團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)培訓(xùn)資料.ppt

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1、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理吾心即岸培訓(xùn)專用教案蔡小能百度文庫(kù)-銷售管理13A企業(yè)組織發(fā)展五階段論第一階段:由創(chuàng)新而成長(zhǎng)。-創(chuàng)業(yè)合伙人按功能專業(yè)配合-確立業(yè)務(wù)處理流程及原則-及早培訓(xùn)干部第二階段:由指導(dǎo)而成長(zhǎng)-引進(jìn)專業(yè)經(jīng)理人-參與式目標(biāo)管理-干部管理技能的加強(qiáng)第三階段:由授權(quán)而成長(zhǎng)-權(quán)利逐步下授-減少本位主義-強(qiáng)化審核第四階段:由協(xié)調(diào)而成長(zhǎng)-共同努力,降低成本-簡(jiǎn)化流程及程序-組織重組,合并第五階段:由合作而成長(zhǎng)-矩陣組織設(shè)計(jì)-團(tuán)隊(duì)建立,分權(quán)式組織-引進(jìn)外來(lái)刺激激發(fā)創(chuàng)意百度文庫(kù)-銷售管理13A一、公司成功的經(jīng)營(yíng)經(jīng)理的責(zé)任

2、——必須為這個(gè)單位的成功負(fù)起責(zé)任——必須為每一個(gè)成員的成功負(fù)起責(zé)任成功管理的主要目標(biāo)“成功人員的建立”“忠誠(chéng)客戶的建立”——屬員成功了,主管才能成功——一流的人用一流的人——二流的人用三流的人,水漲船才會(huì)高鼓勵(lì)屬員從每天的工作中獲取*成就感*榮譽(yù)感*生命的意義——服務(wù)的使命百度文庫(kù)-銷售管理13A二、公司經(jīng)理人的兩個(gè)主要目標(biāo)吸納新人培養(yǎng)提升老人發(fā)展新業(yè)績(jī)維持老客戶百度文庫(kù)-銷售管理13A三、公司經(jīng)理需要的技能領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御組織能力人際關(guān)系百度文庫(kù)-銷售管理13A四、人際技巧溝通:交換有關(guān)決策,計(jì)劃及影響工作的事

3、件的咨訊咨商:教練、教導(dǎo)及咨商來(lái)增強(qiáng)表現(xiàn)支援:用聆聽(tīng)來(lái)關(guān)心,表達(dá)信賴,具耐心及幫助百度文庫(kù)-銷售管理13A五、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御授權(quán)——指定權(quán)力及責(zé)任給他人激勵(lì)——對(duì)工作激發(fā)熱情,對(duì)目標(biāo)激發(fā)承諾獎(jiǎng)勵(lì)——對(duì)有績(jī)效的表現(xiàn)提供贊美、認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)建立——發(fā)展合作,參與及團(tuán)隊(duì)工作,建設(shè)性的解決沖突網(wǎng)路——積極的追求外在的接觸來(lái)匯集資料,增進(jìn)協(xié)調(diào)及取得必要的咨源來(lái)致力于單位發(fā)展及適應(yīng)環(huán)境百度文庫(kù)-銷售管理13A六、組織能力協(xié)調(diào):指揮持續(xù)公司活動(dòng),澄清工作責(zé)任,工作活動(dòng)及對(duì)表現(xiàn)的期待監(jiān)督:匯集工作活動(dòng)的咨訊,及檢查工作的品質(zhì)及

4、進(jìn)步狀況計(jì)劃:決定單位的目標(biāo)及策略,及決定如何有效的使用人力資源來(lái)完成特定的目標(biāo)問(wèn)題解決及作決策:定義及分析問(wèn)題及需要,并且表現(xiàn)出堅(jiān)決的態(tài)度來(lái)處理這些問(wèn)題百度文庫(kù)-銷售管理13A七、公司經(jīng)理的工作人員管理:識(shí)人,用人,訓(xùn)練,表現(xiàn)管理行政管理客戶管理業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展?fàn)I業(yè)協(xié)助及支援百度文庫(kù)-銷售管理13A八、用人適才適用明確的工作角色權(quán)責(zé)相符團(tuán)隊(duì)精神百度文庫(kù)-銷售管理13A九、訓(xùn)練發(fā)展新人基本的技巧,并不斷的提供所有人員的專業(yè)發(fā)展。?個(gè)別指導(dǎo)致?研讀及學(xué)習(xí)課程?訓(xùn)練評(píng)估?進(jìn)度再訓(xùn)練不同層級(jí)所需的技巧高級(jí)主管中

