交往技能——人類交往的工具.ppt

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1、大學生人際交往心理素質訓練主講:黃宇媚第六章交往技能——人類交往的 工具訓練目標學習并掌握有關建立人際關系和深化人際關系技能;形成樂于交往的良好態(tài)度【心靈之聲】要使別人喜歡你,首先你得改變對人的態(tài)度,把精神放得輕松一點,表情自然,笑容可掬,這樣別人就會對你產(chǎn)生喜歡的感覺了。—卡耐基一、建立良好的第一印象——促進社會活動的開始【七嘴八舌】剛進大學時,誰給你留下的印象最深?為什么?【心里魔鏡】你給人的第一印象如何?1、通過第一次交談,你們分別占用多少時間?A我多于B差不多C他多我少2、你講話的速度A頻率相當高B十分緩慢C節(jié)律適中3、你和別人告別時,下次相會的時間、地點是:A誰也沒提B對方提

2、出C我提議4、你是否在寒暄后很快找到雙方共同敢興趣的話題?A很難B要經(jīng)過很長的時間C是的5、你與別人談話時的坐姿通常是?A兩腿叉開B蹺起二郎腿C兩腿并攏6你第一次見到某人,你的表情是?A大大咧咧B緊張C熱情7、假如別人談到你不感興趣的話題,你A打斷別人B顯得沉悶C仍然認真聽8、初次會面,經(jīng)過交談后,你能對他的舉止談吐、知識能力做出積極、準確的評價嗎?A不能B很難說C可以9、會面時你說話的音量總是A聲音高亢B很低C柔和10、你說話時姿態(tài)是否豐富?A我常用姿勢補充語言表達B偶爾做些手勢C從不指手畫腳11、你同別人說話時,眼睛望著A其他的東西B自己的紐扣C對方的眼睛12、你選擇的交談話題是A

3、自己所喜歡的B兩人都喜歡的C對方感興趣的評分標準和分數(shù)A為0分B為1分C為2分分數(shù)為:0~8:第一印象差分數(shù)為:8~16:第一印象一般分數(shù)為:16~24:第一印象好【課堂討論】影響第一印象建立的因素有哪些?【知識鏈接】——第一印象及其良好第一印象的建立人們常常在初次見面時,就會形成對一個人的第一印象。對方是個活潑開朗的人,還是陰險狡詐的人?給人感覺親切隨和,還是很難接近?這些印象一旦形成就很難改變,因此社會生活中第一印象和自我推銷十分關鍵。我們對一個人的總體印象,往往取決于初次見面時對他的印象。這是由于最先從對方那里獲得的一些信息以及一些顯著的特征會比較容易留在我們的記憶里,這稱做“初

4、始效應”(Primacyeffect)最開始留在印象中的一些特征,對后來的信息也會產(chǎn)生影響。第一印象很重要:舉例來說,如果在第一印象中認為某個人“比較笨”,即使接下來的信息表明他“很聰明”,也會認為他只是一時的運氣好而已。如果你給人的第一印象比較差,那么想要挽回就不是那么容易的了。那么是否第一印象就決定了一切了呢?當然不是。如果和一個人相處的時間長了,就會逐漸加深對這個人的認識,并且看到以前不十分了解的一些側面,第一印象會得到逐步的修正。后面的信息逐漸改變第一印象,這叫做“親近效應”。第一印象的影響很大初始效應與一個人初次見面時的印象(體態(tài)、表情、動作、聲音等),會決定對這個人的整體印

5、象。▼在此之后得到的信息,會在第一印象的影響之下向第一印象靠攏,結果被歪曲的接受親近效應交往的時間長了以后,會對對方有進一步的認識,看到對方的各個方面,第一印象逐漸被修正。▼在生意場合的人際交往中,第一印象基本上是難以改變。心理學家卡耐基在著作《怎樣贏得朋友,怎樣影響別人》一書中總結出給人留下良好的第一印象的幾種途徑:真誠地對別人感興趣;微笑;多提別人的名字;做一個耐心的聽者;鼓勵別人談他們自己;談符合別人興趣的話題;以真誠的方式讓別人感到很重要。微笑的力量:美國俄亥俄州的RMI公司,一度生產(chǎn)滑坡,工作效率低,員工面臨失業(yè),情緒不穩(wěn)。受總公司委派前來擔任總經(jīng)理的大吉姆·丹尼爾面臨著與大

6、家融合、并帶領大家改變面貌的嚴峻考驗。他在公司中處處張貼這樣的標語:“如果你看到一個人沒有笑容,請把你的笑容分些給他。”“任何事情只有做起來,興致勃勃,才能取得成功?!贝蠹愤€把工廠的廠徽改成一張笑臉,貼在工廠的大門上、辦公用品上、員工的安全帽上。親切感產(chǎn)生信任感、歸屬感,在沒有增加投資的情況下,公司的生產(chǎn)效率提高了80%。二、掌握社交技能——保障社會活動的進行與深入【知識連接】人際交往技能的含義:是指個體具備有妥善處理個體與他人關系的能力。包括與周圍的人和組織建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉化能力,以及正確處理各種關系的能力。人際交往技能包括建立人際關系的技能和深化人際關系的技能。

7、提高個人的人際交流技能需要從以下幾個方面入手:提高個人的外在素質。注重個人的儀容、儀表,增加外在吸引力。培養(yǎng)良好的交往品質。包括:真誠、熱情、信任、自信等。養(yǎng)成良好的社交態(tài)度和行為規(guī)范。包括:樂于交往、善于肯定和接納對方、自我暴露人際溝通的技巧人際溝通的技巧,指的是語言、表達、分析、邏輯、應變等方面的技巧,以及說話的語氣、聲調、節(jié)奏、詞匯、舉止等技巧?!飳W會傾聽許多人錯誤地認為人際溝通就是要不停的說話,事實上也是多數(shù)人都喜歡說,不喜歡聽?,F(xiàn)代生

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