績效管理案例分析.doc

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1、.案例分析一案例描述：桂林伐木裝飾公司是桂林市的一家民營企業(yè)，為了使員工準(zhǔn)時(shí)上班，實(shí)行打卡制度，每天打卡三次，早上八點(diǎn)半之前打卡一次，中午12點(diǎn)至1：30之間打卡一次，下午5：30之后打卡一次，早上8：30至9：00之間打卡為遲到，前三次遲到不扣工資，之后依次累加，中午到了而忘記打卡，前三次每次扣5元，之后從30元依次累加，肖某為本公司員工，由于忘記打卡而導(dǎo)致扣掉工資，但實(shí)際情況是肖某當(dāng)天仍在工作崗位工作，卻被扣去工資，經(jīng)調(diào)查公司有很多員工都因?yàn)橥洿蚩ǘ豢酃べY，引起了員工的不滿。案例分析：此案例中的問題是，員工實(shí)際進(jìn)行了當(dāng)天的工作，但僅因?yàn)橥洿蚩ǘ鄣羝涔べY，造成了員工的不滿，

2、公司實(shí)行員工打卡制度的本質(zhì)目的是希望員工準(zhǔn)時(shí)上下班，而不是扣員工的工資，雖然每個(gè)月有三次的遲到機(jī)會(huì)，而前三次忘記打卡扣得工資也比較少，但是這種打卡制度會(huì)給員工一種被約束，不被信任的感覺，綜上所述，我認(rèn)為要解決此問題，公司可以實(shí)行彈性工作制度，早上八點(diǎn)半以后到晚上八點(diǎn)，只要員工在崗時(shí)間達(dá)到八個(gè)小時(shí)即可，同時(shí)取消中午打卡的程序，最大程度的給員工以自由，實(shí)行彈性工作時(shí)間制度可以有效的避免遲到問題，取消中午打卡可以讓員工感到被公司所信任，那么就可以有效的解決員工對于當(dāng)前制度的不滿，而公司也會(huì)達(dá)到管理目的。案例分析二案例描述：李某是桂林伐木裝飾公司銷售部門主管，該部門有10多名員工，其中既有銷

3、售人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排隊(duì)法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級打分占比例30%，同事打分占比例70%。在考評時(shí)，多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。案例分析：考核周期太長，質(zhì)量是一個(gè)過程的輸出，沒有過程的監(jiān)督和及時(shí)的糾偏，結(jié)果無從保證。考核只是績效管理的一個(gè)評價(jià)環(huán)節(jié)，無法代替系統(tǒng)的績效管理。部門主管平時(shí)沒有溝通交流，對員工沒有輔導(dǎo)，對員工情況不熟悉，考評缺乏依據(jù)，考評結(jié)果很難讓人信服；考核的目的是為了反饋改善績效，不

4、單純是為了作為獎(jiǎng)金分配的依據(jù)，考核目的不正確。權(quán)重設(shè)置不合理，上級打分的權(quán)精選word范本！.重偏低，同事打分權(quán)重偏高；根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)，這樣的指標(biāo)全是定性的，沒有量化，很難做到公平，人為的影響會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果的偏離。根據(jù)上述問題李某建立月評或季評的考核體制，日常有記錄、有考核、有督促，這樣年終考核才有依據(jù)；考核體制最好采用考核與民主測評相結(jié)合，考核方法建議采用區(qū)間分布法，即做到有區(qū)別，又不會(huì)導(dǎo)致矛盾尖銳；考核結(jié)果主要用來分析員工績效改進(jìn)的方法，要向員工灌輸這種正確的績效管理意識，獎(jiǎng)金是高績效的結(jié)果，不是產(chǎn)生高績效的原因。案例分析三案例描述：桂林伐木裝飾公司為了適應(yīng)來自國內(nèi)外的競爭，以及企

5、業(yè)長期健康發(fā)展，認(rèn)識到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時(shí)需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過去，企業(yè)搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請幾個(gè)知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過程疏于控制。培訓(xùn)過后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的人認(rèn)為沒有什么用，想學(xué)的沒有學(xué)到；也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒有結(jié)合工作實(shí)際等等。案例分析：雖然企業(yè)認(rèn)識到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性的認(rèn)識。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過程控制和培訓(xùn)效果評估不夠等。為了保證培訓(xùn)的有效性，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行考慮。針對案例中的問題，應(yīng)采取的措施有：首先要

6、對培訓(xùn)工作進(jìn)行管理；其次要確保培訓(xùn)內(nèi)容多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識和管理等方面的內(nèi)容；第三要采用多種培訓(xùn)方法，包括系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、參觀考察等?？傊谂嘤?xùn)過程中，一般要著重解決以下問題：培訓(xùn)工作要與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合；上級管理者要支持和參與培訓(xùn)工作；選擇和培訓(xùn)好教員；培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性；培訓(xùn)方法要與培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合；理論和實(shí)踐要結(jié)合。案例分析四X公司是一家大型商場，公司包括管理人員與員工共有500多人。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。到了年底，A公司又開始了一年一度的績效考評，因?yàn)槊磕昴甑椎目冃Э荚u是與獎(jiǎng)金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部又將一些考

7、評表發(fā)放到各個(gè)部門的經(jīng)理，部門經(jīng)理在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填寫表格，再交回人力資源部。精選word范本！.老張是營業(yè)部的經(jīng)理，他拿到人力資源部送來的考評表格，卻不知怎么辦。表格主要包括了對員工工作業(yè)績和工作態(tài)度的評價(jià)。工作業(yè)績那一欄分為五檔，每一檔只有簡短的評語，如超額完成工作任務(wù)，基本完成工作任務(wù)等等。由于年初種種原因，老張并沒有將員工的業(yè)績目標(biāo)清楚地確定下來。因此對業(yè)績考評時(shí)，無法判斷誰超額完成任務(wù)，誰沒有完成任務(wù)。工作態(tài)度就更難填寫了，由于平時(shí)沒有收集和記錄員