電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn).ppt

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1、電力營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)（一）電力營(yíng)銷系統(tǒng)介紹提綱電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)概述業(yè)擴(kuò)計(jì)量抄核收電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)涉及的幾大模塊五大業(yè)務(wù)主線：“用電管理的五大業(yè)務(wù)主線（業(yè)務(wù)工作單處理、計(jì)量資產(chǎn)管理、計(jì)量裝置運(yùn)行管理、電費(fèi)的抄核收管理和用電檢查管理）在系統(tǒng)中為貫穿各部門(mén)間的聯(lián)系起到了核心作用?！彪娏I(yíng)銷系統(tǒng)主要模塊：業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、抄核收、用電檢查、報(bào)表、配電等電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)電費(fèi)的抄、核、收管理讓客戶明確他們?cè)摰玫蕉嗌佟半娰M(fèi)”，這些錢(qián)是怎么得來(lái)的，該有誰(shuí)來(lái)給，每個(gè)人給多少，等等具體問(wèn)題計(jì)量管理為了能夠準(zhǔn)確公正的量化客戶的所用的電以便準(zhǔn)確的獲得他們的錢(qián)，所以電力營(yíng)銷中的另一個(gè)重要的點(diǎn)就是對(duì)“電

2、能計(jì)量裝置”的管理業(yè)務(wù)變更用電客戶的增多、減少，每個(gè)客戶的用電性質(zhì)的變化，客戶用電計(jì)量設(shè)備損毀的更換等等，這些都將會(huì)影響電力營(yíng)銷的收入（或者收入的計(jì)算），因而這些將會(huì)直接影響銷售收入的信息的變更的詳細(xì)情況有必要有嚴(yán)格而且規(guī)范的操作規(guī)程及詳盡記錄。用電管理電力營(yíng)銷的特殊性，供電單位需要對(duì)所有用電客戶進(jìn)行“計(jì)劃用電管理”和“節(jié)約用電管理”，另外還有“安全用電管理”等電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)功能范圍涵蓋：業(yè)務(wù)擴(kuò)充（業(yè)擴(kuò)報(bào)裝）、計(jì)量管理、電費(fèi)抄核收管理、用電檢查、綜合查詢、質(zhì)量監(jiān)督、營(yíng)銷分析和輔助決策子系統(tǒng)，以及與網(wǎng)上服務(wù)、語(yǔ)音查詢、觸摸屏查詢等子系統(tǒng)的接口。提綱電

3、力營(yíng)銷業(yè)務(wù)概述業(yè)擴(kuò)計(jì)量抄核收業(yè)擴(kuò)名詞解釋主要業(yè)擴(kuò)流程高壓新裝流程名詞解釋業(yè)擴(kuò)報(bào)裝完成從接受客戶申請(qǐng)到裝表供電的全過(guò)程控制，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，控制項(xiàng)目流向，為電費(fèi)計(jì)算提供正確全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。根據(jù)業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，制定供電方案，計(jì)量和計(jì)費(fèi)方式的確定，審批供電方案，工程施工，工程驗(yàn)收、歸檔等。業(yè)務(wù)主辦又稱工程監(jiān)督員、報(bào)裝員，指業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的管理和監(jiān)督人員，也可參與項(xiàng)目流程步驟的辦理，可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整、作廢、終止步驟等操作；名詞解釋客戶泛指具有用電需求，并且和供電局具有供求關(guān)系的用戶，一般指一個(gè)合同戶（自然戶）。用戶實(shí)際的用電客戶，一個(gè)用戶一定對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶。表戶是

4、一個(gè)邏輯表的概念，包括實(shí)際的物理表和定量定比虛表。高低壓的區(qū)分10KV及10KV以上認(rèn)為是高壓，10KV以下為低壓。主要業(yè)擴(kuò)流程業(yè)擴(kuò)主要流程包括：高壓新裝、高壓增容、高壓減容、低壓新裝、低壓批量新裝、高壓并戶、高壓分戶、高壓銷戶、高壓暫停等。高壓新裝：客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)高壓用電（6-110KV電壓供電，可包括專線、雙電源、自發(fā)電情況），并建立供用電關(guān)系的業(yè)務(wù)。高壓新裝流程提綱電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)概述業(yè)擴(kuò)計(jì)量抄核收計(jì)量名詞解釋電能表用于計(jì)量用電客戶用電量多少的裝置。按功能分為有功表、無(wú)功表、需量表等，按用途分為計(jì)費(fèi)表、考核表，按電能表類型分為電子表、機(jī)械表等。電壓

