星巴克為愛(ài)責(zé)任和夢(mèng)想企業(yè)培訓(xùn)而存在.doc

《星巴克為愛(ài)責(zé)任和夢(mèng)想企業(yè)培訓(xùn)而存在.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、星巴克為愛(ài)責(zé)任和夢(mèng)想企業(yè)培訓(xùn)而存在企業(yè)最大的成功并不是創(chuàng)造財(cái)富，而是可以實(shí)現(xiàn)并與世界分享自己的理念和價(jià)值觀。一年之前，2008年9月初，“古斯塔夫”颶風(fēng)登陸美國(guó)南部城市新奧爾良市，引發(fā)百萬(wàn)人大逃亡。老人喬-蓋瑞和留下來(lái)的人們還是親眼目睹了他們的家園被風(fēng)暴摧毀，城市街道瓦礫成堆，一片狼藉。令他們感動(dòng)的是，新奧爾良受災(zāi)之后，一萬(wàn)多名星巴克員工來(lái)到這里，參與災(zāi)后援助與重建工作。一個(gè)月后，星巴克公司領(lǐng)導(dǎo)力大會(huì)在此舉行。萬(wàn)余名星巴克員工相聚在一起重塑對(duì)自身使命與價(jià)值觀的承諾，共同思考關(guān)愛(ài)他人和伴隨著愛(ài)而來(lái)的責(zé)任的意義所在。星巴克CEO霍華德-舒爾茨對(duì)萬(wàn)名員工充滿感動(dòng)地說(shuō)：“

2、公司的力量，來(lái)自你們每一個(gè)人。這是不同以往的重大時(shí)刻，對(duì)于我們是一次考驗(yàn)、一次挑戰(zhàn)，提醒我們應(yīng)該時(shí)刻銘記我們所應(yīng)肩負(fù)的重大責(zé)任。記住你們?cè)谶@里所經(jīng)歷的一切，記住你們自己內(nèi)心的真實(shí)感受，記住你們親手寫(xiě)下的誓言。當(dāng)人們需要我們的時(shí)候，一定不耍袖手旁觀?！边@段經(jīng)歷和感悟在一年后被霍華德-舒爾茨帶到了中國(guó)，在2009年9月11日杭州舉辦的Apec中小企業(yè)峰會(huì)上，他與參會(huì)的數(shù)千名企業(yè)家分享了自己創(chuàng)辦星巴克的體會(huì)和經(jīng)歷。他告訴我們：星巴克是為愛(ài)、責(zé)任和夢(mèng)想而存在。企業(yè)家的責(zé)任不久以前，我去了非洲的盧旺達(dá)，這是我在過(guò)去的五年里第三次去那里。星巴克在那里有一個(gè)資助農(nóng)民的項(xiàng)目，專注

3、于使當(dāng)?shù)孬@得可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)時(shí)我們?nèi)サ氖且粋€(gè)咖啡種植園。我們?nèi)サ臅r(shí)候，乘坐的是政府安排的直升飛機(jī)。在準(zhǔn)備降落Z前，我從窗戶上看出去，發(fā)現(xiàn)在地而上至少五千人在等待歡迎我們。他們屮間有很多人，可能一生也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一個(gè)白人。我下了飛機(jī)，一下子就被巨大的熱情淹沒(méi)了。雖然他們很窮，一無(wú)所有。我當(dāng)時(shí)跟隨行的政府官員說(shuō)，能否讓我跟這些農(nóng)民們單獨(dú)和處五到十分鐘，跟他們進(jìn)行一番推心置腹的交流，不希望有任何人插足，只要有翻譯就行。我想通過(guò)他們自己的聲音來(lái)了解他們?cè)诒R旺達(dá)的生活是怎樣的，我乂可以幫助他們做些什么。一開(kāi)始對(duì)話進(jìn)展非常緩慢。后來(lái)令人驚訝的是，一個(gè)農(nóng)婦站了起來(lái)，回答了我的問(wèn)題。翻

