IT服務(wù)滿意度調(diào)查問卷v.doc

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1、IT服務(wù)滿意度調(diào)查問卷1.?當(dāng)您的電腦出現(xiàn)問題時(shí)，您是否能找到信息部相關(guān)的技術(shù)人員給予解答□是□不是?□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）2.?當(dāng)遇到不能馬上解決的問題，信息部會(huì)告知您問題產(chǎn)生的原因，并承諾具體的解決時(shí)間，對(duì)于這種說(shuō)法，您□非常同意□同意?□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）3.?電腦故障報(bào)告給信息部后，總能及時(shí)解決。對(duì)于這種說(shuō)法，您□非常同意□同意?□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）4.?信息部在幫助您解決電腦故障的過程中，經(jīng)常告知您故障的原因，及其如何避免的常識(shí)，對(duì)于這種說(shuō)法，您□非常同意□同意?□

2、基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）5.公司為您配置的電腦硬件能夠達(dá)到您工作的要求，對(duì)于這種說(shuō)法，您□非常同意□同意?□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）6.?對(duì)于您電腦感染病毒情況，下列說(shuō)法，您同意的是□沒中過病毒；□很少因病毒導(dǎo)致不能正常工作；□中過病毒，但影響不大；□一年有3-4次因病毒，不能正常工作；□常常因病毒不能正常使用；7.?您的電腦使用起來(lái)比較穩(wěn)定，對(duì)于這種說(shuō)法，您□非常同意□同意?□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）8.?對(duì)于公司的集團(tuán)電子郵件系統(tǒng)的使用總的滿意度，您□非常滿意□滿意?□基本滿意□不滿意□

3、非常不滿意，原因是（）9.?您在公司接受了您需要的電腦培訓(xùn)，對(duì)于這種說(shuō)法，您□非常同意□同意?□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）10.?您接受的電腦培訓(xùn)（ec、erp培訓(xùn)），對(duì)您很有幫助，對(duì)于這種說(shuō)法，您□非常同意□同意?□基本同意□不同意□非常不同意，原因是（）11現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)，您是否滿意□非常滿意□基本滿意□一般□不滿意12現(xiàn)有的EC系統(tǒng)，您是否滿意□非常滿意□基本滿意□一般□不滿意13關(guān)于FTP服務(wù)器使用情況滿意度，您的評(píng)價(jià)是□非常滿意□基本滿意□一般□不滿意14關(guān)于視頻會(huì)議使用情況滿意度，您的評(píng)價(jià)是：□非常滿意□基本滿

4、意□一般□不滿意15關(guān)于電話會(huì)議使用情況滿意度，您的評(píng)價(jià)是：□非常滿意□基本滿意□一般□不滿意16.綜上評(píng)定，對(duì)目前的IT服務(wù)整體情況，您□非常滿意□滿意?□基本滿意□不滿意□非常不滿意，原因是（）對(duì)IT服務(wù)，您還有哪些評(píng)價(jià)和建議？請(qǐng)說(shuō)明