5、級(jí)主管初級(jí)主管百度文庫(kù)-銷售管理13A十、表現(xiàn)管理幫助所屬人員設(shè)定目標(biāo),努力朝向目標(biāo),評(píng)估目標(biāo)進(jìn)度,及提供激勵(lì),讓內(nèi)部產(chǎn)生公平的良性競(jìng)爭(zhēng)。只要角色貢獻(xiàn)度相對(duì)比較好,掌聲絕對(duì)響起.百度文庫(kù)-銷售管理13A十一、業(yè)務(wù)管理以成本觀念建立標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、制度化的作業(yè)流程,提升服務(wù)品質(zhì),增加客戶滿意度,確保公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)。百度文庫(kù)-銷售管理13A十二、行政管理分級(jí)授權(quán),分層負(fù)責(zé),讓干部有權(quán)就有責(zé)。“走動(dòng)”管理,多傾聽(tīng)員工的心聲,才能上意下達(dá),下情上達(dá),落實(shí)公司理念至每個(gè)人,并針對(duì)異常問(wèn)題對(duì)癥下藥,迅速解決。百度文庫(kù)-

6、銷售管理13A十三、單位發(fā)展設(shè)定單位目標(biāo)及方向,描繪愿景,建立共識(shí),及采取需要的步驟來(lái)達(dá)成目標(biāo)。知道公司的財(cái)務(wù)狀況區(qū)分獲利及不獲利的活動(dòng)、費(fèi)用、業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)人員。百度文庫(kù)-銷售管理13A十四、營(yíng)銷管理程序模型策略性規(guī)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)宗旨使命目的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)策略行銷計(jì)劃書(shū)現(xiàn)狀分析目標(biāo)市場(chǎng)行銷組合團(tuán)隊(duì)計(jì)劃書(shū)市場(chǎng)滲透客戶關(guān)系營(yíng)運(yùn)預(yù)算策略性執(zhí)行增員及選擇訓(xùn)練人員設(shè)計(jì)市場(chǎng)區(qū)域輔導(dǎo)營(yíng)業(yè)單位選擇目標(biāo)市場(chǎng)組織銷售單位經(jīng)營(yíng)管理公共關(guān)系激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員預(yù)估市場(chǎng)及業(yè)績(jī)策略性控制結(jié)果業(yè)績(jī)績(jī)效利潤(rùn)客戶滿意比較目標(biāo)與結(jié)果分析業(yè)績(jī)與成本評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)喪失

7、評(píng)估人為因素評(píng)估回饋百度文庫(kù)-銷售管理13A十五、一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)主管卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能干的管理者天生的教練優(yōu)秀的組織家操守好而不自私百度文庫(kù)-銷售管理13A十六、成功的團(tuán)隊(duì)-自我管理-分享共同的目標(biāo)-運(yùn)作靈活-人員流動(dòng)率低-經(jīng)理人發(fā)揮影響力百度文庫(kù)-銷售管理13A高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),能愈戰(zhàn)愈勇,沖破難關(guān)!百度文庫(kù)-銷售管理13A提高團(tuán)隊(duì)效率只有大家都懂得齊心協(xié)力,團(tuán)隊(duì)的工作才能開(kāi)展的卓有成效。你必須了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)力所在,以保證團(tuán)隊(duì)工作的成功。分析團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-尋找改變團(tuán)隊(duì)中不合拍行為的方向。-尋找利用建設(shè)性沖突的方法。-應(yīng)當(dāng)

8、讓每個(gè)人都能在工作中發(fā)掘樂(lè)趣。百度文庫(kù)-銷售管理13A當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展不順利時(shí),經(jīng)常作透徹公開(kāi)的分析。-貫徹開(kāi)放的政策,作到平易近人。-要求帶來(lái)問(wèn)題的隊(duì)員解決問(wèn)題。-除召開(kāi)正式會(huì)議外,也要通過(guò)非正式的會(huì)議來(lái)討論團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展情況。-采用心平氣和、以事實(shí)為依據(jù)的態(tài)度是化解沖突最好的方法。百度文庫(kù)-銷售管理13A有效交流-讓隊(duì)員保持接近,以便于交流。-指定一些區(qū)域,可以讓隊(duì)員自由交談。-鼓勵(lì)同事之間的自由交流。-投資最合適的交流技術(shù),并

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