寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售程序文件.doc

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寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售程序文件.doc_第1頁
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1、程序文件寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售程序文件年月日起生效文件號編制審核批準(zhǔn)版次1.0日期日期日期共2頁第1頁1目的及適用范圍1.1為系統(tǒng)地、有效地進(jìn)行寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的銷售,特制定本程序。1.2本程序文件適用于某某有線寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的銷售工作。1.3本程序文件由某某有線制定,其解釋權(quán)及修改權(quán)屬于。1.4本程序文件從年月日起執(zhí)行。2職責(zé)2.1銷售主管負(fù)責(zé)獲取潛在客戶信息,銷售的全程跟進(jìn)。2.2技術(shù)主管負(fù)責(zé)對項目進(jìn)行方案預(yù)算編制。2.3相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按權(quán)限對合約進(jìn)行審批。3房地產(chǎn)項目跟蹤銷售流程3.1銷售主管從相關(guān)渠道獲得潛在客戶信息,確認(rèn)雙向網(wǎng)是否覆蓋客戶所在相關(guān)區(qū)域。3.2對于雙向網(wǎng)未能

2、覆蓋的樓盤,填寫《雙向網(wǎng)空白信息反饋表》到技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主管;對于網(wǎng)絡(luò)已覆蓋的樓盤,則與潛在客戶接洽,了解需求。3.3技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主管接到銷售主管的反饋,要分析判斷能否及時建網(wǎng)并及時反饋銷售主管。對于能夠及時建網(wǎng)的情況,銷售主管與潛在客戶接洽,了解需求;如果不能及時建網(wǎng),則取消項目并備案以作為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主管在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(詳見《網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程》)的依據(jù)。3.4對于個人用戶,銷售主管負(fù)責(zé)向其推銷本公司產(chǎn)品,推銷成功后轉(zhuǎn)入《寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)受理開通流程》。對于企業(yè)用戶,銷售主管在了解需求后,通知工程部技術(shù)主管進(jìn)行方案預(yù)算編制(詳見《方案預(yù)算審批流程》),以便形成報價。3.5銷

3、售主管根據(jù)方案預(yù)算形成合約草案,交由經(jīng)理審核。3.6銷售主管就合約與用戶進(jìn)行接洽。如果雙方達(dá)成意見一致,則簽訂《項目合約》;如果雙方?jīng)]有達(dá)成意見一致,則相應(yīng)修改合約。如果用戶不愿意與某某有線進(jìn)一步合作,則取消項目并備案。。3.7銷售主管向辦公室申請蓋合同專用章,進(jìn)行合約審批的工作(詳見《合約審批流程》)。3.8銷售主管將已蓋合同章的《項目合約》返還客戶,并出具《收費通知單》(含工程建設(shè)費和初裝費)通知服務(wù)站收費。3.9銷售主管將已蓋合同章的《項目合約》返還用戶,并出具《收費通知單》(含工程建設(shè)費和初裝費)通知服務(wù)站收費;出具《工程施工通知單》通知工程部安排施工(詳

4、見《工程施工流程》)。

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