【微博與電商】電商企業(yè)分享方案.ppt

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1、-觀察與前景新浪微博-電商企業(yè)-分享方案2011.新浪網(wǎng)微博事業(yè)部WHYNOW…——我們所處的互聯(lián)網(wǎng)背景為什么要有電商用戶產(chǎn)生內(nèi)容（UGC-IWOM）用戶產(chǎn)生內(nèi)容帶來(lái)的播放/觀看超過(guò)媒體制造內(nèi)容，直接指向用戶上網(wǎng)時(shí)間的改變。從深層次講，則是指向互聯(lián)網(wǎng)與人之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系越來(lái)越強(qiáng)，Online時(shí)間增加-每時(shí)每刻O(píng)nline我們正在融入網(wǎng)絡(luò)為什么企業(yè)要開(kāi)官方微博，以媒介的形態(tài)加入信息流從未有過(guò)的快速變革尋找一個(gè)客戶群體，在當(dāng)前變得更加容易，消費(fèi)者知曉信息-消費(fèi)信息-放棄信息而轉(zhuǎn)而關(guān)注新的信息的速率被加速。企業(yè)自身正成為商業(yè)媒

2、介學(xué)習(xí)-成長(zhǎng)-共享為什么傳統(tǒng)的廣告已經(jīng)不能幫助電商解決所有問(wèn)題在網(wǎng)際流動(dòng)的浮標(biāo)式傳播媒介優(yōu)衣庫(kù)的案例帶給我們的啟示并不在于新技術(shù)的應(yīng)用，而在于媒介傳播中由單一固定的媒介變成用戶自訂制的媒介，隨著用戶興趣圈子進(jìn)行多點(diǎn)傳遞。在這個(gè)模型下，媒介是分散的流體而不是單一存在于某個(gè)媒體當(dāng)傳播媒介由固態(tài)變成流體……博客個(gè)人空間BBS信息留言板社區(qū)百科資料互動(dòng)編輯社區(qū)IM即時(shí)通訊社區(qū)和群組相冊(cè)圖片分享社區(qū)播客視頻分享社區(qū)在線視頻社區(qū)視頻互動(dòng)社區(qū)、視頻聊天室SNS社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人際關(guān)系就是一切微博與網(wǎng)購(gòu)用戶研究6社區(qū)和電子商務(wù)的占有率呈

3、上升趨勢(shì)社區(qū)交友注：社區(qū)交友包括：社交網(wǎng)絡(luò)、微博、社區(qū)、博客、婚禮交友等；電子商務(wù)包括：C2C、B2C、團(tuán)購(gòu)；在線視頻包括：網(wǎng)站中的在線視頻+軟件中的網(wǎng)絡(luò)電視；在線游戲包括：網(wǎng)站中的游戲服務(wù)+軟件中的網(wǎng)絡(luò)游戲和休閑游戲。數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢，IUT7新浪微博和網(wǎng)購(gòu)人群的重合度高，是高價(jià)值的網(wǎng)購(gòu)?fù)茝V平臺(tái)。以淘寶為例，新浪微博和淘寶用戶的重合度高達(dá)45%，即新浪微博用戶中，45%的人在同一周內(nèi)還訪問(wèn)了淘寶；淘寶用戶中，22%的人同時(shí)也訪問(wèn)了新浪微博。數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞IUT，周覆蓋區(qū)間2011年3月21日-27日22%45%55

4、%78%重合用戶微博用戶和網(wǎng)購(gòu)人群的重合度高微博用戶和網(wǎng)購(gòu)人群的重合度高數(shù)據(jù)來(lái)源：MB-微博推廣效果評(píng)估前測(cè)報(bào)告，2011.4最近調(diào)研數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)同樣的結(jié)論：新浪微博用戶中，近六成表示過(guò)去一周從事過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，近三成表示一周訪問(wèn)過(guò)淘寶網(wǎng)這兩個(gè)比例均高于網(wǎng)民整體，以及騰訊微博用戶關(guān)注熟人,朋友的動(dòng)態(tài)了解最新資訊打發(fā)閑暇時(shí)間是新事物,想了解一下微博隨時(shí)分享資訊關(guān)注名人,明星動(dòng)態(tài)與他人共同討論熱點(diǎn)話題隨時(shí)表達(dá)自己觀點(diǎn)獲得對(duì)自己工作有價(jià)值信息和資料被他人關(guān)注了解商品服務(wù)供應(yīng)信息和自己感興趣的企業(yè)互動(dòng)認(rèn)識(shí)陌生人,擴(kuò)大交友圈10

