外勤管理不善造成公司損失.doc

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1、1.接受員工的高流動(dòng)率。高流動(dòng)率在一些行業(yè)內(nèi)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但在人多數(shù)情況下員工們離職是因?yàn)樗麄儧](méi)有得到很好的對(duì)待?？蛻魝兞魇б彩侨绱?。除非系統(tǒng)可以真正地駕馭你的業(yè)務(wù)，首先你要擁有長(zhǎng)期的員T,否則你不要期望擁有長(zhǎng)期的客戶。如果流動(dòng)率很高，那么就找出解決辦法。否則客戶流動(dòng)率永遠(yuǎn)都會(huì)很高。2.釆取不同的方式對(duì)待新客戶和現(xiàn)有客戶。為新客戶提供折扣或獎(jiǎng)勵(lì)通常是必要的，但是現(xiàn)有客戶可能很快抱怨他們的忠誠(chéng)沒(méi)有得到獎(jiǎng)勵(lì)的事實(shí)。努力思考你能夠給新客戶提供什么獎(jiǎng)勵(lì)并且確保如果不能給現(xiàn)有客戶提供更多的獎(jiǎng)勵(lì)就提供盡可能多的獎(jiǎng)勵(lì)。永遠(yuǎn)不要忘記，雖然新客戶可以在頂端產(chǎn)生影響，對(duì)現(xiàn)有*戶的銷售卻可以在底線上創(chuàng)造

2、出更大的影響力。3.介紹太多的新面孔^人們很容易假設(shè)長(zhǎng)期客戶喜歡你的品牌，但往往他們喜歡的是你的員工。（客戶是從人那里購(gòu)買，而不是從公司購(gòu)買。）人際關(guān)系是大多數(shù)小型企業(yè)的生命線，所以不要輪換銷偉人員、客戶服務(wù)代表、或者主要聯(lián)系人，除非絕對(duì)必要的時(shí)候。當(dāng)員工與客戶之間建立關(guān)系，要盡可能保護(hù)和培養(yǎng)那種關(guān)系。就強(qiáng)人的業(yè)務(wù)聯(lián)系而言，員工們很少是可以互換的。4.太過(guò)于關(guān)注價(jià)格。成為低成木的供應(yīng)商是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但要有好運(yùn)氣才可以維護(hù)這種優(yōu)勢(shì)。在某個(gè)地方，有人正計(jì)劃通過(guò)降價(jià)偷走你的客戶。你的H標(biāo)是要提供最佳的價(jià)值，而不必提供最低的成札因?yàn)閮r(jià)值是你可以通過(guò)價(jià)格、時(shí)間表、服務(wù)和人際關(guān)系的結(jié)合更冇機(jī)會(huì)維

3、持的東兩。如果你的市場(chǎng)營(yíng)銷把重點(diǎn)放在價(jià)格上，你會(huì)培養(yǎng)客戶不斷地尋找更低的價(jià)格，要么是從你那里尋找更低的價(jià)格，要么是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處尋找更低的價(jià)格。至少要像你花費(fèi)時(shí)間去尋求降低成木和價(jià)格一樣多的時(shí)間去尋找增加價(jià)值的方式。5.在增長(zhǎng)客戶的花費(fèi)上太過(guò)用力。努力向現(xiàn)有客戶銷售更多很好，但不要盲目地銷假首先要了解每一個(gè)客戶的需求，然后努力滿足他們的需求。永遠(yuǎn)不要向客八介紹他們不需要的產(chǎn)品或服務(wù)。永遠(yuǎn)不要訛我們還可以為您做什么其它事情？”除非你已經(jīng)知道答案，并準(zhǔn)備好描述和提供一個(gè)好的解決方案。否則，你只是推動(dòng)，而客戶們討厭被推動(dòng)。6.將你的優(yōu)先事項(xiàng)當(dāng)成理所當(dāng)然的事'情。每_個(gè)公司部有可以維持業(yè)務(wù)正常進(jìn)

