老員工態(tài)度ppt課件.ppt

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1、老員工管理1第一部分：老員工定義2傳統(tǒng)觀念中，在一家企業(yè)持續(xù)工作時(shí)間超過3年及以上，即稱為老員工。然而隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)老員工的定義不僅僅從工齡一個(gè)維度考慮，更多的需要從員工在企業(yè)的工齡，其掌握的工作經(jīng)驗(yàn)廣度與深度，職業(yè)技能熟練程度，及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)幾個(gè)維度共同來衡量。所以老員工應(yīng)當(dāng)是大家學(xué)習(xí)的好榜樣，是標(biāo)桿，起到模范帶頭作用，要用自己的言行舉止來影響其他人，傳承企業(yè)文化及價(jià)值觀。3第二部分：老員工的情況分析4優(yōu)點(diǎn)一、資歷老，貢獻(xiàn)大二、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，技能水平較高三、熟悉公司各項(xiàng)資源，工作效率高四、熟悉公司情況，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)五、對(duì)企業(yè)文化價(jià)

2、值認(rèn)同感較高六、職業(yè)穩(wěn)定性高，流動(dòng)性小缺點(diǎn)一、愛鉆制度空子，不服從管理二、工作方式和思維模式固化三、墨守成規(guī)，憑經(jīng)驗(yàn)辦事四、工作積極性不高五、知識(shí)體系老化，更新熱情低六、缺乏創(chuàng)造性，與實(shí)際發(fā)展脫節(jié)5所謂資歷老，并不是指年齡大，而是指這些員工在本企業(yè)中的工齡相對(duì)較長(zhǎng)，有的甚至是企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的員工。他們經(jīng)歷了企業(yè)的發(fā)展歷程，與企業(yè)的發(fā)展有著很深的淵源，對(duì)企業(yè)有著較深的感情，有著較高的文化認(rèn)同感與企業(yè)歸屬感。資歷老貢獻(xiàn)大，是指這些員工在某一領(lǐng)域、某些工作方面上擁有豐富的專業(yè)知識(shí)與熟練的職業(yè)操作技能，積累的工作經(jīng)驗(yàn)處理了其崗位上遇到的各類問題或狀

3、況，為企業(yè)在發(fā)展歷程中克服了困難，掃除了障礙，在同事中有著一定的人脈及良好聲望。貢獻(xiàn)大優(yōu)點(diǎn)6在相關(guān)崗位上有著一定的工作年限擁有豐富的崗位所需的專業(yè)知識(shí)對(duì)工作中發(fā)生的各類問題有足夠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷能獨(dú)立處理工作中發(fā)生的一些專業(yè)性問題對(duì)突發(fā)狀況能隨機(jī)應(yīng)變，現(xiàn)場(chǎng)處置能力強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富熟悉了解崗位工作的操作指導(dǎo)操作熟練，工作效率高工作上注意細(xì)節(jié)，能避免瑕疵與不良能夠指導(dǎo)新員工，做好傳幫帶實(shí)操技能強(qiáng)，工作績(jī)效多高于新員工技能水平較高優(yōu)點(diǎn)7熟悉公司各項(xiàng)資源政策資源人脈資源會(huì)和之前的工作做對(duì)比技術(shù)資源物資資源外部資源工作效率高優(yōu)點(diǎn)8熟悉公司情況，溝通協(xié)調(diào)能

4、力強(qiáng)“部門墻”現(xiàn)象在諸多公司都存在，成熟規(guī)范的公司靠流程和制度的保障打破“部門墻”。在更多處于發(fā)展中的企業(yè)里，老員工往往比新員工更容易突破“部門墻”——他們歷經(jīng)公司發(fā)展，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)相對(duì)比較熟悉，當(dāng)前部分兄弟部門的管理者或基層員工與他們來自同一戰(zhàn)壕，老員工之間合作機(jī)會(huì)多，接觸時(shí)間長(zhǎng)，更加熟悉親近，遇到跨部門的交流與合作，也因“舊識(shí)”順暢的多，能夠?qū)芏喙ぷ鬟M(jìn)行高效溝通并作好協(xié)調(diào)事項(xiàng)，確保公司任務(wù)落實(shí)。優(yōu)點(diǎn)9企業(yè)文化的形成與企業(yè)發(fā)展的歷史和人文積累密不可分老員工經(jīng)歷了企業(yè)各個(gè)階段的發(fā)展與變革，在其中扮演了一定的角色他們與企業(yè)榮辱與共，與

