西安養(yǎng)老市場(chǎng)簡(jiǎn)析及市場(chǎng)策略20160719

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1、西安養(yǎng)老市場(chǎng)簡(jiǎn)析及市場(chǎng)策略一、宏觀市場(chǎng)背景養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是為老年人提供生活照顧和護(hù)理服務(wù)，滿足老年人特殊的生活需求和精神需求的服務(wù)行業(yè)。發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是當(dāng)前解決老年人生活中的實(shí)際問(wèn)題、保持家庭關(guān)系和睦穩(wěn)定、促進(jìn)老年群體和諧相處以及構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。隨著人口老齡化、高齡化的加劇，失能、半失能老年人的數(shù)量還將持續(xù)增長(zhǎng)，照料和護(hù)理問(wèn)題日益突出，國(guó)內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長(zhǎng)。我國(guó)老年人口的快速增長(zhǎng)、老年人比例不斷提高必將催生一些新的養(yǎng)老方式和投資機(jī)遇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2015年到2035年，中國(guó)將進(jìn)入急速老齡化階段，老年人口將從2.12億增加到4.18億，占比提升到29%.隨著人民群眾日益提高的生活

2、質(zhì)量需求和市場(chǎng)環(huán)境的成熟完善，將推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的興起與發(fā)展，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，在2015年我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為1.69萬(wàn)億元，同比2014年增長(zhǎng)10.06%.但是，目前我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模小、發(fā)展水平不高，適應(yīng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策體系不完善，資金投入相對(duì)不足，管理欠規(guī)范等問(wèn)題。行業(yè)整體仍處于成長(zhǎng)期。老年群體需求正發(fā)生四大趨勢(shì)性變化，即從物質(zhì)需求到精神文化需求、從普通需求到剛性需求、從大眾需求到個(gè)性需求、從顯性需求到潛在需求。在環(huán)境好、政策優(yōu)、需求大三大機(jī)遇"加持"下，老齡健康業(yè)、老齡文化業(yè)、老齡宜居業(yè)、老齡金融業(yè)四大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景廣闊。二、區(qū)域市場(chǎng)背景第六次人口普查

3、資料顯示，西安市60歲以上和65歲以上老齡人口占總?cè)丝诘谋戎胤謩e達(dá)到12.5%和8.5%，雙雙超過(guò)10%和7%的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，已步入老年型社會(huì)；在15個(gè)副省級(jí)城市中，西安市65歲以上人口比重僅低于大連、沈陽(yáng)、青島和成都，居第五位；有關(guān)測(cè)算顯示，西安老齡化進(jìn)程已比全國(guó)提前10年。近年來(lái)，西安市政府高度重視養(yǎng)老事業(yè)建設(shè)，投入大量資金加大對(duì)公辦老年公寓的創(chuàng)建和改造，制定出臺(tái)一系列優(yōu)惠政策鼓勵(lì)社會(huì)力量興建養(yǎng)老公寓，全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量迅速增加。截止2014年5月，西安市已有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)95家，其中公辦32家，民辦63家，分別占33.7%和66.3%；共有床位22680張，其中公辦9221張，占三分之一，民辦153

4、59張，占三分之二；六成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模在200張床位以下；公辦機(jī)構(gòu)規(guī)模大于民辦機(jī)構(gòu)，民辦機(jī)構(gòu)數(shù)量多于公辦機(jī)構(gòu)。從區(qū)域分布上看，主城區(qū)13家，大多為100張床位以下規(guī)模較小的機(jī)構(gòu)；城郊結(jié)合部64家，其中長(zhǎng)安區(qū)25家，未央?yún)^(qū)10家，灃東7家，雁塔區(qū)11家，灞橋區(qū)5家，臨潼區(qū)6家；其它區(qū)縣有18家。三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略初期主要目標(biāo)是讓直接消費(fèi)群體及潛在消費(fèi)群體了解養(yǎng)老院的品牌，并達(dá)成一定量的入住率，通過(guò)自建團(tuán)隊(duì)推廣建設(shè)、兼職推廣體系建設(shè)、公益活動(dòng)參與、媒體投放、自媒體、第三方異業(yè)合作、危機(jī)公關(guān)等渠道；達(dá)到品牌塑造，入住率提升的目標(biāo)。一》自建團(tuán)隊(duì)推廣建設(shè)根據(jù)西安市場(chǎng)老人分布區(qū)域，組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行針對(duì)性的推

5、廣，能決定老人是否入住養(yǎng)老院的因素有兩個(gè)：老人本身及其子女；所以，營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)講，所針對(duì)的對(duì)象就是老人，老人子女這兩個(gè)方向：A、老人如何獲取精準(zhǔn)的老人客戶，首先要分析老人的特性，生活圈子比較小，空閑時(shí)間多，孤獨(dú)感強(qiáng)，受所生活年代的影響又喜愛(ài)沾小便宜，易受群體觀念左右影響等。根據(jù)這些特性，可以制作針對(duì)性的活動(dòng)措施來(lái)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，如：憑養(yǎng)老院的相關(guān)資料可免費(fèi)領(lǐng)取米面菜油，免費(fèi)獲取旅游資格，免費(fèi)按摩等等，可以獲取老人的相關(guān)一手資料信息，為下一步營(yíng)銷(xiāo)做好基礎(chǔ)。平時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員可做好關(guān)愛(ài)老人的措施，贏取好感，做好各類(lèi)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人員能做到老人子女所做不到的陪護(hù)程度，那老人自然就會(huì)主動(dòng)選擇入住養(yǎng)老院。B、老

6、人子女在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要站在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的高度來(lái)看待如何針對(duì)老人子女營(yíng)銷(xiāo)，如果老人是靠熟人介紹，口口傳播來(lái)獲取信息的話，老人子女純粹就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來(lái)獲取第一手養(yǎng)老院的信息；所以，針對(duì)老人子女，影響的重點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)宣傳加各類(lèi)痛點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。舉辦諸如：我為爸媽掙取養(yǎng)老金、他們陪護(hù)你前半生，我們來(lái)陪護(hù)他們后半生；愛(ài)，從愛(ài)你的父母做起等等主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行快速傳播，行程初步的品牌效應(yīng)，如果爸媽想養(yǎng)老，首先他們就會(huì)想起我們。二》兼職推廣體系建設(shè)這里指的兼職，特指的是一些老人中的積極活躍分子，別人很容易受他影響，也容易信任他。利用這類(lèi)人群，可以解決初步的信任問(wèn)題；社區(qū)活動(dòng)中心、小廣場(chǎng)、公

7、園、老年大學(xué)、各類(lèi)老年文藝組織等，都是他們活躍的地方。兼職推廣體系的核心在于獎(jiǎng)懲機(jī)制的規(guī)劃設(shè)置。招募老年兼職，用他們的關(guān)系網(wǎng)可以快速有效的達(dá)成一定的入住率，并可培養(yǎng)一批忠實(shí)的后備入住群體，他們之間屬于口碑傳播，營(yíng)銷(xiāo)人員可針對(duì)如何進(jìn)行口碑宣傳做初步的培訓(xùn)，做到系統(tǒng)化，規(guī)范化，為塑造養(yǎng)老院品牌在老人中的傳播做好基礎(chǔ)工作。三》公益活動(dòng)參與這個(gè)模塊的設(shè)置主要是從長(zhǎng)期的品牌成長(zhǎng)角度來(lái)考慮，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)除了