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1、銷售物流管理周玲2021/7/251北京物資學院單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3庫存管理單元4銷售物流服務單元5銷售物流的配送管理單元6銷售物流外包管理單元7電子商務的物流銷售物流管理2021/7/252北京物資學院單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3庫存管理單元4銷售物流服務單元5銷售物流的配送管理單元6銷售物流外包管理單元7電子商務的物流銷售物流管理2021/7/253北京物資學院1.1銷售物流及銷售物流管理1.2本模塊內容概述單元1概述2021/7/254北京物資學院1.1銷售物流及銷售物流管理銷售物流概念銷
2、售物流的環(huán)節(jié)和內容銷售物流管理的目標銷售物流管理考慮的因素銷售物流管理的環(huán)節(jié)小結單元1概述2021/7/255北京物資學院單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3庫存管理單元4銷售物流服務單元5銷售物流的配送管理單元6銷售物流外包管理單元7電子商務的物流銷售物流管理2021/7/256北京物資學院2.1概述2.2企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內容2.3規(guī)劃的準備2.4物流中心的網絡布局2.5物流中心信息系統單元2銷售物流的規(guī)劃2021/7/257北京物資學院2.1概述物流規(guī)劃的特征和目標物流規(guī)劃的基本原則客戶需求驅動原則、系統總成本最
3、優(yōu)原則、多樣化細分原則、延遲原則、大規(guī)模定制原則、標準化原則物流規(guī)劃的階段規(guī)劃準備階段、總體區(qū)分、詳細布置、業(yè)務設計單元2銷售物流的規(guī)劃2021/7/258北京物資學院2.2銷售物流規(guī)劃的內容商業(yè)模式（擴展和討論）設定客戶服務水平和服務成本分析物流服務網略設計物流管理組織結構和管理模式、管理流程的設計庫存戰(zhàn)略和運輸戰(zhàn)略設計物流信息系統的規(guī)劃設計物流增值服務流通加工功能的設計單元2銷售物流的規(guī)劃2021/7/259北京物資學院2.3規(guī)劃的準備資料收集的過程（流程圖）需求分析的定性和定量個案研究調研提綱、期望目標EIQ分析
4、簡介單元2銷售物流的規(guī)劃2021/7/2510北京物資學院2.4物流中心的網絡布局網絡設計需要關注的方面物流設施和物流服務水平物流設施和成本（庫存、運輸、設施）多設施規(guī)劃方法單元2銷售物流的規(guī)劃2021/7/2511北京物資學院2.5物流中心信息系統物流信息在物流工作中的地位信息系統在銷售物流中的作用物流信息系統的層次結構銷售物流管理信息系統流程構成物流信息系統的功能結構案例：沃爾瑪配送中心單元2銷售物流的規(guī)劃2021/7/2512北京物資學院單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3庫存管理單元4銷售物流服務單元5銷售物流
5、的配送管理單元6銷售物流外包管理單元7電子商務的物流銷售物流管理2021/7/2513北京物資學院3.1概述3.2庫存管理策略3.3庫存計劃與訂貨3.4日常庫存管理3.5協同庫存管理單元3庫存管理2021/7/2514北京物資學院3.1概述庫存管理的基本概念庫存管理的重要性持有庫存的功能和風險持有庫存的原因庫存成本單元3庫存管理2021/7/2515北京物資學院3.2庫存管理策略庫存控制要素庫存合理化的標志庫存管理的策略目標庫存管理方法的原則和目標庫存管理方法的評價單元3庫存管理2021/7/2516北京物資學院3.3
6、庫存計劃與訂貨訂貨策略訂貨模型（EOQ）庫存服務水平對不同企業(yè)的影響單元3庫存管理2021/7/2517北京物資學院3.4日常庫存管理日常庫存跟蹤分析ABC、單品層次的庫存管理、促銷的影響、新品訂貨庫存監(jiān)控高庫存商品、退貨、缺貨率分析倉庫庫存管理商品保質期管理、庫存記錄管理、庫存財務記錄管理、庫存取得的計價、庫存出貨的計價、盤點、異常庫存：殘次管理、退貨、暫存、已售未提、負賣案例：日常庫存管理案例單元3庫存管理2021/7/2518北京物資學院3.5協同庫存管理VMIJMIECR案例：DH服裝公司的VMI系統單元3庫存
7、管理2021/7/2519北京物資學院單元1概述單元2銷售物流的規(guī)劃單元3庫存管理單元4銷售物流服務單元5銷售物流的配送管理單元6銷售物流外包管理單元7電子商務的物流銷售物流管理2021/7/2520北京物資學院4.1概述4.2銷售物流渠道4.3訂單管理4.4物流客戶服務的績效評價指標單元4銷售物流服務2021/7/2521北京物資學院4.1概述銷售物流服務的含義銷售物流服務的意義銷售物流客戶服務要素銷售物流服務的基本特點銷售物流客戶服務的重要性服務-損失函數、缺貨導致的銷售損失單元4銷售物流服務2021/7/2522
8、北京物資學院4.2銷售物流渠道定義發(fā)展分銷渠道的原因銷售物流渠道的類型銷售物流渠道的選擇和維護選擇經銷商考慮的方面：硬件和軟件渠道的評價指標：定性、定量單元4銷售物流服務2021/7/2523北京物資學院4.3訂單管理訂單管理的宗旨和原則訂單管理流程：準備、傳輸、錄入、履行訂單處理原則訂單狀況的報告：ASN訂單管理中的相關事項MO