5、互感器一種電壓的交換裝置，它將高壓變換成低壓，以便低壓量值反映高壓量值的變化。電流互感器一種電流交換裝置，它將高壓電流和低壓大電流變成電壓較低的小電流。計(jì)量名詞解釋PTBB電壓互感器變比CTBB電流互感器變比表倍率電能表自身的倍率綜合倍率計(jì)算一個(gè)計(jì)量點(diǎn)時(shí)的倍率，綜合倍率=PTBB*CTBB*表倍率計(jì)量名詞解釋入庫(kù)新增計(jì)量裝置到倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)把計(jì)量裝置從倉(cāng)庫(kù)中領(lǐng)出來(lái)叫出庫(kù)，也可以理解為從在庫(kù)狀態(tài)改為運(yùn)行狀態(tài)。電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)概述業(yè)擴(kuò)計(jì)量抄核收提綱抄核收名詞解釋抄核收流程電費(fèi)的組成及計(jì)算方法電量的計(jì)算電費(fèi)計(jì)算的流程名詞解釋區(qū)冊(cè)本身沒(méi)有實(shí)際意義，為抄表算費(fèi)及管理方便設(shè)置

6、的客戶組別。指必須一起進(jìn)行抄表，并按一定抄表路線組織在一起的具有相同抄表方式和用戶類別（動(dòng)力、居民、其他類別）的用戶的集合，也稱為區(qū)段、抄表本。公用區(qū)指很多居民戶共用的一臺(tái)變壓器，也稱為臺(tái)區(qū)（舊稱呼）、公用變、綜合變。名詞解釋抄表員完成抄表的工作人員，一個(gè)抄表員可以負(fù)責(zé)多個(gè)區(qū)冊(cè)的抄表工作，但是一個(gè)區(qū)冊(cè)只能分配給一個(gè)抄表員。核算員完成電量電費(fèi)計(jì)算的工作人員，一個(gè)核算員可以負(fù)責(zé)多個(gè)區(qū)冊(cè)的電量電費(fèi)計(jì)算工作，但是一個(gè)區(qū)冊(cè)只能分配給一個(gè)核算員。抄表和核算派工對(duì)相應(yīng)崗位人員進(jìn)行工作分配，只有派工后才能開(kāi)始抄表或算費(fèi)等工作。名詞解釋抄表卡片抄表使用抄表卡片抄表，手工錄

7、入表碼，主要用于臨時(shí)、過(guò)渡性抄表。抄表器抄表抄表員將抄到的表碼錄入到抄表器中，通過(guò)抄表器上下裝實(shí)現(xiàn)抄表器與營(yíng)銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互。發(fā)送抄表數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)將抄表數(shù)據(jù)發(fā)送到抄表器中，又稱為下裝。接收抄表數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)將抄表器數(shù)據(jù)讀取到數(shù)據(jù)庫(kù)中，又稱為上裝。名詞解釋抄表例日每區(qū)冊(cè)的固定抄表日期，主要用于確定變壓器運(yùn)行時(shí)間段。目錄電價(jià)國(guó)家規(guī)定的電價(jià)。附加電價(jià)根據(jù)政策規(guī)定，每種目錄電價(jià)加收的附加電價(jià)，包括：城市附加、庫(kù)區(qū)基金、農(nóng)網(wǎng)還貸、農(nóng)網(wǎng)維護(hù)、能源附加、三峽基金、移民基金。名詞解釋計(jì)量點(diǎn)一塊有功表或多塊有功表（例如每根相線上安裝一塊有功表，但仍看作一塊有功表）和一塊或多塊無(wú)

8、功表和需量表組成的一組電能表。每個(gè)計(jì)量點(diǎn)肯定至少有一個(gè)有功表。分時(shí)表用于計(jì)量不同