5、新浪微博騰訊微博Base:最常使用該微博的人293314超過(guò)四成的新浪微博用戶，有意識(shí)的將了解商品信息作為使用微博的主動(dòng)訴求；A18請(qǐng)問(wèn)根據(jù)您目前使用微博的情況，您上微博的主要目的是什么呢？不同微博用戶登陸微博的主要目的獲取商品信息是微博用戶的使用目的之一體育15%媒體34%IT11%金融9%娛樂(lè)31%70000>名人官方微博10000>企業(yè)官方微博1700>媒體官方微博800>各類組織官方微博500>政府官方微博微博與電商售前售后廣告服務(wù)傳播消費(fèi)商品軟決策分享傳播什么決定了用戶在某個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)某件商品？用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)如

6、何，他分享的是正面信息還是不利的引導(dǎo)微CRM電商微營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)更多用戶向其社會(huì)關(guān)系分享優(yōu)質(zhì)的商業(yè)信息軟決策+消費(fèi)者關(guān)系維護(hù)3月8日凌晨，“淘寶全球購(gòu)”與“淘寶促銷(xiāo)匯”官方微博聯(lián)合發(fā)布信息宣布代購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始。讓人意外的是，一個(gè)普普通通的代購(gòu)最后演變成了”瘋搶”!到零點(diǎn)6分，僅僅6分鐘的時(shí)間，售出數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1000雙。提供這款商品的商家更是措手不及，一大早起來(lái)就手忙腳亂增加備貨。截止到3月8日中午12點(diǎn)，該款鞋子已經(jīng)售出2514雙，平均每分鐘售出3.5雙！UGC的成功如何制造UGCuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu

7、uu觀察與實(shí)踐-微品牌影響力官網(wǎng)會(huì)員會(huì)員15天8萬(wàn)會(huì)員參與活動(dòng)90%微博用戶7萬(wàn)粉絲增長(zhǎng)700萬(wàn)品牌曝光粉絲數(shù)48959位微博2684條萬(wàn)達(dá)電影生活官方微博開(kāi)通不到一年的時(shí)間，粉絲已達(dá)到近5萬(wàn)人，相關(guān)話題搜索近43萬(wàn)條！微博相關(guān)搜索結(jié)果425401條所有地方性院線機(jī)構(gòu)同時(shí)開(kāi)通了官方微博，形成了從中央到地方似的全面信息覆蓋！同時(shí)開(kāi)通集體微博，微博中羅列了所有萬(wàn)達(dá)院線微博，使網(wǎng)友更輕易地找到所屬地區(qū)與所需信息原文轉(zhuǎn)發(fā)583原文評(píng)論96官方微博開(kāi)通了相關(guān)話題與定期的活動(dòng)，使網(wǎng)友產(chǎn)生了良好口碑輿論；據(jù)統(tǒng)計(jì)，有1/10的院線收入

8、產(chǎn)生于新浪微博活動(dòng)宣傳。用最好的商品和業(yè)務(wù)，制造最優(yōu)質(zhì)的UGC萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)集體微博60家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)微博，旗下商戶微博等，聯(lián)合已開(kāi)設(shè)的影城微博等，各機(jī)構(gòu)微博基于自身服務(wù)特色發(fā)布不同主題的微博，形成全國(guó)范圍內(nèi)的品牌信息覆蓋！影響力1、企業(yè)自有人群2、企業(yè)有產(chǎn)品/品牌生產(chǎn)力消費(fèi)力4、產(chǎn)品/品牌要推廣媒介力影響力5、產(chǎn)品/品牌有受眾企業(yè)圍脖