uber(中國)營銷策略分析

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1、天津農(nóng)學(xué)院課程論文（2014—2015學(xué)年第二學(xué)期）題目：Uber（中國）營銷策略分析課程名稱企業(yè)營銷策劃任課教師張健學(xué)生姓名王得生學(xué)號(hào)1202034116學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)班級(jí)2012級(jí)市場營銷專業(yè)1班成績?cè)u(píng)定-摘要近年來，全國一二線城市普遍存在打車難問題，運(yùn)營效率低，市場供求嚴(yán)重失衡，根本原因在于乘客與司機(jī)間信息不對(duì)稱。市場需要平臺(tái)來解決這個(gè)問題?？斓呐c滴滴的合并，打車市場格局已經(jīng)形成，專車服務(wù)模式涌現(xiàn)。目前，專車市場競爭十分激烈，還處于競爭整合階段，穩(wěn)定的市場格局尚未形成。Uber是一家風(fēng)險(xiǎn)投資的創(chuàng)業(yè)公司和交

2、通網(wǎng)絡(luò)公司，成立不過才五年，雖飽受爭議然其市場已經(jīng)擴(kuò)展到全球58個(gè)國家和311個(gè)城市。本文將通過swot分析及4p營銷理論重點(diǎn)分析Uber在中國的營銷策略，通過Uber獨(dú)具特色的營銷模式幫助大家了解這個(gè)快速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)型公司。外企Uber作為專車鼻祖，進(jìn)入中國市場確立了一定市場地位，也遇到很多問題，通過分析Uber的營銷策略，專車企業(yè)要立足中國市場應(yīng)從加強(qiáng)業(yè)務(wù)靈活性、明確細(xì)分市場、上下游產(chǎn)業(yè)融合及跨行業(yè)合作等方面尋求突破。關(guān)鍵詞：Uber中國；營銷策略；商業(yè)模式-目錄1引言12Uber中國的營銷現(xiàn)狀12.1派單導(dǎo)致刷單

3、12.210億美元豪賭33Uber中國的市場營銷環(huán)境分析33.1外部環(huán)境分析33.2內(nèi)部環(huán)境分析43.3swot分析54Uber中國的市場營銷戰(zhàn)略策劃84.1市場細(xì)分84.2目標(biāo)市場選擇95Uber中國的市場營銷策略制定105.1產(chǎn)品策略105.2價(jià)格策略115.3渠道策略125.4促銷策略146Uber中國市場營銷策略的實(shí)施建議146.1支付方式多樣化146.2車型的分類除檔次應(yīng)兼顧實(shí)用性156.3用戶粘合度與忠誠度156.4投訴的及時(shí)處理性156.5消費(fèi)者的可選擇性156.6軟件的不穩(wěn)定性167結(jié)論16【參考文獻(xiàn)

4、】18-1引言最近，打車軟件的日子似乎沒有那么好過，之前高調(diào)邀請(qǐng)全民周一坐專車的滴滴打車近日相繼被北京市交通委約談，之后便取消了周一“免費(fèi)快車”的活動(dòng)，風(fēng)頭一時(shí)的專車平臺(tái)陷入了兩難境地，而作為全球打車軟件的鼻祖Uber之前雖然也被約談查處，卻并沒有阻擋其全球擴(kuò)張的步伐，成立才五年，市場已擴(kuò)展到全球58個(gè)國家和311個(gè)城市，其估值也已經(jīng)達(dá)到了400億美元，Uber快速擴(kuò)張的背后依靠的是獨(dú)特的營銷策略，才能夠在全球市場披荊斬棘獲得用戶的廣泛肯定。2Uber中國的營銷現(xiàn)狀Uber這家科技新貴，對(duì)中國有極大的決心，就像此前所

5、有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣。水土不服曾經(jīng)困擾過Uber的前輩同行，現(xiàn)在也正在困擾著Uber。Uber的這些前輩包括雅虎、谷歌等，更早的時(shí)候，還有以微軟為代表的軟件公司。Uber決定在中國花血本，公司CEO特拉維斯·卡蘭尼克宣稱Uber今年計(jì)劃向中國市場投資10億美元，這是Uber給中國對(duì)手的一封戰(zhàn)書。Uber為什么愿意在中國市場花血本？最大的原因是中國市場有巨大的想象空間，按照卡蘭尼克此前公布的數(shù)據(jù)，Uber在華每日訂單量接近100萬單。中國投資為什么愿意投？滴滴打車與快的打車合并之后，超過100億美元的市值想象空間是一個(gè)巨

6、大的誘惑。美好前景如是，Uber在中國的問題也同樣很多，除了政府監(jiān)管之外，最受人關(guān)注的就是Uber面臨的刷單問題。來自不愿透露姓名人士的預(yù)估：Uber在華每日訂單量其中有30%至40%的訂單是刷單，每天Uber在中國光被刷走的金額都超過千萬。問題為何在Uber那里特別嚴(yán)重？刷單問題產(chǎn)生于兩個(gè)原因，一是因?yàn)榧ち业氖袌龈偁帉?dǎo)致的高額補(bǔ)貼，使刷單有了利益驅(qū)動(dòng)；其次是Uber的就近派單機(jī)制，使刷單在技術(shù)上成為可能。與Uber不同，其中國競爭對(duì)手滴滴、快的都是搶單機(jī)制。困擾跨國互聯(lián)網(wǎng)、軟件巨頭在華運(yùn)營尷尬的原因至少包括下面三項(xiàng)

7、，首先是消費(fèi)者，比如版權(quán)保護(hù)意識(shí)，對(duì)于軟件與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，中國消費(fèi)者更傾向免費(fèi)；二是監(jiān)管，互聯(lián)網(wǎng)與軟件服務(wù)，或者涉及信息安全，或者牽涉其他隱患，中國互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)更易獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信任；三是合作伙伴，本土合作伙伴與其他地區(qū)很不一樣，生搬國際經(jīng)驗(yàn)往往碰得頭破血流。很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭，比如Facebook、twitter等，多半因?yàn)橄嗨频脑驔]有進(jìn)入中國市場。與以前的互聯(lián)網(wǎng)公司或者軟件公司不同，Uber在中國面臨的問題，是多種原因的結(jié)果，算疑難雜癥。2.1派單導(dǎo)致刷單Uber刷單的確十分嚴(yán)重，在淘寶上，用“Uber”和“優(yōu)步(

8、Uber中文名)”16-兩個(gè)關(guān)鍵詞做搜索，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的幾乎都是賬號(hào)買賣和刷單的信息。涉及到Uber乘客和司機(jī)賬號(hào)買賣的淘寶鏈接，超過兩百個(gè)，排名靠前的總成交量都在1.4萬。上述大部分的店鋪都有一個(gè)優(yōu)步“交流”QQ群，通過這些QQ群進(jìn)行刷單，是多種刷單方法中的一種。刷單發(fā)展至今，主要有四種刷單方式。最簡單的刷單方式在兩個(gè)熟人之間完成，熟人A面對(duì)面下