A公司基于KPI績效考核體系研究設(shè)計

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1、-A公司采購部基于KPI績效考核體系研究與設(shè)計.---目錄一、A公司背景介紹1（一）產(chǎn)業(yè)背景1（二）集團發(fā)展2（三）集團業(yè)務(wù)2（四）經(jīng)營規(guī)模2（五）企業(yè)組織架構(gòu)3（六）采購部組織架構(gòu)3（七）企業(yè)文化3（八）行業(yè)中的地位4二、A公司績效管理現(xiàn)狀與存在問題分析4（一）企業(yè)績效管理現(xiàn)狀4（二）企業(yè)績效管理實施過程、反饋過程存在的問題及原因分析5三、A公司績效管理系統(tǒng)設(shè)計6（一）績效管理系統(tǒng)設(shè)計指導(dǎo)思想6（二）績效考核對象與范圍定位7（三）績效考核指標(biāo)設(shè)計7（四）績效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計10（五）績效考核方法設(shè)計15（六）績效管理設(shè)計16四、A公司績效管理導(dǎo)入設(shè)計18（一）進行績效管理前的動員與培訓(xùn)1

2、8（二）明確直接上級在績效管理中的責(zé)任19五、A公司績效指導(dǎo)與績效改進計劃設(shè)計19六．A公司結(jié)果應(yīng)用設(shè)計21（一）管理的作用21（二）發(fā)展的作用21七、績效管理的配套措施設(shè)計21（一）競爭上崗制21（二）文化22（三）基礎(chǔ)工作要配套24附件25（一）崗位說明書25（二）訪談32致謝35.---A公司公司采購部績效考核體系研究與設(shè)計【摘要】員工的績效考核在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的過程中扮演著重要角色，并受到很多企業(yè)的普遍重視。本文以A公司公司供應(yīng)鏈中心采購部為例，通過對目前該部門所有員工績效考核現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)問題并查找原因，同時結(jié)合我們自身的知識結(jié)構(gòu)，為完善部門中所有員工的考核體系做出科學(xué)的設(shè)計

3、?！娟P(guān)鍵詞】KPI；績效考核體系一、A公司背景介紹深圳市A公司集團是一家綜合性的酒店用品集團公司，經(jīng)過多年來持續(xù)不斷地發(fā)展，已成為國內(nèi)知名的“高端酒店用品綜合解決方案提供商與服務(wù)運營商”，為客戶提供全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈的增值服務(wù)。集團總公司更被評為深圳市龍崗區(qū)重點文化企業(yè)，“A公司”將奢華酒店用品與創(chuàng)意生活帶入了千家萬戶，讓創(chuàng)意成為一種生活態(tài)度和生活方式，使人們盡享舒適、美好生活，提高生活品味與品質(zhì)。（一）產(chǎn)業(yè)背景隨著科學(xué)技術(shù)水平的進一步提高以及用戶對酒店產(chǎn)品認(rèn)識和要求的不斷深入，酒店用品的專業(yè)化程度將越來越強，科技含量也會越來越高。酒店用品市場規(guī)模日益龐大，前景更加誘人，所以在未來將會

4、吸引更多商家進入，由此帶來的直接影響將是這個市場上的競爭將會趨向于更加激烈。中國酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展，正在構(gòu)建一個規(guī)模龐大的酒店用品采購市場。同時在海外經(jīng)濟復(fù)蘇腳步遲緩的背景下，中國市場的一枝獨秀吸引了全球酒店用品相關(guān)企業(yè)前來，酒店用品業(yè)迎來了新一輪的競爭，未來酒店用品企業(yè)之間的競爭還會越來越激烈，酒店用品的品牌也將是影響酒店采購的一個重要因素。我國酒店用品市場是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，是20世紀(jì)九十年代初期從日雜銷售市場中進行市場細(xì)分而涌現(xiàn)出來的一個新興的專業(yè)市場，至今也就十多年的發(fā)展歷程。我國各地的酒店用品最先都是商家零星經(jīng)營為主，現(xiàn)在在很多省市還繼續(xù)保留著這種經(jīng)營格局。廣州先行一步，以南天國

5、際酒店用品批發(fā)市場首開行業(yè)專業(yè)市場的先河，接著上海、成都、西安、重慶等地都陸續(xù)的建立了地區(qū)性的酒店用品專業(yè)銷售市場，應(yīng)該說在我國酒店用品市場的發(fā)展，還處在一個逐步成長的過程中，還沒有規(guī)范也沒有成熟，還有更大的發(fā)展空間。.---（二）集團發(fā)展1997～2001年是以貿(mào)易、代理為主的營銷時期；2001～2009年向?qū)崢I(yè)化轉(zhuǎn)型，奠定多元化發(fā)展格局時期；2009至今初步形成產(chǎn)業(yè)化，集團化經(jīng)營。2013年，中國平安集團正式入股“A公司”，“A公司”成為第一家由中國平安集團參股投資的高端酒店用品集團。位于深圳總部的A公司集團大廈，目前設(shè)有超過8000平方米的國內(nèi)最具品味的酒店用品實景體驗中心?！癆

6、公司”始終追求給客戶提供個性化、專業(yè)化的酒店用品綜合解決方案，其一直致力于幫助客戶：減少時間和人力付出成本；降低運營成本；創(chuàng)造高品位的酒店創(chuàng)意空間；提高客戶資產(chǎn)價值；提高酒店客戶美譽度；提升酒店檔次和格調(diào);增強客戶黏度；減少腐敗現(xiàn)象，打造陽光采購條件和環(huán)境。（三）集團業(yè)務(wù)主營業(yè)務(wù)為新型紡織品的技術(shù)開發(fā)；紡織品、床上用品、酒店用品的購銷；國內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)；貨物及技術(shù)進出口。酒店布草、奢華禮品、藝術(shù)品、香芬系統(tǒng)、高端酒店用品體驗中心。（四）經(jīng)營規(guī)模五家子公司：銷售區(qū)域：“A公司”憑借著優(yōu)異的服務(wù)和品質(zhì)，長期為全球近百家國際酒店集團提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。其中包括：美國萬豪酒店集團、英國洲際

7、酒店集團、法國雅高酒店集團、加拿大四季酒店集團、德國凱賓斯基酒店集團、喜達(dá)屋、希爾頓、凱悅、香格里拉等。而在中國，“A公司”已經(jīng)開拓了國內(nèi)大部分區(qū)域市場網(wǎng)絡(luò)，包括北京、上海、成都、濟南、長沙、沈陽、杭州、鄭州、昆明、三亞等地。.---（五）企業(yè)組織架構(gòu)圖1A公司企業(yè)組織架構(gòu)圖（六）采購部組織架構(gòu)圖2A公司企業(yè)采購部組織架構(gòu)圖（七）企業(yè)文化表1A公司企業(yè)文化的基本內(nèi)容.---企業(yè)戰(zhàn)略采用發(fā)展型戰(zhàn)略，走酒店用品集團化發(fā)展路線，致力于配套化、時尚化、