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1、千錦匯花園酒店推廣策劃方案(初稿)目錄[序言].3一、營銷策略...3二、宣傳推廣...4三、人力資源...4四、品牌策略...5五、媒介推廣策略...8[序言]通過近期對“千錦匯”花園酒店各個部門的了解并綜合分析、酒店的前景是困難與機會并存:1、地理位置不是很理想、發(fā)展開拓性密度不強。2、增加酒店特色項目,提煉亮點,要具備吸引顧客的噱頭。3、增加軟件服務,強化打造品牌。4、加強內(nèi)部管理,提高員工的工作熱情和創(chuàng)新精神,以及責任意識。5、針對服務市場營銷人員資源匱乏,專業(yè)性不統(tǒng)一,服務系統(tǒng)現(xiàn)狀還需整體的調(diào)控,提高學習水平。6、強化被動營銷,加強
2、營銷的力度及對營銷服務的跟蹤。綜上分析、要想“千錦匯”花園酒店經(jīng)營的好,必須主動把握先機,因時利導,進行一系列的推廣。一、營銷策略市場營銷是酒店經(jīng)營管理的核心,也是決定酒店經(jīng)濟效益與市場競爭實力大小的關鍵。它是一門建立在經(jīng)濟學、管理學、行為科學、心理學、價格學等學科的理論基礎上,專門研究市場營銷活動規(guī)律的綜合性應用科學。正確制定和掌握營銷策略,對酒店的生存與發(fā)展將起著決定性的作用。精選范本,供參考!1、營銷的目的:通俗的講就是針對客源市場的需求狀況,適時推出酒店的服務產(chǎn)品,并迅速讓顧客了解和接受,再充分享受服務的過程后,對服務產(chǎn)品充分的認可并
3、重復消費。可見,營銷活動始終貫穿于服務的全過程。2、互動式營銷:與各合作單位互動,消費后互送禮券用。3、傳銷式營銷(對內(nèi)):凡第一次來消費的顧客在消費結束買單的同時,可獲贈積分卡;同一張卡消費金額達到一萬元,即可獲贈一張價值100元的儲值卡;打折卡與儲值卡不得同時使用。4、全員營銷:通過酒店的全體員工,向顧客推廣酒店的服務項目及優(yōu)惠政策,并與顧客保持良好的關系,爭取顧客的重復消費;凡內(nèi)部員工主動邀請來的顧客,可按照消費的金額,給予員工3%—5%的業(yè)績提成;對內(nèi)部員工主動推銷給顧客的酒水,同樣可給予一定的瓶蓋(杯)提成。5、專職營銷:專人組成的
4、專職營銷隊伍,用于對外部市場的開發(fā)和鞏固,負責將顧客請進來;及對內(nèi)部顧客的培養(yǎng),要將顧客留得住。6、附加值:增設免費專車接送服務;贈送生果及飲品各一份;VIP贈送精美紀念品;酒店舉行抽獎活動。二、宣傳推廣1、宣傳的意義:為了盡快將酒店的劣勢轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢,必須進行有效的宣傳,以此打響酒店的知名度,樹立品牌。2、宣傳的時機:以酒店開業(yè)作為前期宣傳的合理時機。3、宣傳的重點:必須以“千錦匯”花園酒店宣傳的主體,重點宣傳開業(yè)酬賓的方案。4、宣傳的形式:利用接送專車及公司通勤車做車體廣告,內(nèi)容主要為介紹酒店的服務項目及接送電話;與公交公司及出租車公司聯(lián)系
5、,利用車座套印制廣告;在火車站、飛機場、汽車站等出口做燈箱廣告;制作酒店的宣傳手冊;制作酒店大堂及餐區(qū)廣告;制作酒水牌;在小紀念品、打火機上印制廣告等。三、人力資源采取多方式進行人員的招聘、儲備一些人力資源,以應對各種營銷活動開始后客流高峰的到來。四、人員培訓對所有的員工進行規(guī)范、程序、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的培訓。讓每位員工有團隊精神和意識。在日常的服務中自覺提高服務質(zhì)量,強調(diào)員工的超前服務意識精選范本,供參考!。在服務上采取主動服務和靈活服務方式。加強管理人員的工作執(zhí)行力度和工作作風,務必做到事事有人管,工作樣樣有人落實。服務時時有人跟進,技能月月有
6、人更新?!杜嘤栍媱潯罚裕┳ⅲ灰陨纤岬降膯栴}是作為前期工作的一個方向,具體的操作以現(xiàn)在實際的工作為主,籌備階段進行改進和實施。個性化、形象化競爭日益激烈,將成為沈陽市服務發(fā)展的潮流。酒店系列產(chǎn)品要取得優(yōu)異的銷售業(yè)績,就必須把握時機,盡竭利用自身的個性資本和雄渾的勢力,把自身打造成極富個性和口碑,擁有良好公眾形象的服務品牌。[目標消費群]由于諸多酒店競爭影響以及市場競爭的日益加劇,對酒店的市場定位顯得尤為重要,定位的準確與否,可直接關系到所有經(jīng)營業(yè)態(tài)的成敗,所以找準目標客戶群是我們的當務之急。我認為,我們應該將目標定位在中、高端的客戶群體,其
7、中包括:沈陽及蘇家屯所有酒店現(xiàn)有的協(xié)議單位、機關及事業(yè)單位、學校、私企及個體老板、國企及私企領導層,所以消費的檔次應該定位在高檔消費水平,消費價格的調(diào)整,須進一步進行市場調(diào)查后方可確定。[形象定位]根據(jù)酒店的自身特點和目標消費群,特殊的身份、社會地位和所處的人生階段,我們把“千錦匯”花園酒店定位為:凸顯人生至高境界,完美人生超凡享受。也是尊貴、智慧、時尚、價值感以及內(nèi)斂、而奔放的生命熱情的體現(xiàn)。[第一階段:企劃目標]鋪墊期目標:(入市期)A、打響知名度,樹立初步品牌形象;B、建立口碑,造成城市分眾、傳播的聲勢;C、迅速引起市場關注和興趣,達到
8、一定的消費意向,儲備一定的意向客戶;精選范本,供參考!D、短期內(nèi)制造出沈陽城市及蘇家屯周邊地區(qū)熱門消費話題,延伸出休閑消費的現(xiàn)階段最高模式的話題;通過導入以下策略,