4、譯也似乎為這個(gè)農(nóng)婦說(shuō)的話感到震驚，停頓了一下，然后，他告訴我：舒爾茨先生，你問(wèn)她你可以幫助她做什么？她的回答是“能不能幫我買(mǎi)一頭奶牛”。我就問(wèn)“為什么你想要買(mǎi)一頭奶牛呢？”然后，她告訴我她的遭遇：她的孩子正在生病，她需要新鮮的牛奶給孩了喝。我感到非常震驚。星巴克在全球51個(gè)國(guó)家有17000多家咖啡店，年銷售額超過(guò)了100億美元，而這位女士只要一頭奶牛。這種強(qiáng)烈的反差，使我震驚。讓我更深刻地思考，作為一個(gè)人、一個(gè)公民，我倒底該為此負(fù)有什么樣的責(zé)任？尤其是，我還是一個(gè)商業(yè)領(lǐng)袖，面對(duì)世界上存在的這些貧苦，我該負(fù)什么樣的責(zé)任？我出身在紐約布魯克林的一所公屋內(nèi)，我父親一年的

5、薪水從來(lái)沒(méi)有超過(guò)1萬(wàn)美元。很多同齡人擁有的東西，我從來(lái)沒(méi)有過(guò)。在我7歲的時(shí)候發(fā)生的一件事情，最終改變了我的世界觀，使我對(duì)其他人、對(duì)整個(gè)世界、對(duì)責(zé)任感的理解，完全改變了。7歲那年，有一天，我放學(xué)冋家，走進(jìn)我們那個(gè)小小的屋子。父親躺在沙發(fā)上，他蓋了一條毯子，他是個(gè)藍(lán)領(lǐng)工人，一個(gè)卡車司機(jī)。他沒(méi)有受過(guò)什么教育，生活得很不容易，在家里和單位也得不到尊敬。那一天，他出了工傷，摔了一跤，傷了腳踝。在1960年代，那個(gè)時(shí)候，要是你出了工傷，又沒(méi)有醫(yī)保，也沒(méi)有工傷賠償，那就意味著你的職業(yè)生涯終結(jié)了。7歲的我不知道，我會(huì)有這么一天，自己要承擔(dān)這么大的責(zé)任，來(lái)養(yǎng)活家庭。但就是在那一刻，

6、我看到了美國(guó)夢(mèng)的真諦。那一天，讓我學(xué)會(huì)了怎么去看待這個(gè)世界。追尋自己的夢(mèng)想我開(kāi)始做星巴克的時(shí)候，其實(shí)一開(kāi)始并沒(méi)有這么大。起步的時(shí)候確實(shí)很難。在1984—1985年的吋候，你們想象不到會(huì)有多難。我要為一個(gè)咖啡店去融資，因?yàn)槲覀兏鷤鹘y(tǒng)的咖啡店不一樣，發(fā)展速度比其他店都快，而且我們做得很規(guī)范，給每一個(gè)員工都上了醫(yī)療保險(xiǎn)，關(guān)心他們的成長(zhǎng)。但是，很多人并不相信我們做的事情。我花了整整一年多的時(shí)間，才融到了380萬(wàn)美元。有一件事情，我記得特別清楚。當(dāng)時(shí)，我的妻子懷孕了，懷上了我的笫一個(gè)孩子。而我忙著為星巴克融資，自己也沒(méi)有薪水。我岳父提出要跟我去散散步。我們坐下來(lái)，他說(shuō)“霍華

7、德，我知道你有一個(gè)夢(mèng)想，但是你得有一份實(shí)際的工作?！庇袝r(shí)候成功和失敗Z間的差杲，也許只有一步Z遙。這一步，就是激情、承諾、包括一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣。但是，肯定會(huì)有人跟你說(shuō)，你做點(diǎn)別的事情吧，做點(diǎn)既安全乂保險(xiǎn)的事情。有很多人，包括我的岳父，跟我說(shuō)過(guò)這樣的話。所以，我想說(shuō)的是，不要讓任何人，不管是你的父母，你的朋友，還是你的同事，阻止你追尋夢(mèng)想的腳步。不要聽(tīng)他們的說(shuō)法,說(shuō)你的夢(mèng)想是不現(xiàn)實(shí)的，不要相信這一點(diǎn)。從身邊開(kāi)始建立信任我述想和大家分享的一點(diǎn)是，星巴克并不是一個(gè)完美的公司。我們每天都在犯錯(cuò)誤，我自己也會(huì)犯很傻的錯(cuò)誤。但是與眾不同的一點(diǎn)是，我們從第一天開(kāi)始，就是想要在賺錢(qián)和社

8、會(huì)責(zé)任之間