《銷售物流管理》培訓(xùn).ppt

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1、銷售物流管理劉同利單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3庫(kù)存管理單元4銷售物流服務(wù)單元5銷售物流的配送管理單元6銷售物流外包管理單元7電子商務(wù)的物流銷售物流管理單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3庫(kù)存管理單元4銷售物流服務(wù)單元5銷售物流的配送管理單元6銷售物流外包管理單元7電子商務(wù)的物流銷售物流管理1.1銷售物流及銷售物流管理1.2本模塊內(nèi)容概述單元1概述1.1銷售物流及銷售物流管理銷售物流概念銷售物流的環(huán)節(jié)和內(nèi)容銷售物流管理的目標(biāo)銷售物流管理考慮的因素銷售物流管理的環(huán)節(jié)小結(jié)單元1概述單元1概述單元2銷

2、售物流的規(guī)劃單元3庫(kù)存管理單元4銷售物流服務(wù)單元5銷售物流的配送管理單元6銷售物流外包管理單元7電子商務(wù)的物流銷售物流管理2.1概述2.2企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容2.3規(guī)劃的準(zhǔn)備2.4物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局2.5物流中心信息系統(tǒng)單元2銷售物流的規(guī)劃2.1概述物流規(guī)劃的特征和目標(biāo)物流規(guī)劃的基本原則客戶需求驅(qū)動(dòng)原則、系統(tǒng)總成本最優(yōu)原則、多樣化細(xì)分原則、延遲原則、大規(guī)模定制原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則物流規(guī)劃的階段規(guī)劃準(zhǔn)備階段、總體區(qū)分、詳細(xì)布置、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)單元2銷售物流的規(guī)劃2.2銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容商業(yè)模式（擴(kuò)展和討論）設(shè)定

3、客戶服務(wù)水平和服務(wù)成本分析物流服務(wù)網(wǎng)略設(shè)計(jì)物流管理組織結(jié)構(gòu)和管理模式、管理流程的設(shè)計(jì)庫(kù)存戰(zhàn)略和運(yùn)輸戰(zhàn)略設(shè)計(jì)物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)物流增值服務(wù)流通加工功能的設(shè)計(jì)單元2銷售物流的規(guī)劃2.3規(guī)劃的準(zhǔn)備資料收集的過(guò)程（流程圖）需求分析的定性和定量個(gè)案研究調(diào)研提綱、期望目標(biāo)EIQ分析簡(jiǎn)介單元2銷售物流的規(guī)劃2.4物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)需要關(guān)注的方面物流設(shè)施和物流服務(wù)水平物流設(shè)施和成本（庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)施）多設(shè)施規(guī)劃方法單元2銷售物流的規(guī)劃2.5物流中心信息系統(tǒng)物流信息在物流工作中的地位信息系統(tǒng)在銷售物流中的作

4、用物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)銷售物流管理信息系統(tǒng)流程構(gòu)成物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)案例：沃爾瑪配送中心單元2銷售物流的規(guī)劃單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3庫(kù)存管理單元4銷售物流服務(wù)單元5銷售物流的配送管理單元6銷售物流外包管理單元7電子商務(wù)的物流銷售物流管理3.1概述3.2庫(kù)存管理策略3.3庫(kù)存計(jì)劃與訂貨3.4日常庫(kù)存管理3.5協(xié)同庫(kù)存管理單元3庫(kù)存管理3.1概述庫(kù)存管理的基本概念庫(kù)存管理的重要性持有庫(kù)存的功能和風(fēng)險(xiǎn)持有庫(kù)存的原因庫(kù)存成本單元3庫(kù)存管理3.2庫(kù)存管理策略庫(kù)存控制要素庫(kù)存合理化的標(biāo)志庫(kù)存管理

5、的策略目標(biāo)庫(kù)存管理方法的原則和目標(biāo)庫(kù)存管理方法的評(píng)價(jià)單元3庫(kù)存管理3.3庫(kù)存計(jì)劃與訂貨訂貨策略訂貨模型（EOQ）庫(kù)存服務(wù)水平對(duì)不同企業(yè)的影響單元3庫(kù)存管理3.4日常庫(kù)存管理日常庫(kù)存跟蹤分析ABC、單品層次的庫(kù)存管理、促銷的影響、新品訂貨庫(kù)存監(jiān)控高庫(kù)存商品、退貨、缺貨率分析倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理商品保質(zhì)期管理、庫(kù)存記錄管理、庫(kù)存財(cái)務(wù)記錄管理、庫(kù)存取得的計(jì)價(jià)、庫(kù)存出貨的計(jì)價(jià)、盤點(diǎn)、異常庫(kù)存：殘次管理、退貨、暫存、已售未提、負(fù)賣案例：日常庫(kù)存管理案例單元3庫(kù)存管理3.5協(xié)同庫(kù)存管理VMIJMIECR案例：DH服裝公司

6、的VMI系統(tǒng)單元3庫(kù)存管理單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3庫(kù)存管理單元4銷售物流服務(wù)單元5銷售物流的配送管理單元6銷售物流外包管理單元7電子商務(wù)的物流銷售物流管理4.1概述4.2銷售物流渠道4.3訂單管理4.4物流客戶服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)單元4銷售物流服務(wù)4.1概述銷售物流服務(wù)的含義銷售物流服務(wù)的意義銷售物流客戶服務(wù)要素銷售物流服務(wù)的基本特點(diǎn)銷售物流客戶服務(wù)的重要性服務(wù)-損失函數(shù)、缺貨導(dǎo)致的銷售損失單元4銷售物流服務(wù)4.2銷售物流渠道定義發(fā)展分銷渠道的原因銷售物流渠道的類型銷售物流渠道的選擇和維護(hù)選

7、擇經(jīng)銷商考慮的方面：硬件和軟件渠道的評(píng)價(jià)指標(biāo)：定性、定量單元4銷售物流服務(wù)4.3訂單管理訂單管理的宗旨和原則訂單管理流程：準(zhǔn)備、傳輸、錄入、履行訂單處理原則訂單狀況的報(bào)告：ASN訂單管理中的相關(guān)事項(xiàng)MOQ、訂貨批量和價(jià)格、付款優(yōu)惠、配額管理、客戶訂單的取消和補(bǔ)充、多點(diǎn)送貨、電子商城的客戶訂單單元4銷售物流服務(wù)4.4物流客戶服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)銷售物流服務(wù)水平的確定確定服務(wù)水平的原理：缺貨反映、成本和收益的權(quán)衡、ABC分析與帕累托定律銷售物流客戶服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)B2C客戶服務(wù)指標(biāo)單元4銷售物流服務(wù)單元1概述單

8、元2銷售物流的規(guī)劃單元3庫(kù)存管理單元4銷售物流服務(wù)單元5銷售物流的配送管理單元6銷售物流外包管理單元7電子商務(wù)的物流銷售物流管理5.1概述5.2流通加工5.3銷售物流的運(yùn)輸與配送管理5.4逆向物流案例：xx連鎖超市生鮮食品加工配送中心單元5銷售物流的配送管理5.1概述配送定義和基本流程分類降低配送成本的策略混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略（*）、標(biāo)準(zhǔn)化策略單元5銷售物流的配送管理5.2流通加工基本定義與生產(chǎn)加工的區(qū)別流通加工的地位和作用流通加工的