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1、目錄一、物業(yè)部組織架構(gòu)與人員結(jié)構(gòu)3二、部門職責4三、物業(yè)部各崗位職責5１、物業(yè)部經(jīng)理職責5２、運行督辦經(jīng)理職責：5３、樓宇管理經(jīng)理職責5４、強電主管職責5５、給排水、空調(diào)主管職責6６、弱電主管職責6７、電梯主管職責6８、樓宇維修主管職責7９、文員職責710、維修電工領班職責811、管、鉗工領班職責812、維修管鉗工職責（實行考核上崗制度）813、維修電工職責（實行考核上崗制度）814、樓面維修工職責。（實行考核上崗制度）915、倉庫保管員職責。（實行考核上崗制度）916、物業(yè)部采購員職責。（實行考核上崗制度）9四、物業(yè)部主要工作內(nèi)容、程序及制度11（一）維修領班日常工作程序11（二）
2、維修電工日常工作內(nèi)容及注意事項11（三）弱電各系統(tǒng)工作程序12（四）維修管、鉗工日常工作內(nèi)容及注意事項12（五）樓面維修工日常工作內(nèi)容及注意事項13（六）電梯維修工日常工作內(nèi)容及注意事項13（七）設備三級保養(yǎng)制度13（八）設備檢修管理制度14（九）設備巡檢管理制度15（十）設備封存、啟用管理制度15（十一）工具借、領管理制度15（十二）樓面及其它部門設施維修程序17（十三）向財務部提供扣款數(shù)據(jù)要求17（十四）電梯科規(guī)章制度及操作規(guī)程18（十五）空調(diào)給排水科規(guī)章制度及操作規(guī)程29（十七）強電科規(guī)章制度及操作規(guī)程41（十八）、關于收繳水、電費的管理規(guī)定（試行）47（十九）關于賣場營業(yè)設施
3、、裝修改造工程的管理規(guī)定49五、物業(yè)部與相關部門間的關系50一、物業(yè)部組織架構(gòu)與人員結(jié)構(gòu)物業(yè)部經(jīng)理文員督辦經(jīng)理空排科主管電梯科主管維修科主管設備科主管強電科主管弱電科主管維修班運行班空空樓樓設設運設樓化電電電管臨材采倉設維樓樓運運費調(diào)調(diào)面面?zhèn)鋫湫袀涿骝灧龇龇鰰r料購庫備修層修行行用設設給給給給班層運室梯梯梯理工審員保管班維保班值管備備水水水水長運行運維維核管理長修養(yǎng)長班理維維維維維維行行保保員員員電電電員修修修修修修工班工工工工班班班長長長長樓監(jiān)消廣宇控防播自報系系控警統(tǒng)統(tǒng)二、部門職責１、負責購物中心設備設施正常、安全、經(jīng)濟運作，為購物中心的經(jīng)營提供基本保證。２、負責購物中心所屬設備設
4、施的運行、維修、保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能技術狀況。３、根據(jù)經(jīng)營布局要求及設備技術狀況，對設備設施進行合理調(diào)整改遷，使公司物業(yè)得到升值。４、對部門員工進行嚴格管理、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行公司各項管理制度。５、組織部門員工進行物業(yè)管理培訓，提高員工綜合素質(zhì)。三、物業(yè)部各崗位職責１、物業(yè)部經(jīng)理職責⑴負責購物中心設備設施運作、維修、保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能狀況；⑵組織制定相應工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計劃；⑶合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作，每月向安全運營部提交物業(yè)部工作分析報告；⑷檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及
5、工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。⑸負責組織各項專業(yè)培訓，提高員工專業(yè)素質(zhì)。負責對直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤。⑹全面負責購物中心物業(yè)部的技術管理工作，督促各專業(yè)工程師盡職盡責，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術狀態(tài)安全運行。⑺負責購物中心的技術整改項目和新項目的施工質(zhì)量監(jiān)督的管理工作。２、運行督辦經(jīng)理職責：⑴積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。每天檢查工程現(xiàn)場和設備狀況：①檢查設備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。②檢查下層崗位紀律的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。③檢查運行、維修記錄，掌握能耗情況，做好節(jié)能工作，并制定具體措施。⑵每月負
6、責審查各大客戶的用電量、用水量報表，廣場購物中心總用電量、用水量及能耗情況。⑶各項培訓工作。３、樓宇管理經(jīng)理職責⑴、積極配合物業(yè)部經(jīng)理搞好物業(yè)部的工作。⑵、對購物中心樓宇設施維修及改造工作費用審核。⑶、對購物中心設施的裝修格局及品質(zhì)進行監(jiān)控。①針對購物中心的自身特點，做出適合的布局方案；②確保購物中心的裝修檔次，對專柜所用材料、顏色、尺寸進行控制；③為新招專柜出具平面尺寸圖，并利用專業(yè)特點協(xié)助客戶設計及改造設施；⑷對購物中心所用裝飾工程跟進、協(xié)調(diào)、使之按計劃進度進行，并保證工程的質(zhì)量。①負責對購物中心設施維修和改進提供方案；②根據(jù)確定的設計方案按要求組織實施到位；４、強電主管職責（１
7、）在物業(yè)部經(jīng)理領導下①主管樓面配電、照明、變電設備的全面工作，確保樓面配電柜，照明設備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術狀態(tài)下安全運行及日常安全管理。②負責購物中心內(nèi)電話末端設備、線路的全面工作。（２）每天檢查工程現(xiàn)場和設備狀況①檢查設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。②檢查下層崗位紀律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并如實記入考核成績。②審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（３）每月負責廣場各大客戶的用電量報表，在空調(diào)工程師配合下核算廣場購物中心總用電量，
