yùn)動職業(yè)化的風(fēng)范。3、保持良好出勤記錄，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。4、“準(zhǔn)時(shí)”意味著提前10分鐘。遲到是無禮的，不受尊敬的。5、不對會員、同事和競爭伙伴做負(fù)面、消極的評論。6、聽從上司口頭和書面的指示。7、愿意承擔(dān)責(zé)任幫助保持環(huán)境、設(shè)施清潔。8、愿意承擔(dān)責(zé)任幫助維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。9、對待會員要始終尊重，甚至是在你感到生氣或不滿的時(shí)候。10、把會員的需要

7、、要求、問題和投訴放在第一位。officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofp