四地報(bào)關(guān)協(xié)會服務(wù)會員措施

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1、附件一:東北地區(qū)報(bào)關(guān)協(xié)會一體化服務(wù)會員措施為配合海關(guān)在東北啟動(dòng)區(qū)域通關(guān)一體化改革，發(fā)揮報(bào)關(guān)行業(yè)協(xié)會的作用，由大連、沈陽、吉林、黑龍江報(bào)關(guān)協(xié)會及呼和浩特、滿州里二地海關(guān)稽查處共同商議，制定東北地區(qū)報(bào)關(guān)協(xié)會一體化服務(wù)會員措施，具體為：一、服務(wù)主題東北地區(qū)報(bào)關(guān)協(xié)會聯(lián)合開展跨地區(qū)、跨部門“四互，'服務(wù)，即“資質(zhì)互認(rèn)、信息互通、資源互享、服務(wù)互助”,共同助力地區(qū)內(nèi)會員企業(yè)參與、支持海關(guān)改革，獲得改革利益。二、服務(wù)內(nèi)容（一）資質(zhì)互認(rèn)。各地協(xié)會的會員資質(zhì)、會員信用等級資質(zhì)，地區(qū)協(xié)會均互相予以認(rèn)可，并享有同等的服務(wù)。（二）信息互通。1、加強(qiáng)協(xié)會間信息交流和宣傳資料互通，分階段

2、做好對會員企業(yè)的信息服務(wù)，宣傳海關(guān)區(qū)域通關(guān)的意義、效果、反響、動(dòng)態(tài)，助力企業(yè)了解、參與、支扌寺改革。4月20日前，以多種形式向會員企業(yè)廣泛宣傳海關(guān)一體化改革實(shí)施方案。在正式運(yùn)行以后，針對企業(yè)需求加強(qiáng)重點(diǎn)宣傳。2、在地區(qū)報(bào)關(guān)協(xié)會聯(lián)席會議基礎(chǔ)上，通過聯(lián)合調(diào)研、走訪座談、協(xié)會網(wǎng)站、電子郵件、微信平臺等載體，加強(qiáng)協(xié)會、企業(yè)、海關(guān)之間的聯(lián)系和配合，交流各地協(xié)會、會員企業(yè)在區(qū)域一體化通關(guān)改革中的做法和經(jīng)驗(yàn)。（三）資源互享。整合培訓(xùn)資源、開展地區(qū)培訓(xùn)合作。充分利用地區(qū)協(xié)會培訓(xùn)資源，互享師資、教材、題庫’針對新政策、新法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)，組織報(bào)關(guān)企業(yè)、進(jìn)出口企業(yè)、預(yù)歸類服務(wù)單位進(jìn)

3、行培訓(xùn)。建立長效機(jī)制，將地區(qū)培訓(xùn)作為地區(qū)報(bào)關(guān)協(xié)會聯(lián)席會議中的一項(xiàng)專題工作，定期研究培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)。（四）服務(wù)互助。建立地區(qū)協(xié)會服務(wù)會員專線，開展通關(guān)事務(wù)援助、政策法規(guī)釋疑和溝通協(xié)調(diào)服務(wù)。1、開展通關(guān)事務(wù)援助。建立地區(qū)協(xié)會服務(wù)會員專線，互為地區(qū)內(nèi)會員提供通關(guān)事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)服務(wù)，在會員出現(xiàn)通關(guān)難題時(shí)，積極主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)解決。2、反映會員訴求。收集地區(qū)內(nèi)會員在海關(guān)區(qū)域通關(guān)一體化改革中遇到的問題、意見和建議，及時(shí)向海關(guān)相關(guān)部門反映。3、開展政企溝通服務(wù)。共同互為地區(qū)內(nèi)會員與地區(qū)海關(guān)有關(guān)部門溝通和咨詢提供幫助；共同互為地區(qū)內(nèi)會員聯(lián)系政府及海關(guān)對東北區(qū)域通關(guān)一體

