資源描述：
《某寫字樓大廈的物業(yè)管理方案.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、某寫字樓大廈的物業(yè)管理方案電子文檔：GLFA001物業(yè)管理方案目錄GLFA001.目錄GLFA002.前言GLFA003.物業(yè)管理耍點仃)一種模式(2)二項承諾(3)三個重點(4)四項措施GLFA004.擬采用的管理模式(1)物業(yè)管理架構(2)物業(yè)管理崗位編制GLFA005.員工招聘(1)高層物業(yè)管理人員(2)物業(yè)管理部(3)工程管理部(4)安全管理部(5)財務管理部GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(1)新員工上崗培訓(2)在崗員工循環(huán)培訓GLFA007.物業(yè)管理所需物質條件(1)辦公及員工住宿用房計劃(2)物業(yè)管理工具與裝備價格參照表GLFAOO&
2、物業(yè)管理工作崗位職責(I)物業(yè)經(jīng)理崗位職責⑵物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(4)物業(yè)管理文員崗位職責⑸物業(yè)管理員崗位職責(6)物業(yè)商務管理員崗位職責(7)物業(yè)清潔員崗位職責(8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(9)工程技術員崗位職責(10)強電技工崗位職責(II)弱電技工崗位職責(12)暖通技工崗位職責(1：3)維修工崗位職責(⑷工程文員、資料員、倉管員崗位職責(15)安全經(jīng)理崗位職責(16)安全管理員崗位職責(17)財務經(jīng)理崗位職責(⑻財務會計崗位職責(19)財務出納崗位職責(19)財務收費員崗位職責GLFA009.物業(yè)管理預算(1)物業(yè)
3、管理開支分類預算表⑵物業(yè)管理處開支預算明細表GLFA010.物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理(1)管理規(guī)章制度(2)物業(yè)檔案建立與管理GLFA011.各項專業(yè)管理工作方案(1)公共設施設備管理(2)安全管理(3)裝修管理(4)消防管理(5)車輛管理(6)清潔管理電子文檔：GLFA002%1.物業(yè)簡介（略）以人為本.規(guī)范管理.追求創(chuàng)新.至誠服務。三、追求目標以公司經(jīng)營為主導，為業(yè)主推出完善的管理服務，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。電子文檔：GLFA003物業(yè)管理要點運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。人性化的管理方針鋪架為業(yè)戶溝通的橋梁，增進
4、了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。結合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉變傳統(tǒng)思想觀念，全心全意為業(yè)戶服務。為實現(xiàn)以上設想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針。一種模式針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由木行業(yè)富有實際管理和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔任，在管理T作屮將根據(jù)木物業(yè)的實際特點采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應，力求更好地滿足業(yè)戶的需求。建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是：安
5、全服務第一、人性規(guī)范管理、提前服務業(yè)戶、打造管理精品。追求目標是：社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益。二、二項承諾1.在一年內協(xié)助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。2.在兩年內協(xié)助本物業(yè)通過“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。%1.三個重點1?完善服務、誠信待人物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務工作屮，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為木，業(yè)戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質的服務，并將I」常服務工作緊密融合于管理Z屮，與業(yè)戶建立良好的服務關系。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在
6、不斷完善的過程屮真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居?。üぷ鳎┉h(huán)境。2.環(huán)境管理責任到人大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居?。üぷ鳎┉h(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，認真地去做好每天的工作，積極宣傳環(huán)保意識，使大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景。2.安全、消防真抓實干為確保業(yè)戶的生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，以木物業(yè)先進的消防設施為輔的安全管理防范理念，建立一支強有力、多用途的管理復合
7、式人才隊伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務。在口常的管理屮,建議派專人全天值班，負責所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴格管理，防止易燃、易爆等危險品進入大廈，制定出與其相適應的應急處理安全操作稈序，如發(fā)生特殊事件時力爭將損失降至最小程度。%1.四項措施1?根據(jù)歷年來的管理經(jīng)驗及相關條件，在對其加以完善的基礎上，將之運用到物業(yè)的管理上。從木物業(yè)業(yè)戶的文化內涵、環(huán)境、行為、制度、道徳方面加以分析，科學制定、引導、宣傳、侶議等較為文明典雅的管理指引。2.制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)
8、程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范、自我、服務業(yè)戶的目的。3.我們時刻有