4、行的主要產(chǎn)品或服務(wù)。毎一個(gè)公司也都有可以維持業(yè)務(wù)止常進(jìn)行的主要客八。那些是你的“重要事項(xiàng)”（旨在與“原則”相聯(lián)系）,隨著時(shí)間的推移更新、更性感和更高調(diào)的項(xiàng)目獲得了全部的關(guān)注，而以前的優(yōu)先事項(xiàng)可能會(huì)被當(dāng)成是理所當(dāng)然的事情。做一個(gè)你不能失去的客戶的名單。然示列出那些客戶買什么東西。這是你做生點(diǎn)的基礎(chǔ)。將注點(diǎn)力放在你的重要事情上作為重點(diǎn)。1.鼓勵(lì)錯(cuò)誤的重點(diǎn)。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生在銷偉過(guò)程屮，當(dāng)開(kāi)發(fā)新客八的提成比例比維持現(xiàn)有客戶的提成高的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。如果情況是那樣，而我是一個(gè)銷偉人員，當(dāng)我開(kāi)發(fā)新客戶可以獲得更高的提成的時(shí)候，我為什么還要努力丁?作維持現(xiàn)有客戶呢？這種方法只有在其?他人

5、系統(tǒng)地接管其?它銷偉人員的現(xiàn)有客八的時(shí)候才管用。想一想你能給客戶提供的獎(jiǎng)勵(lì)，你設(shè)定的目標(biāo)，并確保你鼓勵(lì)你真正想要的結(jié)果。2.讓解決問(wèn)題變得很困難。政策和方針在確保員工順從方面很好，但是…個(gè)有問(wèn)題的客戶并不在乎政策；她只想讓她的問(wèn)題得到解決。讓員工們把投訴和解決方案政策當(dāng)成是指導(dǎo)方針而不是規(guī)則，并且要允許他們自rh調(diào)整。如果你的員工有自由去調(diào)整，那么解決客戶問(wèn)題或投訴就是你的公司建立更強(qiáng)大的客戶關(guān)系的時(shí)候。造成公司客戶流失利益下降的原因冇很多，但是業(yè)務(wù)人員的高性流動(dòng)率也是造成*戶損失的一個(gè)重要原因，還有就是業(yè)務(wù)人員的不積極工作也會(huì)造成客戶的流失，所以我們需要監(jiān)控他們，手機(jī)定位就能解決這種

6、問(wèn)題?現(xiàn)在好多公司都己經(jīng)川上北京力特銳的企效通，那個(gè)挺好用的，而冃價(jià)格也不高?我就給大家介紹一下”企效通”的應(yīng)用吧，希望能給大家?guī)?lái)幫助.企效通-外勤人員管理手機(jī)定位產(chǎn)品介紹“企效通”是北京萬(wàn)特銳科技與屮國(guó)移動(dòng)位置服務(wù)基地聯(lián)合研發(fā)的企業(yè)外勤人員位置管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)充分利用屮國(guó)移動(dòng)完善的網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)提供外動(dòng)人員考勒、調(diào)度，并和企業(yè)0A,結(jié)合，為企業(yè)解決管理難題，降低成木。企效通是屮國(guó)目前唯一不用更換手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)人員位置管理的系統(tǒng)，具有投入低、見(jiàn)效明顯、網(wǎng)絡(luò)可靠等特點(diǎn)，產(chǎn)品投入運(yùn)營(yíng)兩年來(lái)已累計(jì)為全國(guó)一千余家企業(yè)提供了外動(dòng)位置管理服務(wù)。該系統(tǒng)基于GSM/GPRS/EDGE/3G等網(wǎng)絡(luò)，利用

7、支持CELL-1D/GPS/AGPS/GSM/GPSONE等的手持終端（含手機(jī)），為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)等用戶提供車輛管理、貴重物品/貨物定位跟蹤、人員管理等位置服務(wù)的軟、硬件結(jié)合的綜合企業(yè)管理系統(tǒng)。通過(guò)定位技術(shù)對(duì)企業(yè)外勤人員進(jìn)行考動(dòng)、調(diào)度，并可和企業(yè)OA、ERP、CRM結(jié)合，建設(shè)基于位置的企業(yè)信息化平臺(tái)，為企業(yè)提供“精確數(shù)字化”管理，解決企業(yè)管理難題，提高企業(yè)管理效率，降低管理成木?！捌笮ā蔽恢梅?wù)系統(tǒng)主要功能1.定位監(jiān)控基木功能：即時(shí)定位