4、化改革相關(guān)政策予以解析，提供答疑解惑服務(wù)。三、服務(wù)辦法通關(guān)事務(wù)援助和溝通協(xié)調(diào)服務(wù)按照以下方式和要求辦理。（一）服務(wù)方式。建立地區(qū)協(xié)會工作聯(lián)系單制度，各地會員企業(yè)提出的需跨地區(qū)解決的問題，經(jīng)當(dāng)?shù)貐f(xié)會認(rèn)可后通過工作聯(lián)系單形式與異地協(xié)會聯(lián)系。特殊情況下，異地會員企業(yè)也可直接與異地報(bào)關(guān)協(xié)會聯(lián)系。（二）服務(wù)要求。受理會員服務(wù)申請的報(bào)關(guān)協(xié)會要對會員一視同仁，主動(dòng)、熱情做好異地會員服務(wù)工作，盡力解決通關(guān)中的疑難問題,不得以任何理由拒絕、推諉和拖延。要及時(shí)商海關(guān)相關(guān)部門研究提出解決方案，并及時(shí)將辦理情況或結(jié)果反饋異地協(xié)會或會員企業(yè)。對不能解決的問題，要耐心說明情況。（三）上報(bào)

5、情況。各協(xié)會對受理會員服務(wù)申請的工作情況要進(jìn)行記錄、匯總，按月上報(bào)地區(qū)報(bào)關(guān)協(xié)會一體化服務(wù)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)小組。聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)小組適時(shí)撰寫評估報(bào)告上報(bào)地區(qū)協(xié)會聯(lián)席會議,同時(shí)抄報(bào)相關(guān)海關(guān)和中國報(bào)關(guān)協(xié)會。四、服務(wù)機(jī)制。（一）刊登會員信息。地區(qū)報(bào)關(guān)協(xié)會將地區(qū)會員名單和優(yōu)秀報(bào)關(guān)企業(yè)名單及聯(lián)系方式等刊登在各自官方網(wǎng)站上，便于工作聯(lián)系。（二）設(shè)立會員服務(wù)專線。地區(qū)協(xié)會設(shè)立會員服務(wù)專線，建立值班制度，負(fù)責(zé)會員相關(guān)事宜的及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)解決，遇有應(yīng)急事件，予以會員積極協(xié)助。會員服務(wù)專線：（三）未成立報(bào)關(guān)協(xié)會的海關(guān)，由稽查處相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。倪紅電話0411-87950048李振東電話024

6、-22695518張洪余電話0431-84601422國大成電話0451-82381640烏拉罕電話0471-6982843李春明電話0470-2299870大連扌艮關(guān)協(xié)會：沈陽報(bào)關(guān)協(xié)會：吉林省扌艮關(guān)協(xié)會:黑龍江報(bào)關(guān)協(xié)會:呼和浩特海關(guān)：滿洲里海關(guān)：本辦法自2015年4月15日起施行。東北地區(qū)報(bào)關(guān)協(xié)會會員單位海關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系單編號東報(bào)協(xié)2015第號來電/函單位地址聯(lián)系人職務(wù)電話來電時(shí)間業(yè)務(wù)類別接待人附件事由來電/函方要求聯(lián)系海關(guān)部門聯(lián)系人處理結(jié)果協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)意見關(guān)于《東北地區(qū)扌艮關(guān)協(xié)會會員單位海關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系單》的使用說明為配合東北地區(qū)海關(guān)區(qū)域通關(guān)一體化改革，規(guī)范協(xié)會服務(wù)工

7、作,提高聯(lián)系海關(guān)業(yè)務(wù)工作的效率和服務(wù)會員單位的工作水平，特建立《東北地區(qū)報(bào)關(guān)協(xié)會會員單位海關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系處理單》制度。一、使用范圍凡因外?。ㄊ校﹫?bào)關(guān)協(xié)會介紹當(dāng)?shù)貢T單位涉及與報(bào)關(guān)有關(guān)的業(yè)務(wù)（緝私分局已立案、尚處偵查階段案件的除外），須接受地協(xié)會與基層海關(guān)副科長以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系溝通、說明情況、等待處理結(jié)果的，均需填寫處理單。二、內(nèi)容填寫逐項(xiàng)填寫具體內(nèi)容，“事由”與“處理結(jié)果”需詳細(xì)填寫，要有時(shí)間、聯(lián)系對象、要真實(shí)反映聯(lián)系工作的全過程。最后，需署名并填妥結(jié)案日期。三、辦結(jié)歸檔聯(lián)系處理單須在此項(xiàng)業(yè)務(wù)辦結(jié)7天內(nèi)，連同附件編號歸檔，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給對方協(xié)會。四、實(shí)施時(shí)間本

8、處理單于2015年5月1日起實(shí)施。