店長應具備的素質(zhì)和能力

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1、能力素質(zhì)：管理能力、培訓能力、溝通能力、分析問題能力！心理素質(zhì)：忍耐力、獨立性、果斷性、堅強意志！店長工作職責三大方面：人+貨+場店長管理工作主要內(nèi)容：人事行政管理、銷售管理、店鋪形象管理、顧客管理、安全管理、市場調(diào)研人員管理：1.店鋪人事管理：（員工培訓、考勤管理、考核激勵等）2.員工的培訓與輔導：（工作技能、心態(tài)素質(zhì)等）3.員工工作評估：（心態(tài)、能力等）對新員工在職培訓：讓新員工盡快熟悉工作場所，清晰銷售目標達成的意義。在職員工的培訓與輔導：各類表單報表的填寫、貨品管理、陳列培訓、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務技巧等方面的培訓。銷售管理：1、對銷售目標負責；2、執(zhí)行細致商品管理

2、3、銷售監(jiān)控4、召開店鋪管理會議店鋪形象管理：維護品牌和店面形象賣場氛圍，注意保養(yǎng)店鋪的設備；店鋪5S：落實好店鋪的5S工作（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）；商品陳列：統(tǒng)籌、執(zhí)行、維護店鋪貨品陳列。顧客管理：顧客服務，建立客戶檔案。安全管理：安全意識教育，加強人員安全意識勞動安全，執(zhí)行安全措施，確保安全工作市場調(diào)研：競爭品牌調(diào)研