5、企業(yè)倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則有共識(shí)與默契他們認(rèn)同企業(yè)文化并予以執(zhí)行，以此能進(jìn)行高效率的溝通與工作協(xié)作優(yōu)點(diǎn)10優(yōu)點(diǎn)流動(dòng)性小對(duì)公司有感情家庭牽絆人際關(guān)系職業(yè)發(fā)展個(gè)人能力制約福利待遇11缺點(diǎn)愛鉆制度空子，不服從管理老員工在公司工作時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)公司的規(guī)章制度了如指掌，也很清楚公司各管理層在管理工作上的重點(diǎn)，在上級(jí)的監(jiān)督管理中他們往往能夠避重就輕，“隨機(jī)應(yīng)變”，大打折扣，降低管理效用。部分老員工自認(rèn)為累計(jì)為公司創(chuàng)造的價(jià)值高，與其他員工相比人緣好，職業(yè)危機(jī)感較弱，于是在公司的規(guī)章制度面前往往認(rèn)為自己是老人就擁有特權(quán)，“倚老賣老”，以老員工的姿態(tài)蔑視一些管理人員

6、及其所做工作。一旦違規(guī)行為被按章處罰，即使上級(jí)做到了公平公正，合情合理，他仍會(huì)抱怨連連，甚至消極怠工，出現(xiàn)令各方都不愉快的事態(tài)。12在普通崗位上，老員工面對(duì)的事務(wù)大多是負(fù)責(zé)的常規(guī)事務(wù)，他們?cè)陂L(zhǎng)期的工作過程中形成了自己的工作習(xí)慣，其工作能力與工作經(jīng)驗(yàn)涉及面的局限性固化了他們面對(duì)常規(guī)工作的思維模式與工作方式。在員工群體中“以不變應(yīng)萬變”的觀念很普遍，然而在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境日新月異，自身不主動(dòng)改變，學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，就將被社會(huì)的節(jié)奏與企業(yè)發(fā)展的步伐所淘汰。缺點(diǎn)思維模式與工作方式不夠靈活的員工，在面對(duì)新問題或老問題中部分因素改

7、變時(shí)，往往應(yīng)付不了，不能順暢開展工作，影響公司工作落實(shí)完成。13墨守成規(guī)習(xí)慣于舊制度思想保守抵制新規(guī)定不主動(dòng)適應(yīng)新制度憑經(jīng)驗(yàn)辦事習(xí)慣以固有經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)判斷事物容易忽略相同事物中的一些不同點(diǎn)易養(yǎng)成慣性思維對(duì)環(huán)境、條件、因素變化缺少敏銳性缺點(diǎn)14工作拖沓，懶懶散散，效率不高，需不時(shí)催促，耽誤工作按時(shí)完成遇事容易推卸責(zé)任和義務(wù)，愛與其他人或其他事例比較缺乏工作計(jì)劃，習(xí)慣等待上司安排后行事，延誤工作的執(zhí)行落實(shí)消極對(duì)待團(tuán)隊(duì)協(xié)作事務(wù)，需上級(jí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)工作才予以配合工作積極性不高缺點(diǎn)15缺點(diǎn)知識(shí)體系老化，更新熱情低隨著科技發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，部

8、分老員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)明顯老化，不能適應(yīng)工作崗位任務(wù)內(nèi)容發(fā)展提升的需要。一些企業(yè)中，老員工從事財(cái)務(wù)工作，卻不善于使用電腦辦公軟件，使得工作效率不高；老員工在業(yè)務(wù)營(yíng)銷崗位，缺乏相應(yīng)的客戶服務(wù)技能，顧