展會(huì)接待話術(shù).doc

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1、展覽會(huì)客戶接待流程及話術(shù)重點(diǎn)前臺(tái)話術(shù)：（注意儀表和笑容）導(dǎo)臺(tái)：“您好！歡迎光臨XXXX，這是我們的品牌宣傳冊(cè)，您看看，里面請(qǐng)?！狈菢I(yè)務(wù)接待話術(shù)：（注意親和力和微笑)引導(dǎo)人員：您好，歡迎光臨XXXX。我是XXX的XXX，這是我的名片，請(qǐng)問先生/您貴姓啊？可以交換一下名片嗎?(盡量要到來訪客人的名片)客戶：我姓X。引導(dǎo)人員：XXX先生/女士您好，我給您介紹一下公司及產(chǎn)品嗎？客戶：在XXXX。你們品牌我沒聽過啊？引導(dǎo)人員：請(qǐng)問先生/女士，您貴姓？客戶：我姓X。引導(dǎo)人員：XXX先生/女士您好，我們公司是專注做...客戶：你們這些產(chǎn)品大概多少錢?。恳龑?dǎo)人員：我們的XXX分為很多種，至于咱們工廠適合

2、什么類型的產(chǎn)品及什么價(jià)格的產(chǎn)品，我們負(fù)責(zé)您那邊的銷售經(jīng)理更熟悉一些，您稍等一下，我請(qǐng)我們XX經(jīng)理來為您解答！應(yīng)知：這時(shí)候如果客戶不出聲，表示愿意等候?？梢哉?qǐng)客戶到休息區(qū)坐一下，為客戶倒杯水，然后找到負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品的銷售經(jīng)理，介紹客戶的基本信息（姓什么，來自哪里，自己對(duì)客戶的基本印象）然后將區(qū)域經(jīng)理引導(dǎo)到客戶面前，先介紹區(qū)域經(jīng)理，然后介紹這是來自XXX的XXX。然后說：你們先聊，我去招待一下其他的客人。借勢(shì)離開招待其他客人。如果客戶回答：不用了，我就隨便問問。引導(dǎo)人員：沒事的，我們XX經(jīng)理對(duì)XXX很了解，讓他幫您分析分析也好啊，您稍等一下；（如果經(jīng)理正在接待其他客人，可以找有空閑的銷售工程師

3、接待一下，然后告訴所負(fù)責(zé)的區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)在的狀況）如果客戶回答：真不用了，我是來打醬油的。引導(dǎo)人員：那好，您先看看，我就在您附近，有事隨時(shí)叫我。業(yè)務(wù)人員接待話術(shù)：業(yè)務(wù)人員：握手，XXX，您好，我是負(fù)責(zé)XX的經(jīng)理XXX，這是我的名片，歡迎您光臨XX，寒暄一下?？蛻簦篨XX，你們的廠價(jià)大概多少？業(yè)務(wù)人員：以下延伸到客戶涉及到的問題和回答：可編輯word,供參考版！【此文檔部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除，本文檔可自行編輯和修改內(nèi)容，感謝您的支持！】可編輯word,供參考版！