資源描述:
《深度剖析Uber營銷與運營策略》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、深度剖析Uber營銷與運營策略編者按:Uber最近成為了全球媒體的寵兒,每日新聞消息不斷,大有超越TeslaZ勢,以至于那天小編在內(nèi)部工作群里討論,“各種營銷手段不斷”、“運營手法也是值得報道”、“各地被禁的消息也是太頻繁了”。下面,僅僅從Uber最近的營銷角度,以及Uber賴以生存的運營角度進行分析,看看為何Uber會成為的寵兒。營銷篇Uber在全球范圍表現(xiàn)得已經(jīng)足夠精彩,無論是一鍵叫直升機,還是呼叫周公救失眠都賺足了眼球。那么,進入中國Z后,Uber又是如何進行娛樂營銷的呢?請看下面的案例。【佟大為變身司機】2
2、015年4月6H,一個視頻在網(wǎng)上瘋轉(zhuǎn)——在上海,明星佟大為駕駛著售價近100萬元的特斯拉電動汽車,作為一名Uber的司機滿市轉(zhuǎn)悠著拉客。【雪糕日】2014年7月,在深圳和廣州多輛Uber定制的雪糕車會駛向街頭。川戶只需在Lber的App里選擇“雪糕”按鈕,離他們最近的雪糕車會盡快把雪糕送至指定地點,用戶最快可在兒分鐘內(nèi)就能亨用到雪糕?!緥寢寣\嚒?014年9月1FI,Uber與媽媽網(wǎng)合作,為媽媽網(wǎng)網(wǎng)友的新入園寶寶們提供專車接送,并用鏡頭記下寶貝最珍貴的瞬間。該活動獲得很多媽媽的好評,她們認為此次活動給寶貝一個有意義
3、的開學(xué)紀念。【公主南瓜車】在六一兒童節(jié)的前夕,Uber與GOEL1A實現(xiàn)“公主夢”的按需服務(wù),只需輕輕一鍵,就有Uber加長林肯口色公主車為你實現(xiàn)小時候的公主夢想,并聯(lián)合定制美麗方案,幫助女孩們實現(xiàn)公主夢?!疽绘I呼叫水陸空】今年愚人節(jié)后Iber杭州在官方微博中發(fā)如消息稱Uber杭州可以一鍵呼叫Uber水陸空,在杭州用Uber可以打車、打船,再加上這次的飛機,Uber的服務(wù)涵蓋了水陸空?!炯榆嚫瘪{駛員】Uber聯(lián)合MINI在成都推出了“激動車副駕駛員”體驗,10輛特別定制的MINI—次性滿足你視、聽、嗅、味、觸五感
4、需求。按摩裝直、頂級情趣香氛、迷幻慢搖電音、iPad內(nèi)置激動視頻、功能飲料和食物、《男人裝》朵志、免洗洗手液、大膽出位的文字【MINI車內(nèi)出位設(shè)計】營銷分析通過以上幾個案例,你是否已經(jīng)對Uber娛樂營銷有點感覺了呢?Uber作為娛樂營銷的進擊者肓接甩出對手N條街,快速成長的用戶群成為了最好的佐證。為了把握Uber娛樂營銷的真誡,下面總結(jié)了一些規(guī)律,手把手教你玩轉(zhuǎn)娛樂營銷。第一招:超乎預(yù)期,專注傳遞生活方式Uber的初衷是為人們提供一種“即時叫車+專屬司機”的服務(wù),但它不僅僅是提供此項服務(wù),它傳遞給消費者的是一種時尚
5、的、創(chuàng)新的現(xiàn)代化生活方式。它符合營悄3.0時代的核心理念即以人文化營銷,它與消費者的溝通主要訴求于情感。例如媽網(wǎng)專車案例屮就從媽媽的現(xiàn)實生活入手,用媽媽的角度去打造一個接地氣的時感溝通活動,雪糕FI活動還原了用戶的生活場景,用貼心服務(wù)去打動冃標(biāo)消費者。Uber專注于傳遞生活方式的做法,人人超過了我們對于一款打車軟件的預(yù)期。原木冰冷的、陌牛的司機與乘客的關(guān)系立刻變得溫暖而熱絡(luò)起來,Uber就像人口一樣在出行方面為用戶提供著無微不至的關(guān)懷,那么,我們有什么不選擇這樣的服務(wù)呢?第二招:品牌跨界,產(chǎn)生奇妙的化學(xué)效應(yīng)相比于滴
6、滴打車、快滴打車直接用紅包大戰(zhàn)攻城略地不同,Uber另辟蹊徑,通過品牌跨界營銷快速占領(lǐng)市場。在屮國市場與媽媽網(wǎng)、歌莉婭、來9MINI、特斯拉等品牌的合作部是最好的佐證,其實在國外市場,這已經(jīng)成為L'ber營銷的常用手段。通過品牌跨界營銷,Uber不斷帶給用戶新的驚喜,借“他山Z石”更加迅速地擴大了口身知名度,能夠更快攻陷合作品牌原有消費者的心理防線,可以說這樣的強強聯(lián)合產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)效應(yīng)。第三招:話題制造,借勢明星及視頻力量Uber最新的活動借助了明星佟人為的影響力,制造了一場別有牛趣的事件。這是娛樂營銷的常用手
7、段,通過借勢名人或明星,吸引關(guān)注。同時通過記錄的相關(guān)視頻,將事件在網(wǎng)絡(luò)壞境屮發(fā)酵,產(chǎn)牛更加廣泛的關(guān)注和話題。當(dāng)然這個過程屮需要匹配明星或名人形象,傳達相適丿應(yīng)的品牌主張是非常重要。第四招:洞察人性,極致的場景體驗Uber做娛樂營銷給人最大的感覺就是它能夠洞察人性,一方而將現(xiàn)實生活中確實所需的場呆高度提煉,一方面將內(nèi)心深處不為人知的小秘密有限放人,然后川富有創(chuàng)意的形式打造極致體驗。于是有了將公主夢、富豪夢、車震幻想等等付諸于現(xiàn)實的場景體驗,也有了體諒媽媽、口領(lǐng)、學(xué)牛等不同群體的特殊場呆體驗。正是通過這種情感化的彩響,
8、讓用戶一旦體驗了,就不能忘懷。這些美好的Uber體驗勢必將延續(xù)到生活屮,催發(fā)下一次的乘車需求。第五招:口碑,讓傳播更有效Uber不是通過廣告轟炸消費者,而是讓消費者參與到傳播進程中。通過非凡的乘車體驗,川創(chuàng)意、娛樂的元索將整個服務(wù)包裝成有故事的東酋,引發(fā)用戶自愿充當(dāng)傳播者,幫助Uber共同完成宣傳。因此很多認識Ubei'的人最初都通過微信朋友圈,那些鮮活的、