企業(yè)文化與管理創(chuàng)新ppt課件.ppt

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1、第十三章企業(yè)文化與管理創(chuàng)新1什么是企業(yè)文化？2企業(yè)文化不僅是一種意識，而且是一種統(tǒng)一的意識，是一種能夠區(qū)別其他企業(yè)而特有的標(biāo)志性的統(tǒng)一的意識，只有這樣的文化才是真正的企業(yè)文化；3那么，究竟什么是“企業(yè)文化”？岳母刺字磁石原理老板文化4企業(yè)文化的形成實驗：猴子和香蕉5第一階段實驗的情況是這樣的，實驗人員把3個猴子放進(jìn)了一個大籠子里，為了講述的方便，我們分別給他們起個名字：猴大、猴二和猴三。在籠子上方有一掛香蕉，實驗人員在香蕉上設(shè)計了電網(wǎng)，只要猴子一碰香蕉，就會招到電擊。6那么，現(xiàn)在我們就來看這三個猴子的表現(xiàn)。最先按捺不住的是猴大，二話沒說就跳起來了

2、，剛一接觸到香蕉就大叫起來，跌下來望著香蕉團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，接著就蹲在角落里看看香蕉，看看其它猴子。原來，這香蕉只能看，不能碰，一碰就手就疼。另外兩個猴子不明所以，猴大這是怎么了？不明白。不到1分鐘，猴二也跳起來了，于是，又有了猴大同樣的故事，也蹲下來了。這時，猴大嘰嘰大笑，猴三不明所以。于是猴大、猴二都看著猴三，又再看看香蕉。7猴三想了想，比較奇怪，香蕉有什么問題嗎？可是，沒過1分鐘，猴三還是跳起來了，于是又有了同樣的故事，而此時，猴大、猴二同時大笑。但故事并沒有就這么結(jié)束，又過了5分鐘，猴大終于還是按捺不住了，于是又有了同樣的故事，只是大笑的變成了猴二和

3、猴三。就這樣，同樣的故事不斷的進(jìn)行著，只是隨著時間的推移，猴子跳起來的時間間隔慢慢變長，下表是部分實驗記錄：8實驗時間平均躍起周期（猴子跳起時間間隔）15分鐘5分鐘1小時10分鐘3小時15分鐘5小時15分鐘9第二個實驗實驗人員把電網(wǎng)改成噴水器，只要猴子一碰香蕉，所有猴子就會同時招到水擊。并且從新?lián)Q了三個猴子，裝進(jìn)籠子里。為了講述方便，我們叫他們猴四、猴五和猴六。然后繼續(xù)觀察。10不到1分鐘，猴四跳了起來，剛摸到香蕉，奇怪的事情發(fā)生了，籠子里嘩嘩嘩下起了大雨，一時間三個猴子都莫名其妙的被淋成了落湯雞。還沒等猴大反應(yīng)過來，猴五和猴六就沖上來，暴打。猴四

4、好容易緩過勁來，就想，這香蕉不能碰，一碰就會挨打。3分鐘后，猴五還是跳起來了，于是同樣的故事重演了，猴四和猴六暴打猴五。這時你會發(fā)現(xiàn)，其中猴四使的勁最大，打得也最狠。于是，故事就這樣不斷的重演，不過隨著實驗的進(jìn)行，猴子躍起的時間間隔迅速增大，并趨于平穩(wěn)。實驗部分?jǐn)?shù)據(jù)如下表：11實驗時間平均躍起周期（猴子跳起時間間隔）15分鐘5分鐘30分鐘20分鐘1小時56分鐘3小時58分鐘5小時1小時12實驗結(jié)論：階段1和階段2的不同之處僅僅在于處罰裝置不同，階段1只處罰“當(dāng)事人”，而階段2只要有一個成員違章，就對全體進(jìn)行處罰。階段1的結(jié)果是，花了3小時，將猴子的

5、平均躍起周期增大到了15分鐘，并基本處于平穩(wěn)狀態(tài)；階段2的結(jié)果是，只花了約1小時，就將猴子的平均躍起周期增大到了1小時，并基本處于平穩(wěn)狀態(tài)。顯然，階段2不管從效率還是效果上講，都明顯強(qiáng)于階段1。所以，精確管理認(rèn)為：制度是第一個層次的文化建設(shè)手段，它能讓人產(chǎn)生一種被動的感應(yīng)。13第三個階段當(dāng)?shù)诙A段基本穩(wěn)定之后，實驗人員沒有改變?nèi)魏卧O(shè)備，而是將其中一個猴子——猴四放了出來，又換了一個新的猴子——猴七進(jìn)來，然后繼續(xù)觀察。這個新來的猴七一進(jìn)籠子就感覺到有什么不對，猴五和猴六為什么那么緊張的看著我？猴七莫名其妙，他們肯定有毛病，然后繼續(xù)環(huán)顧四周，看著看著，

6、咿，上面有香蕉……還沒等猴七跳起來，猴五和猴六就沖了上來，暴打。你說，這時猴七知道為什么被打么？知道香蕉會引起大雨嗎？不知道。但他知道一點(diǎn)：香蕉不能看！14于是，猴七就坐下來，死死的盯著猴五和猴六，終于，猴五看了一眼香蕉，猴七馬上跳過去，暴打，這時，猴六也沖過來，一起暴打。接著，籠子里的三個猴子就都互相觀察，只要有一個猴子看一眼香蕉，另外兩個猴子就同時跳過去，暴打。持續(xù)了一段時間，籠子里就只有暴打，而沒有了大雨。接著，實驗人員又陸續(xù)將猴五和猴六換出，這時，籠子里的三個猴子變成了猴七、猴八和猴九，而這三個猴子誰都不知道香蕉的真正秘密，但在籠子里的三只

7、猴子都有了一個共同的認(rèn)識：香蕉不能看。又持續(xù)了很長時間，籠子里依然只有暴打，沒有了大雨。15實驗結(jié)論：籠子里的猴子比前兩個階段都要聽話，這是什么造成的？顯然，這已經(jīng)不是“制度”了，大家看，整個過程中都沒有下過雨吧。那么，這是什么造成的？是什么讓這些猴子產(chǎn)生了共同的意識？文化建設(shè)的第二個層次，精確管理把她叫做：環(huán)境。被動的心理它可以由制度轉(zhuǎn)化，但也可以自己形成。在上邊的實驗中，籠子里產(chǎn)生了一種環(huán)境和氛圍，從而猴子們產(chǎn)生了同樣的意識：香蕉不能看。這個環(huán)境是由制度產(chǎn)生的。16人在接受外界信息的時候，第一層次是感應(yīng)，對應(yīng)的是制度；第二層次是心理，對應(yīng)的環(huán)境

8、；還有第三層次，就是意識，對應(yīng)的是精確管理提供的特殊的動力和手段——激勵！17企業(yè)里的三種人奉獻(xiàn)者打工者偷懶者18奉獻(xiàn)打工