軟件服務(wù)外包概論 教學(xué)課件 作者 趙艷紅 主編第7章 軟件外包項(xiàng)目管理.ppt

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1、第4章中國承接國際軟件外包的方式7.1CMM中的軟件外包管理7.2軟件外包工程的生命周期7.3軟件外包項(xiàng)目管理流程7.4過程管理的監(jiān)控7.5資源分配7.1CMM中的軟件外包管理CMM2中的“軟件子合同管理”KPA涉及了軟件外包管理問題，它規(guī)定了企業(yè)應(yīng)如何管理軟件開發(fā)業(yè)務(wù)和軟件開發(fā)子合同。SEI還開發(fā)了另一個模型一一SA-CMM（SoftwareAcquisitionCapabilityMaturityModel，軟件采辦能力成熟度模型），它是為需要采購或分包軟件系統(tǒng)的公司或組織設(shè)計的能力成熟度模型，用來評估、改善或控制軟件系統(tǒng)的獲取過程。在CMM模型體系中，SA-CMM是作為管理軟件的外

2、包或分包過程的模型，需要評估或改善軟件采辦或分包過程的公司或組織可以按照SA-CMM模型去調(diào)整自己的組織管理能力和操作過程。7.1CMM中的軟件外包管理現(xiàn)在比較認(rèn)同的一個軟件外包管理框架性的描述，它包括以下11個方面的具體活動：按照文檔化的規(guī)范定義和規(guī)劃合同按照文檔化的規(guī)范，根據(jù)承包商完成工作的能力選擇承包商把與承包商簽署的協(xié)議作為管理子合同的基礎(chǔ)評審和批準(zhǔn)文檔化的承包商軟件開發(fā)計劃以軟件開發(fā)計劃為標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤軟件開發(fā)過程按照文檔化的規(guī)范，對承包商的工作陳述、合同條款、條件以及其他約定進(jìn)行更改雙方的管理者一起執(zhí)行定期的狀態(tài)或協(xié)調(diào)評審承包商參與定期技術(shù)評審和交流按照文檔化的規(guī)范在所選擇的里程

3、碑處進(jìn)行正式評審，評價承包商的軟件工程完成情況與結(jié)果軟件質(zhì)量保證組按照文檔化的規(guī)范監(jiān)控承包商的軟件質(zhì)量保證活動按照文檔化的規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收測試，定期評價承包商的能力7.2軟件外包工程的生命周期7.3軟件外包項(xiàng)目管理流程7.3.1外包決策7.3軟件外包項(xiàng)目管理流程7.3.2承包方的評價與選擇7.3軟件外包項(xiàng)目管理流程7.3.3軟件策劃7.3軟件外包項(xiàng)目管理流程7.3.4需求分析及資源驗(yàn)證7.3軟件外包項(xiàng)目管理流程7.3.5概要設(shè)計及詳細(xì)設(shè)計7.3軟件外包項(xiàng)目管理流程7.3.6編碼及測試7.3軟件外包項(xiàng)目管理流程7.3.7軟件驗(yàn)收7.3軟件外包項(xiàng)目管理流程7.3.8項(xiàng)目評價及總結(jié)7.4過程管理的

4、監(jiān)控7.4.1里程碑監(jiān)控表7-2軟件外包項(xiàng)目各階段產(chǎn)生的可交付成果、里程碑及基線一覽表序號階段可交付成果里程碑基線1外包決策階段（1）軟件外包項(xiàng)目需求說明書（2）軟件外包項(xiàng)目監(jiān)理合同（1）《軟件外包項(xiàng)目需求說明書》的批準(zhǔn)（2）《軟件外包項(xiàng)目監(jiān)理合同》的簽訂2承包方選擇階段（3）評標(biāo)報告（4）軟件外包項(xiàng)目合同（3）《評標(biāo)報告》的確認(rèn)（4）《軟件外包項(xiàng)目合同》的簽訂3軟件策劃階段（5）軟件開發(fā)計劃書（6）軟件外包項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃（5）《軟件開發(fā)計劃書》的通過（6）《軟件外包項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃》的批準(zhǔn)7.4過程管理的監(jiān)控7.4.1里程碑監(jiān)控4需求分析及資源驗(yàn)證階段7）用戶需求報告（8）軟件開發(fā)計劃書（修

5、訂）（9）軟件需求規(guī)格說明書（10）軟件開發(fā)資源（7）《用戶需求報告》的通過（8）《軟件開發(fā)計劃書（修訂）》的確認(rèn)和凍結(jié)（9）《軟件需求規(guī)格說明書》的通過（10）軟件開發(fā)資源通過驗(yàn)證驗(yàn)收測試基線軟件設(shè)計基線5概要設(shè)計及詳細(xì)設(shè)計階段（11）概要設(shè)計說明書（12）詳細(xì)設(shè)計任務(wù)書（11）《概要設(shè)計說明書》的確認(rèn)（12）《詳細(xì)設(shè)計任務(wù)書》的確認(rèn)軟件編程基線7.4過程管理的監(jiān)控7.4.1里程碑監(jiān)控6編碼及測試階段（13）源程序文檔（14）測試報告（15）里程碑監(jiān)控及評估報告（13）《源程序文檔》的確認(rèn)（14）《測試報告》的確認(rèn)（15）《里程碑監(jiān)控及評估報告》的確認(rèn)軟件維護(hù)基線軟件驗(yàn)收基線軟件改進(jìn)基

6、線7系統(tǒng)驗(yàn)收階段（16）用戶指南（17）軟件驗(yàn)收報告（18）項(xiàng)目成果（母盤）（16）《用戶指南》的批準(zhǔn)（17）《軟件驗(yàn)收報告》的出具（18）項(xiàng)目成果的交付軟件使用基線8項(xiàng)目評價及總結(jié)階段（19）承包方評價報告（20）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)報告（19）《承包方評價報告》的通過（20）《項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)報告》的通過7.4過程管理的監(jiān)控7.4.2第三方監(jiān)理在軟件外包項(xiàng)目中，引入獨(dú)立的具有專業(yè)化能力的第三方監(jiān)理，由它負(fù)責(zé)對軟件外包項(xiàng)目全過程進(jìn)行全面的監(jiān)控和協(xié)調(diào)，以期更好地消除由于信息不對稱所產(chǎn)生的一系列風(fēng)險，確保軟件外包各方能夠更有效地履行合同。1．軟件外包項(xiàng)目監(jiān)理模式軟件外包項(xiàng)目監(jiān)理模式按照監(jiān)理程度

7、不同，可分為咨詢式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理和全程式監(jiān)理三類。（1）咨詢式監(jiān)理是最簡單的一種監(jiān)理模式。監(jiān)理方只對發(fā)包方就軟件外包過程中提出的問題進(jìn)行解答，其性質(zhì)類似于業(yè)務(wù)咨詢或方案咨詢。這種方式下，監(jiān)理方的責(zé)任最輕，監(jiān)理費(fèi)用最少，適合于對項(xiàng)目有較好的把握能力、技術(shù)力量較強(qiáng)的發(fā)包方采用。（2）里程碑式監(jiān)理是將軟件外包項(xiàng)目管理的生命周期劃分為若干個階段，在每一個階段結(jié)束時都設(shè)置一個里程碑，在里程碑到來時通知監(jiān)理方對該階段的可交付成果進(jìn)行審查或測