公共秩序維護員培訓(xùn)教案.ppt

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1、公共秩序維護員培訓(xùn)教案XXXXX物業(yè)管理有限公司2010.06第一課時項目介紹及物業(yè)管理與公共秩序維護一、公司簡介及項目情況介紹1、物業(yè)公司介紹2、項目介紹二、物業(yè)管理（概論）與公共秩序維護1、物業(yè)管理的“物業(yè)”是什么？2、“物業(yè)管理”是指什么？3、為什么要實行物業(yè)管理？4、物業(yè)管理的“業(yè)主”和“房屋使用人”是指什么？5、物業(yè)管理企業(yè)的作用6、物業(yè)管理中秩序維護工作的重要性第一課時項目介紹及物業(yè)管理與公共秩序維護第一課時項目介紹及物業(yè)管理與公共秩序維護二、物業(yè)管理（概論）與公共秩序維護7、公共秩序維護員的職責(zé)8、

2、公共秩序維護員巡邏工作的注意事項9、若發(fā)生案件，應(yīng)采取的步驟10、公共秩序維護人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容11、公共秩序維護人員單兵隊列考核內(nèi)容12、公共秩序維護人員擒拿技術(shù)動作的基本內(nèi)容13、公共秩序維護人員軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)第二課時物業(yè)管理條例與治安管理概論一、物業(yè)管理條例第二課時物業(yè)管理條例與治安管理概論二、治安管理概論（一）概論1、治安管理的定義2、治安管理的主要內(nèi)容3、治安管理的目的4、違反治安管理的行為（二）物業(yè)公司的公共秩序維護（三）正當(dāng)防衛(wèi)（四）緊急避險第三課時物業(yè)管理案例分析一、“客戶人身受襲”物業(yè)公司

3、應(yīng)承擔(dān)何種公共秩序維護職責(zé)？二、停車場丟車賠償?shù)姆蓡栴}三、醉酒違規(guī)婉言糾正四、廣告牌隨風(fēng)漂移墜落砸傷人誰負責(zé)第四課時宿舍管理一、宿舍管理制度1、宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2、外出請銷假制度3、宿舍紀(jì)律二、宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程三、宿舍現(xiàn)場規(guī)范第五課時儀容儀表與行為規(guī)范一、公共秩序維護員服務(wù)要求1、安全2、有序3、親情4、形象二、公共秩序維護員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)1、公共秩序維護員儀容標(biāo)準(zhǔn)2、公共秩序維護員儀表標(biāo)準(zhǔn)第五課時儀容儀表與行為規(guī)范三、公共秩序維護員服務(wù)語言規(guī)范四、公共秩序維護員服務(wù)紀(jì)律五、公共秩序維護員職業(yè)道德規(guī)范六、服務(wù)意識

4、第六課時突發(fā)事件一、定義二、分類三、控制四、突發(fā)事件的處理要點第七課時突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、臺風(fēng)應(yīng)急方案二、火災(zāi)應(yīng)急方案三、滅火應(yīng)急規(guī)程四、停水停電應(yīng)急方案五、電梯故障應(yīng)急方案六、防雷減災(zāi)應(yīng)急方案七、治安突發(fā)事件應(yīng)急方案八、暴力事件應(yīng)急方案第八課時崗位制度一、固定守護崗制度二、監(jiān)控室制度三、巡邏崗制度四、便衣巡邏崗制度五、消防管理制度六、公共秩序設(shè)備使有制度七、突發(fā)事件處理制度八、機動車輛行駛停放管理規(guī)定（公共）九、安全防范管理規(guī)定十、車輛管理崗制度第九課時消防基礎(chǔ)知識一、火災(zāi)的危害二、燃燒與火災(zāi)三、火災(zāi)的定義及分

5、類四、燃燒中的幾個常用概念五、熱傳播的途徑和火災(zāi)蔓延的途徑六、燃燒的特殊形式——爆炸七、燃燒產(chǎn)物及基毒性第十課時消防器材的使用一、滅火基礎(chǔ)知識二、幾種常用滅火劑和滅火器1、常用滅火劑2、常用滅火器第十一至十四課時消防演習(xí)一、制定預(yù)案二、演習(xí)1、演習(xí)的次數(shù)與時間2、演習(xí)形式與范圍3、演習(xí)內(nèi)容4、演習(xí)步驟5、相關(guān)職責(zé)6、演習(xí)總結(jié)7、注意事項第十一至十四課時消防演習(xí)三、相關(guān)培訓(xùn)1、“三查”與“三看八定”2、滅火的四種基本方法3、滅火策略4、火場尋人的方法5、火場疏散6、指導(dǎo)自救7、疏散和保護物資8、注意事項